漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担
娜娜告诉时代财经没有选择退货退款的原因是:“商家本来就是售假,退货只能助长这种歪风”。在娜娜看来,“仅退款”政策是非常好的威慑,“商家敢售假,消费者就敢跟他们死磕到底,特别是那些习惯割韭菜的商家,让他们无空子可钻。”从事洗护用品销售的商家黎兵也曾经尝试“钻空子”,走捷径,早年他刚开始经营网店时也会卖...
一年退货5.3万亿,卖家生意还能怎么做?!
无法正常工作:这种情况多出现在电子数码产品上,原因可能是外国客户对产品不熟悉或产品本身需要充电或安装电池。因此,卖家应在发货时提供详细的说明书和操作指导,尤其在涉及美容小电器时,要提醒客户注意国内外插头和电压的差异,以避免不必要的退货。03、优时派为跨境电商退货提供解决方案ReturnLogistics优时派退运服...
消保委提醒如实填写退款原因
从实践层面来看,经营者执行“7天无理由退货”规则,但消费者退货的商品已经使用或者影响二次销售的,商家可以拒绝退货;消费者滥用无理由退货规则给经营者造成损失的,经营者可以要求消费者承担赔偿责任。同时,平台也应更好地利用大数据,提升识别异常交易的能力,共同营造一个健康、诚信的消费环境。宁波市消保委表示,消费者...
“仅退款”毁誉参半?羊毛党猖獗 申诉沦为拉锯战 跨境电商退货如何...
例如,有的平台在各大站点逐步推行“本地用户、本地退货”的售后模式,即在一定期限内,不论是无理由退货还是有理由退货,消费者都能享受免费退货权益,并将货品退回所在国的官方退货仓。某种程度上来说,这一政策是半强制性的:如果商家不加入,可能会面临商品曝光、活动参与、商家服务考核分等方面的不利;而且,...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款-虎嗅网
这项最早由拼多多率先在行业内推广的退款不退货政策,初衷是为了在平台商品质量不佳的情况下提升消费者购物体验。但在电商平台的内卷竞争之下,仅退款逐渐变形,引发大量商家反对。2024年,仅退款几乎已经成为电商平台的标配。网经社今年9月发布的一份《电商平台“仅退款”调查报告》显示,近一年仅有1.06%的商家未...
女装退货率高达80%,别全怪消费者利用仅退款
部分消费者在购买女装后,出于各种原因(如不满意款式、颜色等),选择退货退款(www.e993.com)2024年10月20日。这种现象在一定程度上增加了商家的负担,但也反映出电商平台在退款政策方面存在的问题。过于宽松的退款政策可能助长了消费者的恶意退货行为,给商家带来不必要的损失。针对这些问题,我们应该如何看待和解决呢?
女装退货率飙高,原因竟是这样?
设计问题常常是退货的首要原因之一。许多女装品牌在追求时尚潮流的过程中,忽略了实用性和舒适度,导致消费者购买后发现衣物并不符合日常穿着需求。此外,一些设计过于复杂或材质选择不当,也会影响消费者的穿着体验,进而产生退货行为。尺码标准不一致也是退货率高的一个重要原因。不同品牌之间,甚至同一品牌不同款式之间,...
女装退货率高达80%?商家货不对版还是消费者薅羊毛?
女装退货率越来越高,是不争的事实。部分人把矛头指向随意退货退款的消费者,归咎于她们同时买多件进行试穿,抑或是通过“7天无理由退货”“仅退款”等平台规则“薅羊毛”。但同时,越来越多的女孩表示,衣服尺码过小、货不对板、色差严重、模特图隐藏版型缺陷,这些频频被消费者吐槽的设计问题,才是女装退货率越来越...
《消费者权益保护法实施条例》有哪些亮点?(上)
《条例》第十八条第一款规定:1.经营者与消费者约定承担退货、更换、修理等义务的有效期限不得低于国家有关规定的要求。2.有效期限自经营者向消费者交付商品或者提供服务完结之日起计算,需要经营者另行安装的商品,有效期限自商品安装完成之日起计算。3.经营者向消费者履行更换义务后,承担更换、修理等义务的有效期限自...
滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破
“狸猫换太子”退货行为当罚“原书退回,我们起码没有损失书籍。有些读者还会‘狸猫换太子’,我们不仅赔了书籍包邮的运费,连书也损失了。”洪霞告诉《中国消费者报》记者,曾经有消费者购买一本带有书匣的全新精装书籍后申请无理由退货,但是退回的书匣是原装的,书却变成了一本明显有阅读磨损痕迹的旧书。“还有...