增加旅游者对导游服务质量评价内容
新版标准结合行业发展变化,从思想素质、技术技能、业务知识、职业形象方面对导游服务能力作出规范,对导游服务内容相关要求进行了优化,增加了旅游者和聘用导游单位对导游服务质量的评价内容等。新版国家标准《导游服务规范》共8个章节,包括范围、规范性引用文件、术语和定义、导游服务能力要求、导游服务要求、入出境导游服务...
4月起,这些新规开始施行!
市场交易电量是指通过市场化方式形成价格的电量,由售电企业和电力用户等共同承担收购责任。新修订的《导游服务规范》4月1日起实施新版国家标准《导游服务规范》自2024年4月1日起实施。新版标准修订的主要内容包括:规范相关表述、更新导游服务能力要求、优化导游服务内容要求、增加出境游领队服务要求、优化入境游导游服...
全国导游考试口试200问答及参考答案
2017年全国导游口试200问一:导游规范知识问答及参考答案(65问)中文类现场考试采用百分制。评分分为五大项,包括:语言和仪态占20分,景点讲解占50分,导游规范问答1题占10分,应变能力问答1题占10分,综合知识问答1题占10分。外语类现场考试采用百分制。评分分为六大项,包括:语言和仪态占30分...
关于新版《导游服务规范》,业界怎么看?
“新版标准的实施对于提升导游自身素质以及服务水平、推动市场良性发展等方面具有重要意义。”中国旅行社协会副会长、秘书长,导游专业委员会会长孙桂珍认为,新版标准有助于提高导游的专业素质和综合能力,通过规范导游服务内容和提升服务能力要求,可以使导游更好地适应市场需求,提供更加专业的服务。新版标准还增加了导游服务质...
全国导游考试科目五现场考试(面试)200问(附答案)
面试科目为科目五《导游服务能力》,主要考查考生导游词讲解以及导游规范+应变处理问答+综合知识问答,其中导游词讲解全国每个省份内容不一样,具体请看《考试大纲》科目五,剩下的问答内容则内容基本一样。第一部分:导游规范问题65问1、按业务范围区分,导游人员可分为哪几类?
2023年全国导游资格考试大纲下载 最新2023导游资格证考试大纲查询
全国导游资格考试科目包括:科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》、科目五《导游服务能力》(www.e993.com)2024年10月21日。考试语种分为中文和外语,其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。上述科目内容,分别从了解、熟悉、掌握三个层次对考生进...
四川省文化和旅游厅 关于2022年全国导游资格考试(四川考区)现场...
(一)讲解环节。考生根据考试系统抽取的景点作模拟讲解,抽取题目不能更换。景点抽取范围(附件2)。(二)问答环节。考生完成景点讲解后,进行导游规范知识问答、应变能力知识问答、综合知识问答各1题,考生作答。(三)口译环节(仅针对于外语类考生)。考生完成问答后,进行口译“中译外”、“外译中”各1题。
2019年全国导游资格现场考试 (黑龙江考区)相关要求
普通话分为景点讲解和问答题两部分;外语类分为景点讲解、问题和口译三部分,在考试过程中,每位考生必须按照抽签顺序和现场安排进行景点导游讲解,回答考评员对导游规范、应变能力、导游相关知识的提问和口译内容。(一)景点讲解1.中文类景点讲解内容(1)黑龙江省概况;...
北京2008年导游资格考试导游业务真题试卷及答案
北京2008年导游资格考试导游业务真题试卷及答案一、判断题(正确填A;错误填B。每题1分,共30分)。01、《导游人员管理条例》规定,参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民,包括大陆居民和港澳居民,但不包括华侨。(BP23)02、地陪接待团队和散客时,要与旅游者商讨日程安排,活动计划一经确定,一般不轻易更改...
2018全国导游资格考试科目五(现场考试)规则说明
中文口试内容包括游览区概况讲解、景点讲解、综合知识问答和导游服务规范与应变能力。随机抽取两个景点进行具体讲解;综合知识问答随机抽取两题回答;导游服务规范与应变能力随机抽取三题回答。外语口试包括游览区概况讲解、景点讲解、综合知识问答、口译和导游服务规范与应变能力。随机抽取两个景点进行具体讲解;综合知识问答随机...