专家再议“仅退款”:保护消费者权益不可因噎废食
“仅退款”初期偏向消费者,给个别缺乏诚信的买家钻规则的空子,恶意“薅羊毛”给商家带来损失。如果商家完全没有利润,势必通过降低产品品质或者偷工减料行为来减少损失,这种恶性循环的后果最终还是要消费者来买单。总体上看,“仅退款”让消费者权益有了更好的保障制度,恶意“仅退款”也并非普遍现象。关键是要让商家...
浅析《消费者权益保护法实施条例》关于预付式消费新规
例如,保险消费中,保险公司通常会从投保人关联的银行卡中自动扣费,此种情况就要与《条例》第十条第二款“自动续费前经营者显著提示义务”结合适用;再例如,经营者在预付费消费中采用格式条款与消费者订立合同,则需要结合《民法典》《条例》中有关格式合同效力和解释的相关规定结合适用;再有,线上消费订立电子合同,还要...
部分新能源汽车充电桩咋成了“充电坑”?
一些充电企业“不退费”的理由五花八门。比如有的企业钻“申请退费”的空子,一些消费者出于钱少怕麻烦、认为费用已经用完或者误认为会自动退费等原因,忽略申请;有的在系统中为退费设置种种障碍,侵害消费者权益。还有企业直接设定“霸道条款”,推诿扯皮,拒不退费。还有一些充电设施和停车场“深度绑定”,用超低电价吸...
...承诺退费却玩“失踪”?有消费者投诉中公教育未按合同规定退费
一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉投诉入口:httpstousu.sina投诉入口(httpstousu.sina/)平台推出2024年315消费维权活动。据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月14日,中公教育(2.750,0....
宽带断网,能否要求退费?广东高院发布消费者权益司法保护典型案例
今天,广东省高级人民法院发布一批消费者权益司法保护典型案例,内容涉及医疗美容、网络购物、食药安全、快递物流、运动健身等领域,在司法实践中明确了惩罚性赔偿、格式条款、虚假宣传、无理由退货等热点问题的裁判规则。省法院有关负责人表示,人民法院能动履职,积极适应消费者权益保护新形势新要求,依法维护诚信公平的市场环...
全面曝光!亳州市最新公布2023年消费者权益保护典型案例
为及时、妥善化解纠纷,蒙城县市场监管局工作人员组织双方调解(www.e993.com)2024年10月19日。经调解,双方达成调解协议:化妆品店退还给消费者1000元。李某表示满意。案例评析《消费者权益保护法》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买...
预付式消费起纠纷 《消费者权益保护法实施条例》来规范
7月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《实施条例》)正式施行,这为消费环境建设提供了法治保障。《实施条例》共7章53条,主要包括:细化完善消费者权利和经营者义务、强化政府对消费者权益保护的职责规定、加大对消费者协会支持及补充消费者协会履职要求、细化消费争议解决相关规定等。
直面新业态新问题 更好保护消费者权益
通过上述条款,《条例》首次赋予了消费者合同解除权。“经营者要退的不仅仅是预付款的余额,而是要根据合同履行情况和违约情况来定。”况旭说。“预付式消费一直是损害消费者权益的重灾区。”陈音江认为,《条例》中关于预付式消费的条款相对之前的法规确实有不少进步,但要从根源上解决预付式消费的维权退费难问题,...
...配套行政法规7月1日起施行 直面新业态新问题 更好保护消费者权益
通过上述条款,《条例》首次赋予了消费者合同解除权。“经营者要退的不仅仅是预付款的余额,而是要根据合同履行情况和违约情况来定。”况旭说。“预付式消费一直是损害消费者权益的重灾区。”陈音江认为,《条例》中关于预付式消费的条款相对之前的法规确实有不少进步,但要从根源上解决预付式消费的维权退费难问题,...
最新公布!廊坊6件消费维权典型案例!
经查,陈女士所述情况基本属实,经工作人员调解,依据《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换退货等义务。”最终双方达成一致,经营者同意为陈女士更换一部同型号手机,消费者表示满意。