转型与变革系列:美团,以不变应万变
首先是在开城的问题上,美团既不是根据数量也不是根据难易度来开城(当然,也经历过从直营到授权,后来又反转回直营的路径探索),而是坚持以数据洞察为导向——在当时美团自己尚没有足够数据的情况下,美团从淘宝买来了电商数据,根据各个城市的电商繁荣度圈定了2011年一定要覆盖的100城,这种做法当时是绝无仅有的。其次...
从违法典型到“体验糟糕”,合肥洛菲医疗美容好牌打烂?
事实上,从网络上消费者对于合肥洛菲医疗美容的评价看,他的确离收获消费者的信任还存在着距离。以美团、大众点评为例,吐槽该医美机构服务体验的评价内容不在少数。“医生操作:手法太差劲,直接好好的一张脸打的不像样。根本就不会,气死了”。“非常糟糕的体验,医生打唇技术无语到极限,先是肿的香肠嘴,说是...
美团大众点评研究院发《中国健康养生大数据报告》
报告分析认为,主要由于云南拥有良好的气候条件,在温泉洗浴方面的资源充沛,吸引了众多旅游客源,因此人均健康养生上的花费也较高。养生年轻化30岁是分界线互联网时代让健康也变得无处不在。根据美团大众点评收录数据统计,通过互联网关注健康养生的人群月度活跃用户超过1000万人。从性别来看,女性在健康养生上的重视程度...
王兴攻入小红书腹地,“种草”大有可为!|美团|外卖|团购|王兴(1923...
例如,小红书在美食分享方面已经积累了大量的用户和优质内容,“本地在吃”要在竞争中脱颖而出,需要在内容质量、用户体验等方面做出更大的努力。(二)用户认知与体验问题一个平台不能既要又要,既当裁判员又当教练员,还当运动员,这可能会给用户造成认知障碍。美团作为本地生活服务平台,其主要业务是为用户提供外...
王小川 当一个有弱点的天才做大模型
最后,两个人都拿到了5000万美元的启动资金,只不过,王小川的这些钱分为10份,来自10个投资人;王慧文只找了两三个人,其中一位投资人,是他曾经的老板、旧友——美团的王兴。后来到融资阶段,有些头部资本投了王慧文的光年之外,没有选择王小川的百川智能。更吃亏的是,百川智能官宣的时间太晚了。大模型的赛道上已经...
基于真实消费评价 美团网推出美食排行榜
如上图所示,美团网的“美食排行榜”从口味最佳、环境最佳、服务最佳等消费者最关心的维度进行排列,并提示用户,此排行榜是以实际消费后的评价数据为基础,具有真实性和权威性(www.e993.com)2024年10月19日。业内人士分析认为,此前,由于网络点评信息虚假化严重,餐饮消费者长期以来对于陌生商家有“选择恐惧症”。而美团网率先从实际消费后的点评信息...
美团配送上线“骑手评价商家通道” 日均收集4.7万次骑手评价
3月19日,美团配送宣布在骑手App上线“骑手评价商家通道”,为骑手提供评价商家服务和向平台反馈意见的专门渠道,上线以来,骑手反馈的商家问题解决效率显著提升。自“同舟计划”启动以来,通过推出骑手服务中心、骑手恳谈会、产品体验官等沟通渠道,美团配送逐步搭建起骑手常态化沟通机制,广泛听取骑手反馈并推动落实改进,通过骑手...
美团配送上线“骑手评价商家通道”,畅通反馈渠道提升骑手问题解决...
▲美团骑手App中的评价商家页面在骑手端,系统将在骑手确认送达后弹出“评价商家”页面,骑手可点击“满意”或“不满意”,并填写相应理由,“不满意”的理由包括出餐慢、包装不好、不给打包等,客服收到骑手的不满意评价后将根据实际情况判责,如核实商家存在不当行为,将根据平台管理规定给予商家相应处置措施并督促改进...
美团在履行社会责任方面面临的问题,应该如何改进?
三、美团企业社会责任绩效评价现状1、美团企业社会责任绩效评价的必要性与可行性通过上述分析可以看到,美团经过十一年的扩张与发展,如今已构建了辐射人们生活吃、住、行、游、娱等各个领域的超级电商平台。影响越大,责任也就越大。不能否认的是近几年,美团在为用户、行业、社会创造价值的目标上做出了不少努力...
揭秘用户点评真相:你的好评,值几个钱?
1、评价列表:拼多多>其他家以低门槛和快速到账的奖励为特点,简化了评价流程,提升了用户的评价体验。2、评价详情页淘宝的点评页和抖音相似度80%,特点是重图片,轻文字,上传图片区域最大。说明在商家、品类覆盖率上至少有50%的重合。但越是如此,谁的颗粒度越细,谁才能快速拿下下一城。