智能客服:既要智能,又要友好
智能客服在解决类型化、重复率较高的问题上比较有效,但如何避免智能客服答非所问?首先要改进技术。“智能客服涉及语音识别技术、自然语言处理技术等,主要包括信息抽取、文本生成、知识图谱、情感分析。”东南大学计算机学院教授周德宇认为,智能客服技术的改进应从两个方面出发,即确保回复更加准确以及更加人性化。北京邮电...
美客多新手指南
2.语言无障碍:英文后台,产品listing及客服问题平台自转换成当地语言(葡语/西语),消除语言壁垒,提升客户体验;3.多物流模式:官方合作物流,支持路线:1)中国-墨西哥/智利/巴西;2)美国-墨西哥/阿根廷;卖家自选物流,但要符合全程可跟踪,25个工作日送达客户的要求;4.墨西哥本地仓储配送服务;5.灵活收付款:支...
学而思新一代学练机首发,是产品创新还是割用户韭菜?
也有可能是活动前低估了客服咨询人数,所以安排的客服坐席比较少,客服忙不过来了。2)对产品了解不清晰,回答迟钝、含糊(1)提问"为什么说这个产品是1机=3机",抖音官方店铺客服竟然第一反应问"亲亲,有图吗",我说"直播间里",接着客服回应"关于您的问题小妹在紧急帮你核实哦"。(2)提问"你们的学练机跟小猿学...
【黑马早报】微信回应收款码拍照没法付款;鲍师傅被指带包装称重...
针对Model3/Y标准续航版推出的1~5年0息和低息优惠购车政策,日供低至85元起;针对Model3/Y长续航全轮驱动版推出的1~5年0息和低息购车优惠政策,日供低至107元起;特斯拉将7月限时低息的年费率降至0.5%起(折合年化利率0.93%起)。微软回应关闭中国市场所有线下授权门店:已决定对中国大陆市场的渠道进行整合7月1...
小米汽车官方回复小米SU7创始版为什么再次开售等16项问题
目前小米SU7Max标配56英寸HUD,小米SU7标准版和Pro版暂不支持选装。11、小爱同学语音支持多少种方言?目前暂时不支持方言,相关功能会在后续OTA中实现。12、小米汽车APP具体有哪些车外控车功能?小米汽车APP支持丰富的车外控车功能,包括解锁/锁车、开关充电口、打开前/后备箱、远程启动、通风、闪灯、鸣笛等,...
日本化妆品还能用吗?有消费者退货,品牌客服均回复“所售产品符合...
CPB官方旗舰店客服回复,我们在中国销售的产品均符合国家相关标准,请您放心使用(www.e993.com)2024年10月21日。当记者追问2023年8月24日以后生产的化妆品是否有辐射?客服重复了上述回答。SHISEIDO资生堂旗舰店客服回应称,资生堂品牌始终致力于为消费者提供安全、优质的产品,生产流程的每一个环节都受到严格监管。“我们在中国销售的产品均符合国家相关标...
...控股股份有限公司申请向特定对象发行股票的审核问询函之回复报告
????一、如无特别说明,本回复报告中的简称或名词的释义与《天音通信控股股份有限公司??2023??年度向特定对象发行??A??股股票募集说明书(申报稿)》中相同。????二、本回复报告中的字体代表以下含义:????黑体(不加粗)????????审核问询函所列问题...
光大银行阳光惠生活App用户体验问题依然存在,频繁“换脸”是否友好?
客服互动方面,阳光惠生活App“首页、信用卡、消息、我的”频道设有客服入口,重要功能触点的客服覆盖率、差异化匹配不足。具体来看,“服务大厅”整合了常用功能、视频百科、常见问题、视频客服/语音客服/在线客服入口,并设置了数字人助手悬浮窗。其中,用户点击“在线客服”可以进入智能客服,“提问→回复→赞/踩”的逻...
北京市中小学教师资格考试笔试13日起报名!这48个问题需关注
北京市中小学教师资格考试(笔试)常见问题解答(2023版)01这是什么性质的考试?分几个类别?中小学教师资格考试是由国家建立考试标准,省级教育行政部门组织的全国统一考试。中小学教师资格考试包括幼儿园、小学、初中、高中四个类别。申请认定中等职业学校文化课教师资格、中等职业学校专业课和中等职业学校实习指导...
...九年一贯制校区将在今年开学!单校划片、多校划片等信息教委回复!
您好,您的留言已收悉。关于您反映的问题,区教委回复如下:一、小区配套学校情况说明:双桥地区新建一所九年一贯制学校,地理位置位于康惠园小区内,共27个班建制,拟定于2023年开学,由北京市第八十中学管庄分校承办,其中小学一年级开设3个班,初中一年级开设3个班。