平安产险:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验

用户拨打95511客服电话或通过平安好车主App一键报案开始,直至车辆维修完毕,专属理赔管家将帮助车主全过程跟踪理赔进度,确保各环节得到及时、高效处理,让车主无后顾之忧。本次理赔服务升级还实现理赔进度可视化。车主报案后,如需了解现场案件进展,可在平安好车主App实时查看理赔员当前位置以及距离。平安产险还通过线上服务...

车险理赔流程具体是如何?

1.出示保险单证;2.出示行驶证;3.出示驾驶证;4.出示被保险人身份证;5.出示保险单;6.填写出险报案表;7.详细填写出险经过;8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话;9.检查车辆外观,拍照定损;10.理赔员带领车主进行车辆外观检查;11.根据车主填写的报案内容拍照核损;12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品;13.交付维修站...

关于开展提升财产保险理赔服务质量活动的通知

各财产险公司开展未决赔案自查工作,查明未决原因,分类建立明细台账,并于3月25日前向我局报送未决赔案自查情况的报告及相关统计报表(按照附表1-3的格式,报送时需同时报送电子版)。2、清理整治阶段(自2012年3月20日至2012年4月15日)。各财产险公司对清查出来的未决赔案,要积极主动与被保险人沟通,一次性告知索赔...

关于开展规范甘肃省财产保险市场秩序自查自纠工作有关问题的通知

16.是否存在谎称发生保险事故造成虚假理赔的行为,是否存在非保险责任而产生保险赔付的行为;是否存在扩大赔案损失的行为。17.是否存在通过调整赔案估损金额、延时立案、擅自清理已报未立案件等方式,影响未决赔款准备金数据真实性的行为。18.是否在客户不知情的情况下,单方擅自注销赔案或“零元”结案。19.是否...