“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
中国消费者报报道(记者孙蔚)今年的“6??18”大促,各电商平台无不力争优化服务体验促消费,并纷纷修改售后服务规则,将“仅退款”作为“标配”,即允许消费者在一定条件下,向商家发起“不退货仅退款”的申请,让消费者可以享受到更加顺畅的退款服务。但“仅退款不退货”的羊毛能随便“薅”吗?什么情况下可以申请“仅...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
对此,湖北省公安县人民法院南平法庭法官王茂昕认为,如果消费者退款而不退货,违反《合同法》的相关规定,可能构成不当得利。在这种情况下,商家有权要求消费者返还商品或支付相应价款并承担合理的维权开支,以维护自身合法权益。北京理道律师事务所主任律师王久成也对记者明确表示,"仅退款"这样的羊毛不能"薅"。
消费者无理由退货权不该被滥用
七日无理由退货规则的实施对维护消费者正当权益、倒逼经营者提高商品及服务质量不无益处。此次曝光的幼儿园或高校“滥用无理由退货权”现象,不仅刺痛了商家神经,也让公众对退货者的动机产生怀疑。根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费...
“精准”保护消费者网购维权——《中华人民共和国消费者权益保护...
应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围;另一方面,经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,提示消费者在购买时进行确认,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项,未经消费者确认,经营者不得拒绝无理由退货。
淘宝支持“不退货仅退款” ,更坚定维护消费者权益
可以预计,更坚定地维护消费者权益将成为行业标配,跟进的平台和商家可能越来越多。在实践中,“不退货仅退款”也倒逼商家重视商品质量和诚信经营。商家以前做到70、80分,有的消费者嫌退货麻烦,就懒得申请了。有了仅退款服务后,消费者退货门槛、成本显著降低,对商品和服务的要求将会大幅提高。商家必须朝着100分努力...
消费者“退款不退货”是否构成欺诈?律师深度剖析→
如双方之间无真实的交易行为,却存在“退款不退货”的情形,属于虚构交易的行为(www.e993.com)2024年6月30日。虽然该行为不构成消费者权益保护法第五十五条规定的消费欺诈行为,但也严重侵害了《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利的知情权”,同时也是商家不诚信经营的违法行为,应当予以制止与惩戒。
“七天无理由退货”被拒咋办?相关法规明确规定,商家“可退未退...
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确,“七天无理由退货”指的是除特殊商品及商家明示不宜退货的商品外,消费者在确保商品价值贬损较小的前提下,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是不少消费者反映,在申请七天无理由退货时,遭遇了诸多障碍。比如商品退货条件不明晰、退货程序繁琐等,这无疑给消...
3·15国际消费者权益日来临之际,记者探访我省线下无理由退货政策...
同时,鼓励商家在服务和保障消费者权益方面做表率、拉高线,不断推动商品和服务质量、售后服务水平整体提升。2023年以来,该市1.37万家企业参与无理由退货承诺,累计退货3万余件、退货金额2000余万元,得到广大消费者点赞。此外,盐城在全省首创了亭湖110与12315协作机制,公安消保联动守护消费安全。
商家写“不退不换”有效吗?
因此,不退不换是违反法律规定的,属于无效约定,所以不合法。另外,根据《消费者权益保护法》等法律法规,打折商品不退不换属于典型的不公平格式条款,不具备任何法律效力。不管是特价商品还是打折商品,都是以较低价格进行销售的商品,并不等于瑕疵商品。因此消费者如果买到打折商品,不管是否有质量问题,都同样享有三包服务...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好
消费者权益保护法中适用“七日无理由退货”的前提,是消费者退货的商品应当“完好”,不影响商家的二次销售。但如果商家认定退货的商品“不完好”,但不能证明这种瑕疵是由消费者造成的,就不得拒绝退货。吕某在某公司经营的线上店铺购买了一件羽绒服,该商品详情页面显示有“满足相应条件时,消费者可申请七天无理由...