平台机票票价比航空公司贵,松江大学城学生将旅游平台告上法庭...
谈中复盘时查到,针对机票的价格问题,2023年4月,携程公共事务部总监陈理楠在接受采访时明确表示,携程售卖机票的盈利方式是向航空公司收取佣金,而不是向消费者赚取差价。今年7月,亿欧创始人黄渊普对于携程机票的定价机制提出了质疑,对此,携程总部给出了“机票价格由航空公司根据市场需求实时调整,携程作为销售渠道并不直接...
航空公司收费规则的法律与市场博弈
从法律角度来看,男子起诉航空公司不仅仅是一个个案,而是对现有市场定价机制和消费者权益保护体系的质疑。在这个过程中,法律不仅要评估航空公司是否违反了现行法规,还需要探讨市场自律与消费者保护之间的平衡。航空公司作为市场主体,虽然有权根据市场需求定价,但同时也承担着提供透明、合理服务的责任。而消费者在享受低...
多花一分钟比价,国庆酒店、机票订票警惕大数据杀熟
记者在新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉上看到,以“杀熟”为关键词的相关投诉已超1.5万条,其中机票类的投诉依然是重灾区。有消费者反馈,订机票是看到9月29日的机票比28日便宜,下单29日的票后却发现28日的机票立即降价了;还有消费者表示,买了机票两天后再看,降价幅度竟达到20%,“让人难以接受”。03“杀熟”...
平台购机票频现“价格差”,网友出招“退一赔三”,律师这么说→
近日,多名消费者在社交平台反映,在旅游服务平台购买机票后,发现其价格远高于航空公司官方售价,差价从几百到上千元不等。有消费者主张对差价进行“退一赔三”,并顺利拿到赔付;也有消费者仍在为维权奔波。读特新闻记者注意到,在众多消费者的反馈中,机票差价问题普遍存在,且各大平台对此情况处理态度并不主动。9月24...
一场机票退款风波背后 订票平台和航空公司失去的是消费者信任
随后,吴女士在其他订票平台搜索了同一家航空公司、同路线、同时间、同时包含机票酒店服务且价位同为1000余元的航班,订票页面的退改规则均显示:退票遵照阶梯式手续费率。吴女士的遭遇,抛出了一个直指当前在线旅游服务平台和航空公司服务质量核心的问题:当消费者权益遇到此类退改规则时,何为公平?何为合理?吴女士的...
买好的机票被平台悄悄“退高买低”?侵害消费者权益!
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:消费者在完全不知情的情况下,商家过度地使用消费者的个人信息,我觉得这个行为明显侵犯了消费者个人信息受保护的权利,同时也侵犯了消费者财产安全的权利,这也是一种典型的不诚信的行为(www.e993.com)2024年10月25日。陈音江认为,由于机票预订退改大部分都是在平台系统上操作,具有较高的隐蔽性,普...
中间商机票“退高买低”损害消费者权益
旅客的机票被人在不知情的情况下“退高买低”,看似没有影响旅客的正常出行,但是却严重侵害了消费者的权益。因为很多消费者在买票以后,也会关注机票信息,如果发现机票降价,那么自己完全可以“退高买低”,从而节省出行成本,而现在这笔钱,却被第三方赚走了。与此同时,消费者在完全不知情的情况下,中间商过度地使用消...
三亚旅游“天价机票”引网友热议,消费者如何维护合法权益?
其次,机票价格“大跳水”,从消费法律关系来看,购票人一旦完成购买某时段的机票,便视为与航空公司之间的合同关系成立并生效,除非有其他法定或约定事由,否则该消费服务合同无法解除或撤销。那么因降价而带来的票价差价也就不会退回。同样,航空公司也不会因为涨价而要求购票人补上差价。另外根据《消费者权益保护法》的规定...
网上值机要额外花钱选座 消费者质疑华夏航空公司强制消费变相加价
乘机必须有座位,机票本身就含有提供座位的必要义务。选座位制度的前提是,必须保证不愿意额外付费的乘客也有座位可坐,基础服务是票价所含的基本内容,不能随意减省打折。从市场供需角度来看,可以理解航空公司让会员优先选座、对部分座位加收选座费的行为,但必须要遵守《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》...
“谁动了我的航班”?消费者遭遇“幽灵机票”引关注
“擅自退票并重新购买低价机票赚取差价的行为构成消费欺诈,属于不当得利。”北京市兰台(上海)律师事务所高级合伙人徐红梅指出,除我国消费者权益保护法第五十五条规定的退一赔三(退机票和赔三倍机票费用)的法律责任,若代理商的相关行为构成违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律...