国家电网13日发布新修订的供电服务“十项承诺”
新华社北京10月13日电(记者郑晓奕)承诺客户缴清欠费后24小时内恢复供电、客户提出抄表数据异常后7个工作日内核实并答复、受理客户投诉后1个工作日内联系客户7个工作日内答复处理意见……国家电网公司13日发布新修订的供电服务“十项承诺”。同时发布的还有新修订的员工服务行为“十不准”和强化电力调度交易服务“...
国家电网公司公布供电服务“十项承诺”
――电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。同时,国家电网公司公布了对员工服务工作的“十不准”不准违反规定停电、无故拖延送电;不准自立收费项目、擅自更改收费标准;不准为客户指定设计、施工、供货单位;不准对客户投诉、咨询推诿塞责;不准为亲友用电谋取私利;不准对外泄漏...
国家电网公司修订发布新"三个十条"
10月13日,国家电网公司召开全公司的“深入开展为民服务创先争优活动,学习贯彻新‘三个十条’电视电话会议”,发布新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十不准”和强化调度交易服务“十项措施”等“三个十条”。这是国家电网公司深入开展为民服务创先争优活动,着眼于全面提高服务水平而推出的一项重要举措。
员工零感染 保电零失误 服务零投诉
“新冠肺炎”疫情发生后,员工要养成全新的卫生习惯,戴口罩、勤洗手、量体温、远接触,这些新习惯要在最短时间完成对旧习惯的“轮岗”,并不是件易事。先从意识着手。永川供电公司出台防疫期间员工行为“十不准”,为不良习惯划出硬杠杠,在各办公场所张贴公示;党员带头向组织承诺,当好防疫宣传者、做好防疫守护者、勇...
推出为民服务新举措 - 经济日报多媒体数字报刊
本报讯记者李予阳报道:不久前,国家电网公司召开了深入开展为民服务创先争优活动,学习贯彻新“三个十条”电视电话会议,发布新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十不准”和强化调度交易服务“十项措施”的“三个十条”。这是国家电网公司深入开展为民服务创先争优活动,着眼于全面提高服务水平而推出的一项...