网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...
田女士随即联系了去哪儿APP的客服,要求退差价。这时,客服却告知田女士,她购买的是“旅行套餐”。“我在购票时,特地避开了各种产品,什么保险啊、退换无忧套餐,都没有选,选的是’普通预订’。”田女士说,购买过程中,页面没有提示其购买的是“旅游套餐”,而联系客服后,她特地查看了订单,这才发现,订单包括机票和...
去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
实际上,关于去哪儿网“行李托运费退款难”引发的投诉并非个案。消费者滕某此前向《中国消费者》杂志记者反映,其于2024年1月10日在去哪儿网订购日本大阪前往中国香港的机票。由于选择的航班没有免费托运行李的服务,遂花费276元加购了20kg的托运行李,但几天后发现去哪儿网系统中并未显示相应的托运行李订单,后与官方...
今年国庆再现机票价格 “大跳水”,航司是如何定价的?
去哪儿也向界面新闻表示,截至目前,国内机票平均支付价格同比下降近二成,但仍处于高位。去哪儿大数据研究院预计,机票价格仍有下降空间,从大城市飞往旅游城市的航线,经济舱5-6折即可购买;航班较多的公商务航线(北京、上海、广州、深圳、成都之间的航线)4折左右即可购买。具体而言,截至目前,去哪儿平台上海-广州航线平均...
往返机票去程未用返程无法值机?业内提醒:购票须知会有明确提示
针对乔女士的遭遇,澎湃新闻多方了解发现,去哪儿网、携程旅行、同程旅行等多家购票平台均有往返机票去程未使用返程无法正常值机的情况,部分平台在消费者购票时也提示称,在前段行程未能正常使用时,另一行程需退改。有熟悉航空出行的业内人士指出,航司有时会推出一些往返套票,一般情况下这种套票比分开单独预订性价比...
用户投诉“去哪儿”提前九天申请退款被拒绝 且疑似胡乱报价
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称北京趣拿信息技术有限公司旗下“去哪儿”提前9天申请取消预定酒店被拒绝,且酒店价格疑存胡乱报价行为。12月19日,广东省刘女士向“电诉宝”投诉称其在去哪儿网平台预订了2023年12月27日至2024年1月1日泰国清迈的花语岸度假酒店。由于突发情况无法前往,在202...
价格跳水,女子傻眼:上海出发直降3000元!这样操作竟退款了!网友...
7月16日,上游新闻记者询问了去哪儿网(www.e993.com)2024年10月24日。客服表示目前无法进行类似“买低退高”的操作,如果是在购买后在其他平台查询到低价机票,平台可以帮助申请差价,也可以在购票时选择“买贵退差”的服务,赔付金额为差价的80%,最高可赔付500元。携程旅行客服表示,在用户改签机票时就有一个“买新退旧”的选项,但这个也是会产...
单方面扣除房费?“去哪儿”被指霸王条款 侵犯消费者权益
岳女士表示自己要退票就必须承担近800元的费用。去哪儿和川航不断让自己去找对方解决问题,始终没有一个令人满意的解决方案,岳女士希望全额退票。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:消费者反馈未出票拦截失败,要求全额退款。经核实:因机票出票过程需多方合作操...
去哪儿网“拒开发票”?OTA购票如何报销
去哪儿网方面还对界面新闻强调,“去哪儿网完全按照国家相关规定缴税。”去哪儿网方面还表示,爆料人所指的开票请求,是针对国际机票产品。去哪儿网在中国境内提供符合法律规定的发票,而境外机票则由境外机票服务机构提供,只能开具Invoice的行程单作为报销凭证。由于国际机票代理程序的复杂性,每个国际机票代理机构开具的Invoic...
酒店预订后不可取消?律师:无效条款!
通过去哪儿平台的协商,王先生提供了医院的证明,其中一家酒店同意退款,但香港迪士尼探索家度假酒店依然表示,不能退款。平台表示可以为用户承担1000元的损失,但王先生坚持认为应退全款。王先生投诉去哪儿平台/来自黑猫投诉APP记者在去哪儿平台查询发现,香港迪士尼探索家度假酒店的预订页面用红色小字提示了“预订成功后不...
去哪儿因机票退款被用户起诉!回应称航司实际退款金额未入账
2021年4月26日,去哪儿网在邮件中称,多数航空公司已经同意并完成机票退款,理解狮航存在经济困境而未及时退款。但鉴于泰国政府将对狮航启动救助计划,并自五月起恢复部分航班,将改善狮航经济状况,请求狮航将虚拟账户中的退款金额以银行转账方式支付,以便向最终用户退款。