山东省消协、济南市消协联合发布开学季消费提示
3.关注售后服务。电子产品易出故障,建议消费者在购买前要了解其产品的退换货政策、保修范围、售后方式、内容和期限等信息,选择信誉度高、售后服务好的品牌和商家。学生服装:舒适安全,适度消费1.注重舒适安全。家长在购买学生服装时,要选面料柔软、透气、舒适的产品,避免穿着过紧或有刺激性气味的服装。仔细查看服装...
北京消协发布80件休闲服装比较测试结果!附名单→
经石狮市顾克服饰贸易有限公司反馈,本次在拼多多诺漫女装专营店采购的稻草人MEXICAN休闲服套装样品为假冒“稻草人”品牌产品。经上海彩羊服饰有限公司反馈,本次在拼多多倪培灿服饰专营店采购的F@zeya牛仔裤样品为假冒“F@zeya”品牌产品。具体如下:1、产品使用说明本次比较试验中,有TOISTUDIO、PLAYBOY(贴图)2件...
北京市消协发布休闲服装比较试验结果 诺帝卡、拉夏贝尔等10件样品...
本次比较试验的80件休闲服装样品均由北京市消协工作人员以普通消费者身份购买,其中40件购自电商平台,40件购自线下。样品涉及多个国内外服装品牌,购买单价从217元到1497元不等。本次比较试验测试项目包括产品使用说明、纤维成分及含量、甲醛含量、pH值、耐水色牢度、耐酸汗渍色牢度、耐碱汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、...
去年省消协受理投诉数据出炉,食品、服装、鞋、汽车等居前列
根据投诉性质(如图1所示),质量问题8068件占28.68%,售后服务问题4505件占16.01%,合同问题2059件占7.32%,价格问题1314件占4.67%,虚假宣传问题1293件占4.6%,安全问题781件占2.78%,计量问题425件占1.51%,假冒问题396件占1.41%,人格尊严问题67件占0.24%,其他问题9228件占32.8%。产品质量、售后服务和合同问题是引发投诉...
投诉量居高不下,服装鞋帽消费“坑”多维权难
服装鞋帽保修期一般由生产者或销售者自行承诺,暂无国家统一的法律法规予以规定,当出现质量问题时,经营者常以各种理由推诿塞责。四是网络销售假冒服装产品问题较为突出。一些违法经营者通过直播平台、小程序、小型网店等网络交易监管薄弱地带销售假冒名牌的服装鞋帽,欺骗消费者。中消协提醒,服装鞋帽生产企业应当树立“...
对比相同订单的快递重量差异,消费者举证商家漏发服装终获退款
关于原告所提的取证费用诉请,由于官旗店未能及时妥善处理焦女士的售后意见,以致焦女士再次购买同样商品进行取证,为此支付805.37元,该费用应由官旗店承担(www.e993.com)2024年10月20日。官旗店在庭审中同意对焦女士举证商品进行退货退款,焦女士亦同意退货退款,运费由官旗店承担。故法院确认焦女士第二次购买的涉案四件商品可退货退款,退货运费...
上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位
案例1.2024年5月4日,消费者徐女士通过消协315平台投诉某互联网公司,该公司运营团队于4月17日突然宣布游戏停运并删除一切数据。其发布的公告中规定:“一旦您参与补偿活动,即视为对补偿/替换方案的认可。若用户未在前述期限内参与补偿活动,则视为自动放弃补偿/替换的权利。”对于服务的变更与补偿的方式,没有任何事先...
这些坑你踩过吗?江苏省扬州市消协发布2023年扬州市消费维权典型案例
这是一起消费者通过网络搜索售后维修站,从而因双方存在误解而引起的消费纠纷。市消协提醒,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,告知义务是经营者应当履行的义务,经营者从诚实守信角度出发,应该在消费交易过程中做到充分告知,而不是依靠钻法律漏洞来赢取利润。同时,也提醒消费者购买商品之后尽量保存好售后服...
2023年山东省消协组织受理消费者投诉十大热点发布
五是保修争议大,服装鞋帽保修期一般由生产者或销售者自行承诺,暂无国家统一的法律法规予以规定,当出现质量问题时,经营者常以各种理由推诿塞责。十、食品消费。近年来全省消协组织受理关食品方面的消费投诉已有所下降,特别是规模化食品生产企业相关投诉显著减少,但食品类总投诉量仍然较大,消费者反映的主要问题有:...
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
2023年,伴随着消费的复苏,消费投诉数量也有一定的增长。这一年,全国消协组织受理的投诉问题覆盖各个行业和领域,涉及事前的消费宣传、事中的合同履行、事后的售后服务,既有老问题、也有新现象,需要社会各界给予关注、推动解决。现将2023年全国消协组织受理投诉情况分析如下。