《生态环境部门进一步促进民营经济发展的若干措施》
其他方面,《若干措施》还提出了支持大规模设备更新、加强生态环境科技支撑、加强建设项目投资政策指导、强化财政金融支持等创新举措。问:《若干措施》出台后如何抓好落实?答:为确保各项措施顺利实施落地落细,《若干措施》提出三方面保障措施,一是完善工作机制,健全本地区生态环境部门促进民营经济发展的工作机制;畅通民营...
国网河南电力实施保障秋收用电八项举措
秋收涉及全省各地,点多面广。国网河南电力组织所属市县供电公司,加强乡镇供电所抢修站点及应急抢修力量配置,提前做好无人机、照明电源等抢修照明物资准备;严格落实首问负责制,保持供电所服务电话、客户经理网格电话24小时畅通,快速掌握客户诉求并高效处置。驻马店是农业大市。驻马店供电公司压实市、县、所三级秋粮生产保...
普惠保险顶层设计出炉 消保须落实首问负责制
最后,保险公司要提供便捷的承保、理赔和查询服务,做到“应赔尽赔、能赔快赔”。《指导意见》要求,保险公司要规范普惠保险服务内容,改进服务质量,完善消费投诉处理机制和纠纷多元化解机制,落实首问负责制。通过代理、协办方式开展普惠保险业务的,保险公司依法承担处理保险消费纠纷的责任,切实保护消费者合法权益。监管部门...
落实“首问负责制” 跨省帮办解民忧
截至目前,西双版纳州政务服务中心67个窗口按要求落实“首问负责制”,设置“高效办成一件事”综窗6个,接件115件,办结115件;203个事项实现“跨省通办”“省内通办”,并为企业群众申请免费寄递件81件,帮助群众节省资金1008元;帮办代办工作人员为企业群众帮办29685件、代办4件。(马芸)责任编辑:...
国网凤凰县供电公司:暖心办电服务 打造“微笑”窗口
过程中,他们以耐心的服务与指导,从被动服务转为主动服务,大力实施便民措施,在办电时间、办电成本、办电资料上做“减法”,在业务受理渠道和服务手段上做“加法”。通过精简接电环节、缩短平均接电时间,降低客户接电成本,坚决落实“三零三省”服务,持续增强供电服务能力,实施首问负责制、一证受理、一次性告知等举措,...
太平洋寿险益阳中支:打造有温度的客户服务 助力首问负责制落地生根
近日,国家金融监督管理总局益阳监管分局就落实首问制工作面向太平洋寿险益阳中支做了调研和座谈,随后益保协印发《益阳保险业消费投诉“首问负责制”实施办法》(www.e993.com)2024年9月19日。太平洋寿险益阳中支作为益阳保险业消费投诉“首问负责制”首批试点单位在2023年三、四季度严格遵照首问负责制相关办法开展消费者权益保护工作。
事事有回音 件件有落实 临沂交通“暖心线”察民情解民忧
落实受理首问负责制走进临沂市交通运输局热线指挥中心大厅,电话铃声此起彼伏,接线员们正耐心细致地记录着来电人的问题。“经过多年实践,我们已经形成了统一受理、集中梳理、归口办理的服务机制,不断深化服务理念、优化再造流程,市民只要拨通热线,所有诉求都能得到回应。”临沂市交通运输局局长李献荣介绍,通过实行定领...
永城市中医院医疗管理制度_制度体系_基础信息_永城市中医院_卫生...
1、首问负责是指第一位接受询问的医务工作人员对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指引到相关地点。2、首问负责制度形式包括:面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访。3、总体要求:不管在任何场所,不管遇到任何形式的提问,无论其事是否与自己有关,都应耐心解答,或将其介绍到相关部门或指引...
明察暗访!郏县开展“营商环境问题整治”活动
通过督查发现,各服务窗口均按要求制定了工作人员岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度规定,有效落实“一窗受理、一窗通办”“一件事一次办”“最多跑一次”等便民措施。据了解,近年来,郏县企业发展服务中心始终坚持问题导向、目标导向,加强营商环境问题整改力度、监督力度,把营商环境整治压力...
一线感觉总部全是官,任正非:机关要为前方服务,要减少证明“你妈是...
比如收集信息,总部要统一表格,做到可以一次填写数据,多次、多角度提取信息。改善服务质量,推行首问负责制。一线对本领域的服务需求,总部的任何一人接到后,都应该成为第一责任人,无论该问题是否是自己的分工,都要使该服务申请落实到具体人员或流程上,不得以“这事不归我管”为理由而一推了之。