部分App自动续费“坑人套路”多:悄没声就把你钱扣了
记者下载了20款带有自动续费功能的App,仅有6款可以在App内退订服务,有14款需在第三方支付平台中找到4级或5级界面,点击相关按钮才能完成退订。此外,部分App尽管会以邮件的形式提前进行扣款提示,却未在邮件中提供退订方法。“我为了退订一个自动续费服务,足足给客服打了20分钟电话,经历了转接、登录、验证等六七个步...
...内消息”,用户卸载了APP仍在扣费,APP会员“被自动续费”再惹争议
《网络交易监督管理办法》第十八条规定,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。江苏省消保委认为,A...
7天会员到期后竟被自动续费半年 消费者该如何维权?
今年全国两会期间,有政协委员建议取消强制自动续费,由用户自主选择是否自动续费。此外,应用商店和平台还要增强审核责任意识,建立统一的退订服务行业标准。上海财经大学数字经济系教授崔丽丽也认为,平台应该针对自动续费问题形成标准流程,使退订和购买享有同等的信息透明度和操作便利性。记者注意到,将于今年7月1日起施行...
...网友热议!自动续费功能今起执行新规,律师解读:保障消费者权益...
如果平台未提前通知就自动续费,这可能构成对消费者知情权的侵害,用户可以尝试与平台协商退款,如协商无果,可以向消费者协会投诉或寻求其帮助。“从法律上讲,自动续费确实需要在扣费前以显著方式提醒消费者,这不仅是保障消费者权益的需要,也是商家应尽的义务。”此外,付建还告诉记者,根据工信部发布的要求,服务续期须...
拒绝会员套路,APP自动续费不能防不胜防
如何让消费者自动续费,商家花样百出。有些商家干脆取消了单月购买会员资格的选项,消费者只能选择自动续费的方式来购买,有些商家将自动续费作为默认选项。问卷调查结果显示,86.53%受访者在订阅时遇到过页面默认勾选问题,而这是工信部文件明令禁止的行为。
新京报联合北京市消协发布APP自动续费与消费者权益保护报告
2.问卷设计与分发:根据研究需求,设计结构严谨、问题明确的问卷,涵盖订阅诱导、用户协议默认勾选、续费优惠、续费提醒和取消步骤等方面(www.e993.com)2024年10月23日。利用线上方式进行问卷分发,并通过合适的激励策略提高回收率。3.数据处理与分析:对收集到问卷进行统计学分析,揭示自动续费业务的用户满意度,包括用户覆盖率、默认勾选率、显著提醒率...
优酷腾讯等APP自动续费调查:低价套餐诱惑续费,权益暗藏套路
在取消自动续费中“迷路”,并非只有苹果用户。安卓用户胡静偶然在微信账单中发现被腾讯视频极光TV扣除包月会员费35元,不过,自己并不能通过微信支付取消会员续费,反复摸索后才在腾讯视频APP中找到关闭入口。《网络交易监督管理办法》第十八条规定,相关经营者在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的...
你被APP自动续费“绑架”了吗|WPS、哈啰等平台“偷偷”续费会员制...
有用户介绍,4月29日印象笔记专业版会员自动续费,通过支付宝扣款218元,印象笔记官网的付费界面,自动付费是默认勾选,没有提前告知扣费。新京报贝壳财经记者注意到,根据印象笔记APP《续费条款》显示,用户如果通过iTunes自动续订付费服务,可通过“iTunes设置订阅-取消订阅”;用户如果通过支付平台订阅,取消自动续费需要找支付...
你被APP自动续费“绑架”了吗|会员自动续费取消难?实测30款手机APP
如记者进入知乎APP后,点击右下角图标进入个人界面,可以很明显地看到“我的严选会员立即续费”选项,但怎么找也找不到取消自动续费选项,点击“我的严选会员”时,只能找到确认协议并支付的选项,而没有取消支付的选项。事实上,在知乎会员“常见问题与帮助”界面还有对如何取消连续订阅的解答,内容非常丰富,涵盖了苹果用...
会员自动续费取消难?实测30款手机APP
如记者进入知乎APP后,点击右下角图标进入个人界面,可以很明显地看到“我的严选会员立即续费”选项,但怎么找也找不到取消自动续费选项,点击“我的严选会员”时,只能找到确认协议并支付的选项,而没有取消支付的选项。事实上,在知乎会员“常见问题与帮助”界面还有对如何取消连续订阅的解答,内容非常丰富,涵盖了苹果用...