“有偿好评”从线上蔓延到线下 星级酒店也拿甜品当礼物“求好评”

这种以小红包、小礼物索要好评的方式不仅出现在网上或者不知名的小店中,在星级酒店里也频频出现。端午节假期期间,于女士与家人到海尔洲际酒店的自助餐厅吃饭,服务员不仅希望于女士在网上给出好评,而且还在于女士已经点评了的情况下,又拿过手机,自己发了一条带名字的“点名表扬”好评。“当时我们已经快吃完了,服务员...

当之无愧的雅高旗舰酒店,体验感拉满,附歌剧院套房实拍图

整个酒店的法式定位还是十分明显的，打电话或者发邮件询问，都是以Bonjour开头，Merci结尾。员工培训到位，回复清晰得体有耐心，属于雅高内部少有的能将自己集团内部规则搞清楚的酒店…OTA平台上每一位住客的留言点评都有专门的客户关系工作人员回复，而且回复的内容蛮认真的，不是简单地套模版敷衍。客房响应速度极快。酒...

有一种交付,叫「江心印」式交付!

特别甄选的钢结构车挡,不仅提升了整体空间的尊贵感,更保证了其经久耐用的品质。3、地上地下酒店式入户大堂,倍感尊崇地下约5.2米挑高的酒店式入户大堂,不仅为业主们提供了一个尊贵且宽敞的归家空间,更以其独特的设计风格和卓越的品质感,让业主倍感尊崇。同样,地上的入户大堂挑高达到约6.2米,墙面采用葡萄牙米黄色...

众荟联合北理工解读如何避免酒店点评回复招致差评

研究数据显示,无论对好评还是差评,回复长度都应该适中,好评最优回复字数在190-260字左右,差评最优回复字数在180-240字左右。对短评论进行长回复效果则优于对长评论进行长回复。而模版化的回复在面对大量类似的点评时,可以确保酒店回复的一致性和准确性,节省一定时间和资源,但回复过于统一化和机械化,缺乏个性和真诚...

你在用的点评回复策略可能会招致差评!

好评回复字数略长些,在190-260个字左右。同时,研究发现对短评论的长回复效果优于对长评论的长回复,这可能是因为当顾客给出短评论但收到了长回复时更能感受到酒店的用心。02模版化的内容对顾客满意度?是否有负面影响?模版化的回复可以确保酒店回复的一致性和准确性,特别是在面对大量类似的点评时,可以节省时...

亚洲旅宿大数据研究院发布《2022中国酒店点评报告》

奢华酒店点评指数平均得分为122.27分,好评维度平均是差评维度的2倍;国际高端酒店点评指数平均得分为133.09分,好评维度平均是差评维度的2.2倍;国内高端酒店点评指数平均得分为100.31分,好评维度平均是差评维度的6.0倍(www.e993.com)2024年11月17日。地产酒店点评指数平均得分为94.84分,好评维度平均是差评维度的1.8倍。中高端酒店点评指数平均得分为103.13...

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2.可以听下腿姐技巧班。腿姐技巧班主要讲解选择题技巧和分析题模版,深受历届同学好评。时间允许的同学可以去看一下,时间紧张的同学学长给大家制定了最省时腿姐技巧班听课指南,需要的同学可以期待一下～3.关注时政内容。从往年来看,每年10月或11月召开的大会都是当年命题的热点。今年大会定在10月中旬(比前几年...