农村供水问题快速处置机制建立群众反映问题接诉即办、首问负责
建立群众反映问题台账,记录问题所在地、供水工程、问题类型、解决措施、完成时间等信息。首问责任人接听群众来电后,对职责范围内的事要及时给与答复,对非自己职责(权)范围内的事要及时交办有关部门和单位处置。建立农村供水应急处置机制、完善供水应急预案。出现供水中断等突发事件,应急供水保障责任人应及时迅速到达现场...
用好新平台 小建设发挥大作用
制定刘桥镇网格驿站和联络室民意问题登记簿、办理情况跟踪反馈簿、活动计划簿、工作日志,对群众反映问题进行登记办理,及时跟踪督导。严格落实“首问责任制”,由专人管理、专人跟踪督导,“一对一”服务群众贯穿站室工作全过程。该镇秉承群众事无小事的原则,努力排查化解矛盾纠纷,第一时间发现、第一时间化解,避免矛盾升...
“永”攀高峰 “城”势而上(礼赞新中国 出彩大中原·商丘篇)
永城坚持以“13710”工作制度为牵引,落实市级领导项目责任制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制等工作机制,持续深化“放管服效”改革,常态化开展“万人助万企”“企业服务日”“政银企联动”活动,创新实施“码上监督”系统,用好用足各项惠企政策,高效解决企业生产经营中的困难和问题。同时,加快构建创新平台,建成...
平安人寿史伟玉:发扬新时代“枫桥经验” 切实保护金融消费者合法...
9大风险类型进行分级管控,建立可视化看板,客户催办直达“一把手”,时效要求纳入全员工作考核中,真正做到客户服务“首问责任制”;此外,其通过整合平安内部20余个官方客户进线渠道、30余个职能部门工作处理平台,实现进线诉求快速精准派单、责任部门高效协作,客户“麻烦事”只办一次就好。
政务服务提质效 惠企便民显成效
二是建立工作例会制度。每周五定期召开窗口工作人员例会,复盘每周服务工作,研判存在的问题,明确工作要求,提升政务服务水平,力争政务服务各项指标处于市直部门前列。三是创新政务服务方式。在认真落实首问责任制、一次性告知、限时办结制等服务标准的基础上,实施微笑服务、延时服务、预约服务等延伸服务方式,有效满足了群众...
维权3·15丨网约车聚合平台应承担“首问负责制” 专家建议出台细则
所以,不管用户协议怎么说明,网约车聚合平台必须承担“首问负责制”(www.e993.com)2024年9月19日。北京市盈科(西安)律师事务所律师刘晓蒙表示,根据现有规定,网约车聚合平台知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任...
主动上门“诊电”解客户用电疑惑
据悉,为深入实施新时代电力“双满意”工程,推进“乡村振兴·电力先行”行动,该公司纪委办联合营销部每月聚焦乡村振兴领域、群众身边不正之风开展专项监督,借助系统内投诉、意见工单案例分析,以案促改、以案促治,及时纠治在用户报修、业扩报装过程中“三通电话”“首问责任制”等执行偏差,有效降低供电服务风险升级和外...
日照银行五莲中心支行:党建引领强担当 务实笃行促发展
以“常”为抓手,日照银行五莲中心支行促进作风建设长效化,设立“员工之声”意见箱,建立部门“专门联系人、协同推进、限时服务、首问责任制”四项服务机制,抓牢抓实精文简会工作,完善会议管理制度,增强政策供给的清晰度、协调性和精准性,厚植领导干部服务基层、中后台服务前台、前台服务客户的氛围,推动积极主动、高效协...
中共中央办公厅 国务院办公厅关于加强社区工作者队伍建设的意见
加强高等学校、职业学校社会工作相关学科专业建设,积极开发社区治理和服务相关课程,鼓励在有条件的社区设立实习实践基地,实现教学培养与实践需求有效衔接。四、完善管理制度9.严格队伍管理。建立健全网格化服务管理、上门走访、结对帮扶、代办服务、首问负责等工作制度。严格落实日常考勤、请销假、请示报告制度。健全新...
关于2023年中国邮政集团有限公司党组巡视中邮人寿保险股份有限...
三是配备专人负责双录管理,加强双录培训,提升录入质量,压降问题件。下一步目标措施:持续发挥协同作用,做好监测分析通报,加强重点机构走访培训,落实好“首问负责制”。(二)关于“落实巡视整改要求不到位,整改缺乏实效”方面的整改情况2.上一轮巡视发现问题整改方面...