年内全国12315平台投诉举报咨询同比增长超三成 为消费者挽回经济...
今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。蒲淳表示,当前和今后一个时期是以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期。市场监管总局将深入贯彻党...
兵团多举措营造安全有序消费环境
据悉,兵团各级市场监管部门积极运用新闻媒体、网络平台宣传《条例》,组织执法人员进社区、进团场、进连队开展宣传和法律咨询服务;结合日常监督检查、开展“守护消费”专项执法行动,聚焦投诉举报较多领域,加大对辖区内各类经营主体的检查力度,通过宣讲、座谈、行政约谈等方式,向经营者开展《条例》普法宣传、合规指导,落实经营...
...张家界市市场监督管理局举办消费维权“一法一条例”进企业培训会
有力推进、有效落实,8月16日,张家界市市场监督管理局在高新区产业园举办了消费维权“一法一条例”进企业培训会,全区60多家规模以上企业近百余名管理与营销负责人到会参训。
《消费者权益保护法实施条例》对预付式消费现实困境的解决之道
此时,通过投诉举报,由行政机关对经营者进行处罚无疑是保护消费者权益以及提高经营者违法成本的更有力手段。《条例》对于经营者停业未提前30天通知明确规定了法律后果。其第二十一条规定:“经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前30日在其经营场所、网站、网店首页等醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息。”第...
消费领域投诉举报得讲“法”——专家解读《中华人民共和国消费者...
一是确认投诉、举报是对经营者行使监督权的主要方式。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称“消法”)规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,有权检举、控告侵害消费者权益的行为。消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以向有关行政部门投诉。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消...
...中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》首次将消费投诉...
4月9日,国务院新闻办举行国务院政策例行吹风会,介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况,并答记者问(www.e993.com)2024年9月17日。市场监管总局副局长柳军介绍,《条例》走新时代群众路线,首次将消费投诉信息公示上升为法定义务,创新了消费领域信用体系,让14亿消费者成为无所不在的监督力量。
电动自行车消费投诉分析报告发布 售后服务、非法改装问题突出
7月29日,记者从湖北省宜昌市消费者委员会(以下简称宜昌市消委会)了解到,宜昌市消委会根据宜昌市市场监管局12315平台2023年1月至今年5月的电动自行车投诉举报数据,发布电动自行车消费投诉分析报告,报告显示,产品质量、售后服务、非法改装问题突出,消费投诉问题主要集中在销售和使用环节,管理环节问题时有发生。售后...
黑猫投诉平台有效投诉量突破2000万 完善消费服务生态版图
随着今年7月1日《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行,消费者权益保护迎来了新的里程碑。黑猫将继续加强技术创新、优化服务流程、提升投诉处理效率和质量,努力为消费者提供更加优质、高效的投诉服务。同时也将积极发挥桥梁纽带作用,促进消费者与企业之间的有效沟通和理解,推动形成和谐共赢的消费关系。我...
聚焦消法条例丨付款后商家“跑路”怎么办?消费者该这样维权
新华社上海6月29日电(记者程思琪)预付式消费一直是消费者维权投诉的热点、难点。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将于7月1日起施行,对预付式消费的监管提出了新的规定,为规范预付式消费模式、维护消费者权益提供了有力保障。作为一种常见的消费模式,预付式消费的投诉数量常年居高不下。记者梳理发现,自...
【微普法】规范预付式消费,《消费者权益保护法实施条例》这样说...
消费者如遇到消费纠纷,及时找商家协商解决,协商不成的,及时向消协组织或有关部门投诉,增强维护自身合法权益的主动性。消费者在平时消费时也要留心观察经营者的经营状况、服务质量,如发现异常,及时向有关部门举报。原标题:《微普法规范预付式消费,《消费者权益保护法实施条例》这样说...》...