上海金融监管局金融消费者权益保护典型案例(“弱有所帮”

近年来,上海金融监管局积极践行以人民为中心的价值取向,牢固树立“为民监管”理念,不断完善“全流程金融消费者权益保护体系”建设,连续开展“消保专项治理年”“消保深化治理年”“消保规范治理年”三年攻坚行动,用心用情解决人民群众急难愁盼问题,辖内金融消费者权益保护工作迈上新台阶。为提升金融教育宣传工作质效,充...

今日油价讯息:11月16日距下一次油价调整11月20日,仅剩不到一周

油价动态今日的油价调整未能如预期般下降，原本预计下调5元/吨，但最终未能突破下调的“临界点”，导致油价调整再次搁浅。对于期待油价下降的车主和消费者来说，这无疑是一个令人失望的消息。11月20日的油价调整也因此变得不太乐观，可能会继续维持现状。油价的波动总是充满变数，就像变幻莫测的天气一样，难以捉...

浅析《消费者权益保护法实施条例》关于预付式消费新规

因此,消费者权利能否实现则有赖于经营者的实际经营情况和信用度,这就使得消费者权利的实现具有较高的不确定性和风险性。基于预付式消费模式的前述特点,《2023年预付式消费报告》归纳了在该消费领域内目前主要存在的问题集中在“经营者违规售卡、经营者拒绝开具消费凭证、经营者服务承诺兑现差或变相涨价、消费者办卡...

【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例

为了使这一权益真正得到表达,消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保证人身、财产安全的要求。有国家标准、行业标准的,消费者有权要求商品和服务符合国家标准或行业标准,如食品、药品、家用电器等;关于没有国家标准、行业标准的,如某些新开发的商品和服务项目,消费者有权要求经营者保证其购买、使用的商品或同意的...

广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会

3月14日,广东省市场监督管理局、广东省消费者委员会联合举行新闻发布会,通报全省消费者权益保护工作情况,并发布2023年度消费投诉报告和“十大消费维权典型案例”。发布会上,省市场监管局通报了全省市场监管系统消费者权益保护工作情况。全省市场监管系统深入贯彻党的二十大和中央经济工作会议精神,全面落实省委“1310”具体...

进一步加大消费者权益保护力度 中国消费者协会解读《消费者权益...

四是既注重社会共同治理又强调各有侧重(www.e993.com)2024年11月21日。《条例》将《消法》规定的“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”作出进一步细化,明确要建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系。具体到消费知识和消费信息的宣传,《条例》对各方要求各有侧重:有关行政部门要加...

【3.15普法】如何合理运用《消费者权益保护法》维权

《消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经...

顾客试衣300元退费遭拒,商家政策引争议

总结事件的启示,给商家和消费者提供建议,强调透明的收费政策与良好顾客体验的重要性:这一事件提醒我们,商家在制定收费政策时必须充分考虑消费者的感受和权益。试衣费用的收取应当透明、合理,并且在顾客试衣前明确告知。同时,商家也应该提供高质量的服务,让顾客觉得物有所值。对于消费者来说,在试衣前了解清楚相关政策,避...

双11购物狂潮:电商平台为何忽视商家利益?

但是在平台大力度促销、产生消费热潮的同时,商家置身于这样的游戏规则中,他们并没有获得相应的利益保障。淘宝等电商平台在提供消费者权益保护时,往往忽略了商家的运营成本,导致退货率激增,从而使得商家的利润空间压缩至最低。此时,消费者的“七天无理由退款”政策成为了某些人群投机取巧的工具。

仅退款不退货”的羊毛不能“薅

中国消费者报报道(记者孙蔚)今年的“618”大促,各电商平台无不力争优化服务体验促消费,并纷纷修改售后服务规则,将“仅退款”作为“标配”,即允许消费者在一定条件下,向商家发起“不退货仅退款”的申请,让消费者可以享受到更加顺畅的退款服务。但“仅退款不退货”的羊毛能随便“薅”吗?什么情况下可以申请“仅退款...