网购手机激活数据后要求7天无理由退货 法院:不支持!
原告认为:被告在商城页面标识的七天无理由退货(不支持一次性包装破损)属于霸王条款,为卖家单方面制定,不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。消费者基于查验手机可以打开商品包装,手机一次性包装膜属于非必需包装,并不影响二次销售。原告也未进行插入手机卡和激活手机操作,...
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
依据消费者权益保护法,除特殊商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。然而,有的消费者为了获取不当利益,在网购中肆意利用“七天无理由退货”等规则“薅羊毛”,令一些商家叫苦不迭。受访专家认为,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则...
新耳机拆封后退款遭拒,七天无理由退换还能保障消费者的查验权吗?
而森海塞尔官方没有明确说明,但记者以消费者身份咨询其官方客服是否支持拆封后退换的问题时,客服表示:“非质量问题,拆封后导致商品或外包装损坏,影响二次销售,不支持7天无理由退换货”。值得一提的是,苹果官方则表示产品拆封、激活也可以退货。此外,索尼天猫旗舰店虽明确表示拆封后不支持七天无理由退货,但其官方...
网购翡翠毛货7天无理由退货:如何处理?是否在范围内?
1.消费者权益保护:按照我国消费者权益保护法,消费者在购买商品时享有退货和退款的权利。翡翠毛货起货未发货前消费者能够按照自身需求选择退货并需求退款,以保护其自身权益。2.商家合作政策:珠宝商家一般会有自身的退款政策,以确信商家的利益。商家在制定退款政策时需要考虑到商品的特性以及市场供求关系。翡翠毛货属...
江苏升级无理由退货服务 将网购“后悔权”拓展至线下
如今消费者网上购物,绝大多数商品都能享受到7天无理由退换货服务。为了做好消费的“后半篇文章”,保障消费者权益,江苏正不断完善线下实体店无理由退货机制,将网购“后悔权”拓展至线下,让更多的消费者放心消费、舒心消费。在南京老门东的这家工艺品店铺内,醒目位置摆放着7天无理由退货承诺牌,在这里购物,也可以...
【普法课堂】网购手机激活后能否适用“七天无理由退货”
法官在充分了解案情后,认为该案的争议焦点是案涉手机是否适用七天无理由退货(www.e993.com)2024年7月30日。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条之规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者...
7天无理由退货?商家损失大还是消费者权益更重要?
随着电子商务平台退货政策的滥用引发热议,消费者频繁运用“七天无理由退货”规定,给商家带来损失,亦影响了市场正常运营。对此,既要保障消费者权益,又要维护商家利益,促进电商行业健康发展,是当前探讨热点。近几年来,电商行业的迅速崛起使得退换货(简称:退货)政策被不当使用的状况愈发明显。据2019年的相关数据,...
想退就能退!在江苏,买买买“很安心”
无锡市市场监管局消费者权益保护处范伟新表示,“厂商一体化”无理由退货服务,为消费者带来了更大范围上的退换货便利。比如,门店没有合适尺寸的商品,消费者在购买商品后的7天内可以直接联系生产厂家进行退换货,扩大换货的选择范围,能够跨门店无障碍退换货,进一步打通了生产和流通环节,实现了从商贸终端向生产源头延伸,为...
中国法院网网上直播
“七日无理由退货”规则规定在《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消保法》)第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等...
为何网购7天无理由退货可能即将被推翻?
七天无理由退货政策最初是为了保护消费者的权益,减少他们在网购过程中的风险。的确,在这一政策下,消费者可以轻松地退回不满意的商品,无需任何理由。这为消费者提供了极大的购物灵活性和保障。然而,商家们的声音同样值得关注。市场经济中,商家和消费者的利益往往需要平衡。这一政策虽然保护了消费者,但却给一些商家带...