“双十一”买贵了怎么办?网购维权指南来了!

如果遇到商家拒绝退货,可以向平台投诉或向消费者协会寻求帮助。在退货前,建议仔细阅读商家的退货政策。网购赠送的赠品有质量问题可以要求赔偿吗?可以。赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品,与销售的商品一样应当具备合格的品质,经营者不得以赠送为由提供有质量问题的赠品。赠品虽然未直接支付对价...

市民有约·法治大讲堂|“双十一”当天,检察官支招:消费者要警惕...

如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。此外,如果网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。“因此,当消费者遭受侵权时,可以首先向经...

辽宁发布 网络购物消费提醒

消费者在网络交易过程中应留心收集并保存好相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截图、快递单、发货单等购物凭证;如遇消费纠纷应尽快与商家或平台联系,协商解决。协商不果的情况下,应及时拨打卖家或交易平台所在地的12315或12345投诉电话,依法维护自身的合法权益。沈阳日报、沈报全媒体记者主任记者尚志...

辽宁省消费者协会发布“双十一”网络消费提示

五、留存购物凭证依法合理维权消费者在网络交易过程中应留心收集并保存好相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截图、快递单、发货单等购物凭证;如遇消费纠纷应尽快与商家或平台联系,协商解决。协商不果的情况下,应及时拨打卖家或交易平台所在地的12315或12345投诉电话,依法维护自身的合法权益。(王长亮)相关...

【以案普法】“双十一”网购遇到商家“霸王条款”怎么办?

最终,小赵与卖家的该起购物纠纷得以在收货地法院进行处理。法官说法部分网络商家在购物详情页中约定卖家所在地法院管辖或约定只能通过仲裁解决纠纷等情形均属于“霸王条款”,这些约定在未与消费者协商一致的情况下,不当增加了消费者维权的时间成本、经济成本,属于排除或者限制消费者诉讼权利的不公平、不合理内容。消费...

价保被拒、退货被拒、延迟发货……6.18购物节到来,消费者怎么维权?

应积极主动地与消费者沟通，说明情况并取得谅解(www.e993.com)2024年11月22日。网购指南：北京互联网法院法官颜君提醒，消费者在购物前，应该仔细阅读商品详情页面，对不明确的地方进一步向客服询问；收到商品后，消费者需要及时查验商品，贵重物品最好在快递员见证下，当面拆封查验；出现问题时，对订单详情、客服聊天记录等关键信息进行截屏保存。

3??15消费者权益保护日!河口法院发布五起消费者权益保护案例

维护消费者的合法权益，是人民法院的职责所在。快来看看河口法院在维护消费者权益方面是如何做的？01案例一WorldConsumerRightsDay制假售假害人害己，违反法律，终被判刑案情简要2021年11月至2022年间，被告人周某在经营河口某成人用品店时，向他人购买肾宝片、老中医、虫草鹿鞭等17种性保健药品后销售给...

尾款涨价、虚假宣传、大数据“杀熟”中国消费者线上购物满意度仅5%

四是售后服务不完善。无人工客服和售后服务，申请退货无人理，消费者权益得不到保障。二、算法侵权加剧23.2%网民遭遇信息泄露除了直观可见的权益侵害，互联网生活还存在许多“细思极恐”的瞬间，比如和朋友口头提到了小众品牌的行李箱，转头就在购物网站上收到了该品牌的广告推荐；在购物网站搜索了洗发水，随后就...

商家拒不发货、货不对板、伪造好评……网购“踩坑”怎么办?消费者...

北京互联网法院法官曾智湄:电子商务跟你线下购物差异非常的大,你线下购物可以先看、先试,衣服可以先试,但是电子商务当中不管是图片还是直播带货,你看到的可能跟你现实当中看到的有差异,因为灯光的差异音乐拍摄的差异,都会有。那么消费者在这个过程当中一定要擦亮你的眼睛。

践行“金融为民” 共筑消费者权益保护防线

农发行新疆分行加强组织领导,把各类客户作为消费者权益保护对象,明确内控合规部门作为开展金融消费者权益保护工作的牵头部门,强化责任落实和人员保障,部署开展全行消费者权益保护宣传教育等各项工作。优化完善机制,建立健全金融消费权益保护投诉处理、宣传教育、信息披露等制度,特别是金融消费投诉处理机制,落实客户投诉首问...