服务升级,富德生命为老年人提供便捷保险服务
在回访环节,为老年人特别制定了《富德生命人寿保险股份有限公司残障人士及老年人作业服务规范(2024版)》,且针对不会讲普通话的老年人采用方言回访,面对老年客户的咨询或诉求,做到耐心倾听、细心讲解、暖心安抚;结合老年人语言特点,在电话沟通中放慢语速,并使用最简单、直接的语言讲解保险产品的相关信息,让老年客户能够听...
让“数据跑”代替“群众跑” 富德生命人寿创新理赔服务提升保险温度
数据显示,今年上半年,富德生命人寿理赔结案超20万件,理赔给付总金额超20亿元,豁免保费超3.4亿元,案均索赔支付周期1.17天。在半年度理赔总量再创新高的情况下,赔付时效再提升。更加迅速的支付时效,是该公司通过创新科技驱动,不断升级、完善智能服务体系的结果。近年来,富德生命人寿以客户为中心,积极探索数字...
促转型、强内核、筑根基 富德生命人寿以多重价值重构增长逻辑
此外,富德生命人寿在既有服务体系的基础上,2023年推出第二版VIP客户服务方案,新增及升级尊享体检、生日礼遇、全球找药、健康照护等9项服务。目前,公司已形成4大系列、42项VIP服务体系,全年服务次数超8.9万次。在客户最为关注的理赔环节,富德生命人寿开启云赔与人工智能理赔,代理人通过移动展业APP随时随地上传...
富德生命人寿天津分公司云赔模式 为您提供足不出户的理赔服务
富德生命人寿的理赔人员接到报案材料后,第一时间对理赔案件进行操作,审核完成后,理赔人员发起了理赔款实时转账。收到理赔款后,张女士非常高兴,第一时间联系了代理人,对富德生命人寿的“云赔”服务大加赞赏:“理赔款到账和我提交申请相隔不过几个小时,现在科技真方便,服务时效也真快,不用出门就把事儿办完了,真好...
富德生命人寿2023理赔:云赔快赔直赔三大服务体系理赔场景全覆盖...
对于富德生命人寿来说,2023年的理赔服务可以称得上有质有效,不仅获赔率高,并且赔付效率较高:理赔获赔率为98.19%,案均索赔支付周期为1.18天,件均审核时效及件均结案时效均不超过1天时间,分别为0.63天、0.72天。这得益于其对理赔模式的优化升级,目前,富德生命已经搭建起“云赔、快赔、直赔”等理赔服务体系,为客户...
富德生命人寿“云上”视频调查服务 提升服务体验
为响应公司“深化转型、科技赋能”工作指示方针,不断提升全流程电子化、智能化的保单服务,与千万客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁,富德生命人寿结合互联网技术,不断创新提高服务效率与质量,提升客户服务体检(www.e993.com)2024年10月18日。富德生命人寿视频调查能够与客户之间随时线上“零距离”交流,解决了异地出差、偏远地区、无分支机构...
富德生命人寿融入鸿蒙生态 联合打造智慧、温暖的保险服务
“E动生命”APP是富德生命人寿全力打造推出的官方客户综合服务平台,平台集保单服务、健康管理、投资理财、养老生活等场景于一体,满足客户查询、理赔、续期等保单全生命周期线上服务需求,为客户提供一站式保险服务、增值服务、生态服务。平台具有“全方位洞察”“全场景互联”“全渠道体验”的特征,让千万客户轻松享受高效...
富德生命人寿——最美云赔人
富德生命人寿——最美云赔人转自:石家庄日报2020年4月,张女士为自己在富德生命人寿保险股份有限公司衡水中心支公司投保《富德生命安行无忧两全保险(2019版)》保额110000元,年缴保费2519元;附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》保额3000元,年缴保费44元。
富德生命人寿发布2024年半年度理赔服务报告:45-59岁群体是医疗险...
近日,富德生命人寿保险股份有限公司(以下简称“富德生命人寿”)披露的2024年半年度理赔服务报告(以下简称“报告”)显示,该公司半年理赔结案超20万件,理赔给付总金额超20亿元,豁免保费超3.4亿元,案均索赔支付周期1.17天。在半年度理赔总量再创新高的情况下,该公司以创新驱动服务提质增效,赔付时效再提升。
富德生命人寿赤峰中支以全流程线上+线下服务体系 积极提升客户...
公司积极探索电子化绿色金融,拥有业内先进的,从投保到理赔全流程E化服务体系。线上服务不仅包括“E动生命”APP、“生命云服务”APP、“富德心服务”平台提供的“在线问诊、预约挂号、疾病自查、健康测评、健康资讯、疾病库、健康档案”等服务项目,尽量让客户足不出户便可在线申请相关保全和理赔业务,现场结案、实时支付...