...医院:推行“导诊单”与“线上电子伴诊”功能 不断优化就诊流程
清晰的就诊指引和智能的电子伴诊服务,让患者对医院的服务更有信心,减少了因流程不熟悉而产生的焦虑感。通过这些服务的优化,患者在就诊过程中遇到问题时可以更加方便地与医护人员沟通,有助于建立更加和谐的医患关系。医院通过不断改善服务内容和优化就诊流程,展现了对患者需求的关注和对服务质量的持续追求。下一步,...
江苏扬州:简化就医流程 市民看病可“先诊疗后付费”
签到、就诊、检查化验、治疗、取药全部“一码畅通”,不会使用手机的老年人还可以刷脸就医;就诊全程无需缴费、无需额外操作;就诊结束后,患者可以在医院收费窗口进行一次性结算,也可以在“我的扬州”APP进行线上缴费,线上线下缴费均可享受医保待遇,医疗结算电子票据线上可直接下载。对于不会操作智能手机的老年人和儿...
改善就医感受一年丨6方面20条举措,从患者出发 以病人为中心
挂号时间长、排队时间长、缴费时间长、诊疗时间短,这是大家说的看病“三长一短”,还有看病要分六步走、三付费,这些问题指向的都是看病流程的不合理、不流畅。在改善就医体验过程中,各地把优化甚至再造流程方面的探索作为了改革的重点。目前,全国有超过5500家二级以上的综合医院建立“一站式”服务中心。其中,多学科...
全省推广“院领导接待日”制度!75家医院已启动,打通服务中的堵点...
以咸阳一院为例,截至7月中旬,“院领导接待日”活动解决了群众反映的诊疗流程、检查检验预约、后勤服务等方面的问题。该院第二季度第三方满意度调查显示,门诊患者满意率为91.23%、住院患者满意率为92.9%、出院患者满意率达97.91%。就医流程更顺畅“孙大爷,10天后您来医院拆线,还是下午2时。医生已经预约好了,您到时...
打通服务中的堵点难点
为了更好发现并解决医疗服务全流程中存在的堵点难点问题,不断提升群众看病就医体验,4月起,陕西在全省三级医院推行“院领导接待日”制度。目前,全省已有75家三级医院启动此项工作,累计接待患者、职工500余人次,解决预约诊疗、住院缴费、餐饮服务等方面问题600余个,优化患者就诊流程、医院工作流程等方面制度300余项。
【省卫生健康委员会】打通服务中的堵点难点
为了更好发现并解决医疗服务全流程中存在的堵点难点问题,不断提升群众看病就医体验,4月起,陕西在全省三级医院推行“院领导接待日”制度(www.e993.com)2024年9月8日。目前,全省已有75家三级医院启动此项工作,累计接待患者、职工500余人次,解决预约诊疗、住院缴费、餐饮服务等方面问题600余个,优化患者就诊流程、医院工作流程等方面制度300余项。
分享| 多维度剖析医疗投诉纠纷产生原因,促进投诉处理规范化、科学化
然而,在部分医院中存在着管理不善的问题,如科室布局不合理导致患者就诊不便、流程繁琐浪费患者时间等。此外,未及时向患者公布收费项目和标准也容易引起患者的质疑和不满。这些管理漏洞不仅损害了医院的形象和信誉,还可能成为引发投诉和纠纷的导火索。因此,加强医院管理、优化服务流程、提高收费透明度是减少投诉和纠纷的有效...
“诱捐器官”风波何来:武汉同济医院医患纠纷背后
为何在人体器官的相关话题上有如此之多“黑幕论”?“公众对器官捐献和移植的不信任情绪,与此前在器官移植方面存在的一些问题有关,如使用死囚犯的器官、在器官使用过程中存在变相买卖等。”北京大学医学人文学院教授、中国人体健康科技促进会人体器官与组织捐献专委会副主任委员王岳分析。1984年,包括两高在内的六部委...
自治区人民医院便民门诊就诊攻略来啦
诊前准备:建议携带就诊相关资料、目前所用药品可解决的主要临床用药问题:1、为患者进行详细合理化用药指导:以口头、书面材料、实物演示等方式为患者指导药物使用注意事项、特殊剂型或特殊装置的使用、多重用药患者的药物重整等;2、提供用药咨询、解答患者存在的用药问题;...
我国超3亿人遭受慢性疼痛 哪些情况需到疼痛科就诊?专家提示
南昌大学第一附属医院疼痛规范化诊疗中心主任张达颖:在涉及有相关疼痛的疾病,在这个中心就有对应的科室,比如神经科、肿瘤科、骨科、康复科等等。当这些病人在就医过程当中,发现这个病人可能存在的有其他相关专科的需要处置的问题,或者相关的临床问题,系统地就为患者一次性提供一个完整的诊疗服务。《疼痛综合管理试点...