《消费者权益保护法实施条例》保护网购维权十大亮点
这是消费者最核心的权益,经营者必须确保其销售的商品或提供的服务不会对消费者的人身或财产造成任何损害。《条例》第七条明确要求,经营者向消费者提供商品或者服务(包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务),应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。《条例》第七条还规定了经营者免费提...
预售冬装延迟发货,律师:消费者可依法维护自身权益
对此有学者建议,消费者应当理性消费,对预售商品保持警惕,平台应积极履行监督职责。律师则表示,面对预售商品“延迟发货”“货不对板”等问题,消费者可依法维护自身权益。文、图/广州日报全媒体记者周伟良(除署名外)预售从“大促”走向日常消费者或可享受价格优惠消费者陈女士记得,最初预售是在类似“双十一”等...
商场买的茶叶能退不退吗,关于商场购买的茶叶,可以申请退款吗?
一般来说,商场购买的并经茶叶是可以退货的不宜,但具体退货政策可能会有所不同,需要参考商场的除非规定和当地消费者权益保护法律的前款规定。商场退货政策是商家为了保护消费者权益,增加消费信心,提高顾客满意度而设定的。根据消费者权益保护法律的规定,商场通常会制定有关退货的具体规定,包括退货时间限制、退货条件和退...
江西省2023年消费维权典型案例发布 有些消费陷阱就在身边
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”。由此,本案中加油站经营者应该为其工作人员操作失误而导致的后果负全部责任。跨国网购陶瓷起纠纷,市监介入调解终解决2023年10月11日,景德镇市昌江...
以案说法 四川高院公布2024年消费者权益保护十大典型案例
人民法院将中介机构的该种行为认定为欺诈,判决中介机构向消费者“退一赔三”,切实维护了消费者权益,同时也有利于引导中介机构诚信经营,进一步规范租房市场秩序,促进房地产中介行业健康、平稳发展。案例2商家以“领养”为名出售宠物仍应承担经营者责任——符某诉某宠物销售中心买卖合同纠纷案基本案情2022年7...
四川省高级人民法院2024年消费者权益保护典型案例(附全文)
本案中,中介机构以发布“高性价比”的虚假房源吸引客户,让客户支付高昂的“带看费”后声称该房源已经出租,事后以客户拒绝租赁其他房源为由拒不退还“带看费”,侵害了消费者的合法权益(www.e993.com)2024年7月6日。人民法院将中介机构的该种行为认定为欺诈,判决中介机构向消费者“退一赔三”,切实维护了消费者权益,同时也有利于引导中介机构...
买收藏币未超七天 商家迟迟不退全款
律师认为,网购消费者权益保护法赋予了消费者“七天无理由退货”的权利,该权利的行使并非是无条件的。若申请退货后商家不肯退,消费者可以向网购平台以及当地市场监督管理部门投诉,请求消费者协会调解或提起民事诉讼。事由:王先生在某网络平台花了999元购买收藏币,收到后认为不是自己想要的,故申请退货退款。商家...
...剩菜盲盒”如何放心吃?一旦权益受损,消费者该如何维权...
“出现侵害消费者权益争议时,消费者首先要及时与经营者协商,并请求所在地消费者协会给予协助,让其组织并参与调解。如调解不成,应及时向经营者主管的市场监督管理局投诉,如投诉后仍无法解决,应及时通过向法院提起诉讼解决。”孙其明说。由于“剩菜盲盒”交易中可能存在“不退不换”的潜规则,如果消费者购买到过期食品...
金融“大消保”格局下如何更好保障消费者合法权益?
“买了保险出事后不理赔怎么办?”“在网上买的虚拟货币没法提现了,能不能去投诉?”……除了不够了解相关投诉渠道外,不少金融投资者和消费者对于自己哪些金融权益是受合法保护的,也处在“雾里看花”的状态中。专家表示,相比于普通商品消费而言,金融消费者的交易额比较大,在交易物的真实状况及风险等方面存在信息...
“一经售出不退不换”,商家说了算?——海南文昌法院审结一起涉...
法院认为,被执行人通过微信链接发布活动99元摄影活动套餐,在活动页面中制定的参与规则包含“只能单独使用一经购买不退不换”等格式条款内容,其行为已违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条的规定,构成了使用格式条款排除消费者合法权利的违法行为。在法定期限内,被执行人未提起复议及诉讼,也未按照行政决定履行相...