二手交易平台上的卖家虚假发货,买家能否主张三倍赔偿?
消费者在二手商品网络交易平台购买商品受到损害,人民法院综合销售者出售商品的性质、来源、数量、价格、频率、是否有其他销售渠道、收入等情况,能够认定销售者系从事商业经营活动,消费者主张销售者依据消费者权益保护法承担经营者责任的,人民法院应予支持。
品牌方怎样投诉电商假货问题(核心要点)
同时,品牌方还应积极宣传自身品牌的正品特征和防伪标识,增强消费者对品牌的认知和信任。二、品牌要如何投诉电商假货问题购买鉴定投诉:当品牌方发现电商平台上有假货销售时,可以首先采取购买鉴定投诉的方式。即购买疑似假货的商品并进行专业鉴定,一旦确认为假货,即可向电商平台提交鉴定报告和投诉材料。电商平台在收到投诉...
品牌如何解决线上假货问题(电商打假技巧)
法律武器维权:对于情节严重的假货问题,品牌应毫不犹豫地拿起法律武器,通过诉讼途径维护自身权益。这不仅能有效打击售假行为,还能对其他潜在侵权者形成强大震慑。三、委托第三方公司管控假货专业监测与数据分析:第三方公司利用先进的技术手段,对电商平台进行全天候监测,及时发现并收集假货信息。同时,通过大数据分析,识别售...
电商平台优化“仅退款”:平衡消费者权益与经营公平的关键在何处?
首先,平台应加强对“仅退款”申请的审核力度,防止恶意退货行为。通过技术手段和大数据分析,可以有效识别异常退货行为,保护商家的正当权益。其次,可以引入第三方评估机制,对消费者退货理由和商品质量进行客观评估。这不仅能提高退货处理的公正性,也能减少商家和消费者之间的纠纷。此外,电商平台可以尝试设立风险备用金和保...
“仅退款”争议背后的零和博弈:平台 商家与消费者的利益角力
随着电商平台的发展,“仅退款”作为一种售后服务方式,如今已成为最大的电商热点及商家痛点。这一原本旨在提升消费者购物体验、保护消费者权益的机制,却在一定程度上被部分消费者滥用,引发了买卖双方的激烈博弈。针对这一现象,多位专家从不同角度进行了深入分析和评论。“仅退款”诞生的利与弊?网经社电子商务研究...
电商平台优化“仅退款” ,如何平衡消费者权益与经营公平?
日前,淘宝宣布将从8月9日起陆续对“仅退款”进行一系列调整,新的“仅退款”策略在保持原有保障消费者权益的基础上,增加了对商家权益的保护条款(www.e993.com)2024年9月8日。例如,在测试阶段,对店铺综合体验分大于和等于4.8分的商家,平台将不会通过旺旺主动介入、支持收货后的“仅退款”,而是鼓励商家先跟消费者协商。同时,平台优化了“仅退款...
民生智库 | 读懂消费者权益保护新规,“精准”解决网购维权
近年来,随着平台经济不断发展,消费者权益保护出现了一些新的问题,上海杉达学院知识产权法商研究中心研究员唐树源在接受记者采访时表示:“《条例》的实施将有助于解决新型消费模式下出现的问题,如网络购物、直播带货等,这些问题在传统法律框架下难以得到有效解决。”...
浙江工商大学胡永铨教授:"仅退款"政策双刃剑下的消费者保护与商家...
胡永铨:“仅退款”政策虽然在很大程度上保护了消费者的权益,但也需要考虑到商家的合法权益,通过合理的制度设计和有效的监管机制来实现双方利益的最大化。商家遭遇平台不合理评判时,可采取的维权举措,包括:(1)利用平台内的申诉系统:大多数电商平台都设有申诉机制,商家可以按照平台的规定提交申诉材料,包括但不限于聊天...
事关直播购物、平台下单、预付消费,一分钟看消费者权益保护新规
直播购物、平台下单、预付消费……日常消费越来越方便,也遇到一些麻烦。中央经济工作会议提出“优化消费环境”。《政府工作报告》明确“加强消费者权益保护”。近日,国务院公布消费者权益保护法实施条例,对大家反映强烈的问题进行规范。直播购物下单快,但对商品和卖家不太了解,有了问题维权难。条例规定,直播营销平台经...
网购4部手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?
在原告路先生看来,他只是在行使消费者的合法权益,电商平台不应该拒绝自己的退货申请。那么,电商平台是否有权拒绝路先生的“七天无理由退货”申请呢?北京互联网法院综合审判三庭法官高雅:2014年实施的消费者权益保护法就已经规定了,消费者在网购的时候是享有七天无理由退货的权利,但是我们也要有条件地加以限制。