“仅退款”争议升级!商家集体反对,消费者权益如何保障?新风波掀起...
报告显示,不少商家已经积极采取措施来应对不合理的“仅退款”行为,包括向平台申诉、向行政部门举报以及通过司法诉讼等方式维护自身权益。然而,仍有接近四成的商家表示无奈接受这一现状。这份报告的发布无疑为电商行业敲响了警钟。在电商平台日益发展壮大的背景下,如何平衡消费者权益与商家利益、如何维护市场的公平竞争环...
商家称7年前售出商品被强制仅退款 消费者权益谁来维护?
考虑到诉讼这条路,如果同时对平台和买家提起诉讼,无疑会面临较大困难。因此,我思考是否可以单独针对买家,以其不当得利为由,依据民法典提出诉讼,这样或许更为可行。不过,调取相关档案的费用通常需要多少,也是我在考虑的问题之一。另外,我好奇的是,2017年的商品至今被退款,跨度长达七年半,这在全网范围内是否算是时...
男子选398元烫发套餐结账竟成2477元,消委会:商家拒绝退款
9月5日,深圳政务短信平台再次给出反馈,称商家拒绝退款,建议叶先生依法通过行政、诉讼等途径维护自己的权益。▲深圳政务短信平台给出反馈,称商家拒绝退款“我一定会追究到底,哪怕我的钱回不来了,也可以避免更多的人被这家店坑。”叶先生表示,他已通过深圳12345热线向当地市场监督管理局投诉。红星新闻...
浙江泽大律师事务所马恺浓:商家应对“仅退款”合理拒绝与权益维护
马恺浓:平台需按自身情况设立具体明确可操作的“仅退款”规则及流程。关键在于合理平衡商家及消费者权益,不偏不倚,秉持三公原则以及诚实信用原则,具体情况具体分析,判定是否可以“仅退款”。3.网经社:商家在哪些情况下可以拒绝“仅退款”?若被平台强制“仅退款”,可如何维护自身权益?马恺浓:客户理由明显不合理或者...
...消费者称烫完被告知标价系单支药水价,消委会:商家拒绝退款
9月5日,深圳市消费者委员会回复称,调解失败,商家拒绝退款,叶先生对此表示不认可;建议叶先生依法通过行政、诉讼等途径维护自己的权益。叶先生称,他已向当地市场监督管理局投诉。消费者反映:398元套餐结账时要付两千多元投诉要求退款未果据叶先生回忆,7月20日晚8时,他来到位于龙岗区白灰围路的“戴丝美业”美...
从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?
01仅退款的B面最开始,“仅退款”是继“7天无理由退货”、“运费险”后,网购规则对提升消费者权益的又一倾斜(www.e993.com)2024年9月20日。给消费者提供一定条件下的“仅退款”权利,意味着消费者无需再担心网购后退货的麻烦,也有利于倒逼商家提升产品质量和服务意识。这其中,也有平台期望通过降低消费者决策成本从而提升订单量的期待。因此,去...
...结账时变2477元,烫完被告知标价为单支药水价!官方:商家拒绝退款
叶先生随即向相关部门投诉。9月5日,深圳市消费者委员会回复称,调解失败,商家拒绝退款,叶先生对此表示不认可;建议叶先生依法通过行政、诉讼等途径维护自己的权益。叶先生称,他已向当地市场监督管理局投诉。消费者反映:398元套餐结账时要付两千多元投诉要求退款未果...
被忽视的消费者权益,被低估的“仅退款”
比如说,面对少数恶意消费者利用规则漏洞不当操作导致商家受损问题,可以通过人工智能和大数据技术优化机制,分析消费者购买、评价记录,匹配商家好评率、退货率等,精准识别合理退款请求,既维护消费者权益又保障商家诚信经营。要做到上述这些,资金、资源、技术、数据等长期支撑必不可少,也就是说,或许“仅退款”将部分成为下...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
部分商家持观望态度如何平衡好双方权益值得关注2021年,某平台最先推出“仅退款”功能,后续多个电商平台都跟进推出。但记者发现,不同平台对待“仅退款”的态度不尽相同。采访中就有多名商家表示,大部分平台虽然也存在系统强制同意“仅退款”的情况,但数量较少,也还会给商家留有申诉的余地,但在个别平台上,不仅“...
商家权益亟待被保护,别让“仅退款”成为羊毛党的温床|青年说
平台制定的政策为了维护消费者权益,可能存在偏向消费者的情况。因此,羊毛党盯紧了“仅退款”规则的漏洞,瞄准了商家店铺评论区和好评率等指标的命脉,乘机敲诈。此外,还利用部分人贪图小利的心理,组建了薅羊毛群,使势力范围越来越大。不少职业羊毛党还在一些电商平台售卖仅退款教程,打着“薅羊毛”的旗号游走在法律红线...