服务双11上海韵达全力提升客户体验

”韵达曹杨网点负责人徐俊介绍，网点80多名快递小哥要完成当日到达包裹的派送。公司配备了皮带机、狂扫设备，用上了总部的网点管家等数智化系统。“客户包裹查询、快件拦截，我们可以一键操作，效率更高服务更好。”网点揽收、派送环节马不停蹄；中转环节，距离曹杨网点40公里的韵达上海分拨中心灯火通明，各项操作紧锣...

科技助力韵达寄递,守护安国药材“药都”芬芳!

在寄递的过程中，韵达安国网点运用科技赋能，提升工作效率和服务质量，使用“网点管家”系统实时监控数据，分配单号，极大提高工作效率。此外，“售后小达”的引入，也为网点节省了人力，能够迅速回复客户提问，提高了客户满意度。药农与商家普遍选择韵达的“标快”服务，这不仅源于韵达的服务质量牢靠，更因为其在中药材...

快递公司多措并举保障“双11”物流

10月8日,韵达股份宣布全网180多个转运基地、80余个枢纽分拨开足马力,拉直线路超千条,采取“就快”原则,让用户第一时间收到包裹;10月11日,极兔速递宣布其国内首个自主拿地、自主建设的转运枢纽项目正式投运,为“双11”旺季产能加码;“双11”期间,菜鸟速递大规模开启仓库直发、分拨直发模式,对于单量较高的仓库、分...

数字化赋能提质增效,韵达业务增速连续三月领跑A股快递公司

在增效方面,韵达借助科技信息化投入,将数字化的经营思路从管理层面进一步应用到经营网络层面,树立“软件即服务”、“数字化即经营”思维,从强化快递生命周期数字化入手,陆续开发完善了客户管家、网点管家、分拨管家、路由管家、司机管家等数字化经营工具,在提升全链路网络能力的同时,保障了公司服务时效和服务水平在加盟制...

主攻“三个能力”!下半年韵达要大干一场

二、数字化能力上,韵达实施“全网一体、共建共享”核心发展战略,聚焦全网核心资源模块,在智慧服务、网络末端、客户开发等核心功能区,将业务深度融合移动化、智能设备、数字管控、AI等技术。目前已开发出像“观星台、客户管家、智能客服、快递员揽派系统、省区经营管家、网点管家“等多个系统。

【聚焦】从中转到产品再到客户,韵达618要打翻身之战

此外,近年来,韵达持续进行数智化转型升级(www.e993.com)2024年11月23日。通过开发和应用客户管家、网点管家、智能客服系统等一系列数智化系统和工具,韵达实现了对服务品质全链路、全流程的管控。“比如客户管家系统中的智能客服功能非常好用,不用手动处理,非常高效又省心省事。”来自浙江义乌使用客户管家的张女士说,手机安装韵达客户管家APP后,随时...

韵达入选“2024全球物流企业50强”!

此外,客户管家、网点经营管家等韵达数字化工具服务快递显著提高了实时物流跟踪服务及体验。不得不说,基于多方面因素考量,韵达入选“2024全球物流企业50强”榜单的确是实至名归。相信基于这些稳健的基础上,韵达发展潜力巨大,后劲蓬勃有力,未来可期!

韵达新突破,网点变身,2024加速冲刺!

韵达运用资金、技术、管理经验赋能基层网点，通过精心设计的培训项目，将加盟商转化为商业领袖，提升加盟商运营质量、盈利能力；在IT方面，韵达为加盟商和大型网点定制化设计自动化分拣设备，通过为客户助手、网点管家等系统升级，协助网点信息化管理；在春节等节假日期间，在高温及严寒天气下，韵达全网都会开展吃年夜饭、...

春节生活研究所|城市穿梭快递追梦人:寒冬快递由我守护!

值得注意的是,各快递公司也研发上线并优化升级了一系列“黑科技”包括智能系统,以及客户管家、网点管家等,为进一步提升服务质量保驾护航。韵达方面表示,苏州新元和、北京门头沟、南海兴业服务部等网点的近40台无人车也加入到派送“大军”中,无人车和韵达快递员组成“人车CP(组合)”,为消费者提供“最后一公里”和...

科技赋能助力经营 韵达大福提升客户体验

科技赋能助力经营韵达大福提升客户体验一直以来,韵达致力于满足广大商家及消费者多领域、多场景、多样化的寄递需求,除了各项智能化设备的应用,也在不断通过科技提炼内核,提升软实力。对内应用“快递员揽派”、“网点管家”、“省区经营管家”系统,通过科技创新进行信息化系统管理,推动网络有序运行,提升网点经营能力...