赠品免费不免责——《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例...
免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的,经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。《条例》还指出,经营者使用格式条款的,应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、...
消费者网上买到假货为何难获赔偿
受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,其行为应当依法受到惩处。如果电商平台未严格履行资质审核、日常管理等义务,平台要根据具体情况承担相应责任;如果平台明知或应知平台内商家存在违法...
网店售假屡见不鲜 消费者为何难获赔偿
受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,其行为应当依法受到惩处。如果电商平台未严格履行资质审核、日常管理等义务,平台要根据具体情况承担相应责任;如果平台明知或应知平台内商家存在违法违规...
3??15消费者权益日——看看身边案例,法官教您如何维权
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定”。案例三:高档衣物被洗坏,洗衣店...
聚焦消法条例丨直播购物“货不对板”怎么办?条例这样保护你
吴女士在直播间购物遇到的纠纷并非个例。国家市场监管总局的数据显示,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉举报量逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。如此大的投诉量背后,是直播带货存在的一些共性问题,如购买的商品为“三无”产品、货不对板、退换货困难等。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例...
3万余户承诺!1128家线下无理由退换货
1128家线下无理由退换货3月15日上午,云南省2024年纪念“315国际消费者权益日”活动暨“放心消费在昆明”启动仪式在南屏街广场举行(www.e993.com)2024年10月20日。市场监管局执法队伍、消费者协会队伍、各行业和企业代表及消费者志愿者近百人参加了启动仪式。云南省市场监督管理局党组成员、副局长张健:“2024年纪念‘315国际消费者权益日’...
网购手机激活数据后要求7天无理由退货 法院:不支持!
原告认为:被告在商城页面标识的七天无理由退货(不支持一次性包装破损)属于霸王条款,为卖家单方面制定,不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。消费者基于查验手机可以打开商品包装,手机一次性包装膜属于非必需包装,并不影响二次销售。
新耳机拆封后退款遭拒 七天无理由退换还能保障消费者的查验权吗?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定,经营者应提供符合质量标准的商品,对于提供的商品不符合质量要求的,消费者有权要求7日内退货。消费者基于查验而打开包装或者确认品质,能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,商家都应当承担退换货的义务,所以耳机...
网购商品不支持七天无理由退货?合法吗?
经调查,该公司是因经常碰到消费者购买服装后就选择退货导致衣服在退还运输过程中出现问题,加之对相关法律未充分了解,所以就选择作此标语声明。法律分析当事人的行为属于擅自扩大不适用无理由退货的商品范围,违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第...
网购出口装茅台因包装瑕疵退款遭拒,店铺称跨境商品不支持7天无...
近日,消费者周先生向澎湃质量观投诉平台反映,今年11月份,他在天猫国际自营全球超级店购买了6瓶出口装飞天茅台,共消费约1.3万元。但收到货后,他发现6瓶酒的酒体标签出现不同程度的磨损,包装盒内也有大小不一的红色印记,遂申请了退货退款。然而,商家以该商品不支持7天无理由退货为由,拒绝了周先生的退款要求。