企业利他就是要对顾客好
2.倡导理性消费:胖东来倡导理性消费,减少促销活动以防止顾客盲目购买打折物品,从而帮助顾客根据个人经济状况做出更合理的选择。3.补退差价:如果顾客在购买商品后7日内遇到商品正常调价,胖东来会补退差价,这在金价变动时特别受欢迎。4.提供免费服务:胖东来提供多达上百项的免费服务,包括免费存车、免费打气、免费...
胖东来十万奖励投诉顾客:“顾客至上”是经营之本
首先,它向全社会传递出一个明确的信号:胖东来将顾客的权益放在至高无上的地位。在当今市场环境下,不少企业往往将利润最大化作为首要目标,而在对待顾客反馈时,要么敷衍了事,要么试图掩盖问题。相比之下,胖东来的果断行动彰显了其非凡的勇气和担当。这种对顾客负责的态度,无疑会赢得消费者的高度信任和忠诚。当消费...
顾客举报胖东来隔夜三文鱼获赔10万,勇于担当才能走得更远
###深入人心的口碑与信任胖东来的口碑之所以如此深入人心,除了其严格的产品质量控制和优质的服务外,更重要的是他们对待顾客问题的态度和方式。无论是之前的后厨服务员因失误赔偿800多万的事件,还是这次的三文鱼刺身事件,胖东来都展现出了极高的责任感和担当精神。他们不仅勇于承认错误,更敢于承担后果,用实际行动...
揭露胖东来事件背后的真相,当地居民与网红对待问题截然不同方式
胖东来确实是行业的标杆,他在认识错误、承认错误和改正错误方面的态度无与伦比。就像以下几位网友所分享的经历,能够达到胖东来这种水平的超市有哪个呢?因此,许昌的网民感慨道:胖东来在许昌经营了二三十年,也从未出现过这样的困扰,这并不是说胖东来真的毫无瑕疵,而是因为有许昌人民对它的热爱与守护。阅读完...
近日胖东来出事冲上热搜:这次,全网都成了他的“水军”
正是因为老板有这样体贴员工的赤诚之心,所以胖东来的员工才会心甘情愿的把公司当成家,发自肺腑的热爱自己的工作。此事一出,胖东来成功逆转评论,甚至再次收获不少粉丝,还有网友呼吁要把胖东来开遍全国。而他之所以能够得到这么多人的力挺,还得从胖东来优质的服务态度讲起。
胖东来是飘了还是累了?顾客们吐槽服务差,网友热论,官方回应!
回顾于东来始终秉持的信念,以及近些年胖东来对顾客所展现出的认真和负责的态度,加之其所取得的实际成果,我相信大家反映出的问题,比如员工的工作强度,胖东来一定会迅速作出相应的调整和安排(www.e993.com)2024年9月10日。眼下我们要做的,难道不就是去理解、接纳与耐心等待吗?胖东来能够为顾客提供宽容和关爱,我们对这样一家有良心的企业,...
胖东来的人情和绝情
员工是企业与顾客之间的桥梁,他们与顾客的每一次接触都是企业形象的直接展示,关系到企业声誉和顾客满意度。因此,胖东来对于员工的专业素养和工作态度有着严格的要求,力求将每一项工作都精细化、专业化。其一,胖东来制订了详尽的管理制度与工作手册。通过标准化的操作程序,将优质的服务量化成具体可操作的细节。《许昌...
胖东来:在人性和商业之间寻找平衡
胖东来立足之本:极致的客户关怀胖东来最令人难以相信的经营准则是一切以客户为中心,之所以难以相信,是因为在当今的商业社会中,这句话更多时候只是作为一种宣传,而并非多数企业实际行动的准绳。胖东来最早出圈的,正是有别于其他商超的细节设置。例如,在超市门口,胖东来不仅为顾客安排了带有凉棚和饮水机的宠物临时...
胖东来奖励投诉顾客十万元,真诚待客永远是最硬的招牌
而这一次面对顾客投诉,胖东来直面问题并立即整改,自罚近千万元。在网友看来,这一“近乎苛刻”的处理方式,再次重申了食品安全卫生红线,也彰显了企业真诚待客的态度:顾客永远是第一位的。用好商品、好服务,赢得好口碑,是亘古不变的经营之道,而每一次的危机应对,也离不开这一初心和宗旨。总归一点,坚持以员工为本...
闪闻快评丨胖东来赔偿事件:透视企业责任与顾客信任的深层逻辑
首先,胖东来的赔偿行为是对“顾客至上”理念的生动诠释。在消费主义盛行的今天,顾客的满意度和忠诚度是企业生存发展的关键。面对服务失误,胖东来没有选择逃避或推诿,而是主动承担责任,通过赔偿直接回应消费者诉求,这种即时且诚恳的反馈机制,无疑增强了顾客的正面体验,转化为了口碑传播的正能量。