“仅退款”成电商平台标配 滥用服务“薅羊毛”可能构成犯罪

“仅退款”服务是指在电商平台购物过程中，当遇到商品质量问题、与描述不符等情况，并符合平台相关政策时，消费者可以选择向卖家提出仅退款请求，而无需将商品退回给卖家的一种服务。它简化了售后服务流程，降低了消费者的维权成本，使消费者在遭遇商品质量问题时能快速获得赔偿，有效保障了消费者的合法权益。“仅退款...

六安市:强化对电商平台的监管和引导 推动平台经济规范健康发展

中国食品安全网讯(记者程家武)为进一步引导电商平台合规管理,更好地保障消费者、平台内经营者和电商平台企业的合法权益,促进平台经济规范健康持续发展,近日,裕安区市场监督管理局赴安徽红源大数据有限公司,对“幸福淘购”电商平台开展行政指导。本次指导活动主要围绕规范价格促销、禁止不正当竞争、严禁虚假宣传、消费者...

【法律法规资讯】法律知识普及之《中华人民共和国消费者权益保护...

大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者...

规范电商平台 再也不靠追问道歉这么简单

《电子商务法》:电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对...

聚合平台成消费投诉热点 如何管好“平台里的平台”?

聚合经营平台管理粗放成消费者投诉热点,记者近期调查发现,有不少消费者反映,自己使用聚合服务平台时,遭遇信息不实、推诿责任等问题,合法权益受到侵害。聚合经营,简单地说是指整合不同平台或经营者的信息,向消费者提供多种商品或服务的商业模式。本应是消费者和经营者

直播带货,消费者的权益如何维护?

若电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任(www.e993.com)2024年12月18日。对关系消费者生命健康的商品或服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或对消费者未尽到安全...

市场监管总局向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示...

为规范促销经营行为,维护“双11”期间网络交易秩序,保护消费者合法权益,近日,市场监管总局向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》(以下简称《合规提示》),明确提出严格禁止“二选一”,严格规范直播营销行为,督促平台内经营者遵守七日无理由退货、产品“三包”等内容。

市场监管总局:平台经营者应当加强对平台内竞争行为的规范管理

第六条平台经营者应当加强对平台内竞争行为的规范管理，发现平台内经营者采取不正当竞争方式，违法销售商品、提供服务，或者侵害消费者合法权益的行为，应当及时采取必要的处置措施，保存有关记录，并按规定向平台经营者住所地县级以上市场监督管理部门报告。记录保存时间自作出处置措施之日起计算，不少于三年。第二章...

网络交易平台在消费者权益保护领域的责任边界

《电子商务法》第三十八条第二款规定,对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。此规定明确范围是关系消费者生命健康的商品或服务,且电商平台不只是要提供商家的主体信息,还应对商家的资质...

杭州互联网法院《跨境电子商务平台行为指引》全文发布

规范指引:《中华人民共和国电子商务法》第三十七条电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。