西安执行改善就医体验七条惠民措施 市级13家三级公立医院试点...

市、区两级二级以上公立医院均需在门诊设置“一站式服务中心”,承担咨询导诊、预约转诊、投诉受理、调查回访、便民服务等工作。针对老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体,做好就诊环境的适老化、无障碍等改造,在“一站式服务中心”附近配备轮椅、平车等必要的便民设备设施。在门诊大厅安装挂号、缴费、打印等系列服务的自...

商丘公布公立医院便民服务10项举措

在全市二级以上医院设置“一站式综合服务中心”,整合门诊、医务、医保、财务、医患、医技等部门相关业务,推行一岗多能,明确并公示服务事项,为患者提供挂号、费用结算、医保办理、检查检验预约、导诊、政策咨询、投诉建议受理、(病历)打印复印、业务盖章、便民设备租借等服务,实现“一窗受理、一站服务、一章管理”,缩短...

渝北区二院:力推“五心”服务 提升百姓就医获得感

连日来,重庆市渝北区第二人民医院(以下简称:渝北区二院)线上平台屡次收到来自就诊患者的暖心评论,对医院今年以来推出的“五心”服务举措点赞!今年,该院针对渝北区第四巡察组通报的关于医疗服务工作中存在的不足之处,及时梳理问题,建立整改台账,通过开设康复科、儿科、眼耳鼻喉科延时门诊、实现微信预约挂号等20余...

四川三级医院数全国第一 2023年直接结算异地就医5369万人次受益

医疗卫生机构数全国第3,三级医院数全国第1,县医院纳入国家“千县工程”数量全国第3,三级公立医院绩效考核连续3年位居全国前5。深化医保改革方面,省医保局党组成员、副局长彭波介绍,四川围绕持续巩固基本医保制度、支持优质医药服务发展和优化医保便民服务方面取得一系列成效——近年来,全省参保数达8132.8万,参保率稳定...

滨州医学院附属医院:36条助推医院就医体验质量提升

11.规范门诊礼仪着装。增加门诊导诊人员，修订门诊工作人员礼仪着装规范，对窗口服务工作人员开展规范化培训，提升窗口服务品质和内涵。提升医院专业形象，增强患者对医院的信任感，全面塑造医院新形象。12.提高门诊电子病历质量。优化电子病历系统，加强门诊电子病历模板管理，探索实施语音录入、手写板录入、智能提示、自动纠错...

浙江省卫生健康委办公室关于做好2024年“优质服务基层行”活动和...

1.各级培训(www.e993.com)2024年11月8日。3月底前,分级分层组织开展《指南(2023版)》的培训学习,各机构准确掌握标准及台账要求,完善和落实各项管理制度,将“优质服务基层行”活动要求融入医院日常运营,形成常态化的持续改进机制。2.机构自评。6月底前,各机构对照标准完成自评。3.县级评价。6月底前,完成对村卫生室服务能力评价。8月底前,完成...

山东省中医院多举措提升就医体验:手机点一点,床旁办理出入院

全面落实价格公示制度，持续强化物价管理监督，畅通收费问题反馈渠道，建立院内医保问题反馈及投诉台账，落实首接责任制。通过开展“服务一线、志愿有我”活动，召集一批志愿者、行政管理人员走到最忙的岗位上去。开展窗口服务行为规范培训，持续改善服务态度。此外，医院还对日间手术流程也做了进一步优化，目前日间手术覆盖...

每周资讯|山西盈康一生总医院通过国家标准版心衰中心认证

近日，盈康一生青岛盈海医院体检科收到两封来自体检客户的感谢信，字里行间情真意切，“杨晨护士技术精湛，抽血时疼痛感弱”，“体验下来认为医院的检查和诊断水平完全达到了其高质量就医需求”。这是体检客户对医院医护人员付出的肯定，对专业技能和服务态度的褒奖。大学科建设成果再获国家认可非公医疗机构最高荣誉榜...

金昌市人民医院扎实推进“十个多一点”暖心行动

为全面提升医疗服务质量,改善医疗服务细节,将“尊重生命理解感受帮助患者”的服务理念贯穿于医疗服务的全过程,更好地解决群众看病就医中的堵点、难点和痛点,金昌市人民医院扎实推进“十个多一点”暖心行动,持续增加群众就医获得感、满意度。优化流程让群众就医更舒心...

【聚焦】又一大型医院巡查工作方案来了!社会办医院可参照执行

《方案》强调了巡查工作的系统性与全面性,旨在通过一系列综合措施促进公立医院在党的建设、行风建设、运营管理等多方面的全面提升,确保医疗服务质量和行业风气持续向好。其中,“社会办医院可参照执行”这一表述,体现了以下几点重要意义和影响:1、政策导向的一致性:这表明无论是公立还是社会办医院,在政策层面都需遵...