解码“国寿好服务”| 医疗电子票据出险主动报案 数智化理赔服务...
医疗电子票据出险报案主动服务新模式,可以在精准获取授权客户诊疗信息的基础上,第一时间将数据信息推送至公司销售服务人员,由公司销售人员主动与客户取得联系并前往慰问探访,指导协助客户收集整理索赔资料,通过销售人员的主动暖心服务,彻底解决客户“哪里理赔”、“怎么理赔”、“哪些资料”等等导致“理赔难”的问题,在客户...
中国人寿财险业务理赔满意度达99.5%
公司先后推出理赔直付便捷赔、重大疾病一日赔、理赔预付提前赔、电子发票省心赔等特色服务,并持续深耕科技和数智化技术,2023年理赔智能审核率较5年前提升50个百分点。中国人寿寿险公司2015年推进实施“以客户为中心,以互联网为特征”的流程变革,以及2020年形成的端到端流程管理体系,为公司建设“新一代”系统和高质量...
中国人寿寿险2023年整体理赔时效0.38天
公司先后推出理赔直付便捷赔、重大疾病一日赔、理赔预付提前赔、电子发票省心赔等特色服务,并持续深耕科技和数智化技术,2023年理赔智能审核率较5年前提升50个百分点。中国人寿寿险公司2015年推进实施“以客户为中心,以互联网为特征”的流程变革,以及2020年形成的端到端流程管理体系,为公司建设“新一代”系统和高质量...
全流程无人工理赔:中国人寿上海分公司 开启智能理赔新时代
为提升理赔服务温度和速度,中国人寿上海市分公司,新推“直赔探访服务”,变被动等待为主动靠前服务,理赔出险支付时效缩短近20%。公司在行业内率先与上海财政局等完成系统对接,实现电子医疗票据自动识别和数据提取。今年以来提取成功电子票据130余万张,电子票据提取成功率94%,线上理赔医疗险票据人工录入替代率达62%,人工...
多措并举,中国人寿寿险公司积极应对南方暴雨灾害
在福建龙岩,中国人寿寿险武平县支公司在灾区交通恢复后第一时间组织人员,前往受灾严重的岩前镇进行现场受灾情况调查。当地营销服务部的营销员们在完成自救的同时,积极走访当地村民,主动上门理赔,优化理赔手续。在广东梅州,中国人寿寿险广东省分公司迅速成立救灾抗灾服务团队,通过主动与受灾区域政府、民政部门、村委会等联...
中国人寿保险股份有限公司发布2023年A股半年度业绩报告
技术创新再获殊荣(www.e993.com)2024年7月11日。基于全新自主掌控的分布式技术架构,建成支持PB级数据量的全栈信息技术应用创新实时数据服务平台,入选全国信息技术应用创新典型案例。国寿分布式混合云荣获首都金融创新成果特等奖,寿险业反洗钱领域首个“机器学习+知识图谱”创新应用——反洗钱智能识别及查证系统荣获中国人民银行金融科技发展奖二等奖。
防汛救灾和灾后重建中的国寿力量 畅通绿色快赔通道
河北邢台中心支公司成立以农险部、理赔客服分中心组建的农险理赔突击队,“两两一组”为单位,快速查勘当地玉米等灾情,截至目前全损受灾农户已基本赔付到位。厦门市分公司理赔服务部成立由18名党员同志组成的车险理赔、非车理赔、后端支援三支突击队,加班加点处理各类案件,响应群众救援需求。8月14日,中国人寿财险驻...
及时预警 高效理赔 中国人寿财险全力抗击台风“苏拉”
截至9月1日17时,中国人寿财险广东省分公司已安排应急救灾和理赔客服人员688人,调动查勘、救援车辆601台,准备全损保全场地81个,联系受灾车辆合作维修点951家,并备足查勘装备、防风雨具、警示横幅等物资,时刻做好救灾准备。9月1日下午,深圳发布防台风防汛紧急动员令,在全市范围内实行“五停”。为提前做好灾害防范应...
中国人寿寿险公司推“一站式”理赔直付,住院理赔更省心
客户可以通过中国人寿寿险APP、官方微信公众号、官方网站、95519联络中心、销售网点及柜面等渠道申请理赔,实现服务“随时随地、触手可得”,打破了地域限制并缩短等待时间。此外,公司创新理赔直付模式,聚焦“医疗+保险+互联网”场景,通过社保、医院和第三方数据直联,全面推广理赔直付服务,运用智能化手段实现远程快速理...
钟南山提出8条个人防护建议;中国人寿回应新冠阳性不理赔;马斯克...
据网友@月亮湖视频爆料,家里早前给买了中国人寿的新冠保险,现在阳了,保险公司说奥密克戎不属于新冠,保险公司不理赔,现在新冠病毒已经被定义为流感了。网友称:“自己不是觉得差这几个钱,但是保险公司强词夺理的态度,我觉得真的好玩”。对此,中国人寿客服表示,目前人寿没有专门针对新冠的保险产品,但有在重疾险的...