...人寿天津分公司以案说险之充分了解保险责任 认真对待电话回访

新契约回访是保险公司通过电话、电子或其他方式,针对投保人购买的保险产品是否了解保险责任、责任免除、保险期间、缴费情况、犹豫期权益、收益的不确定性、费用扣除项目及扣除比例等内容进行确认的服务过程,是保障消费者权益的重要环节。在实际操作中,部分消费者往往忽视、敷衍、甚至不愿意配合接受回访,这会使消费者失去一...

关于加强银行代理保险业务合规管理的通知

(十)银行保险销售人员应提醒客户注意银行代理保险产品的经营主体是保险公司,主动向客户出示保险条款、产品说明书等资料,提醒客户阅读投保提示书。(十一)保险公司提供使用的投保提示书应包含本通知附件“银行代理保险产品投保提示书”的内容。(十二)银行保险销售人员负责指导客户准确完整填写投保单、投保提示书等资料,特别...

昆仑健康保险金融教育宣传第二期重视新单回访 了解保险责任

1、核对身份信息:投保人接到回访电话后,首先核对保险的投保人、被保险人、受益人信息是否正确,特别是姓名和身份证号等关键信息。2、了解保险责任:回访中保险公司还会与投保人核对保险的缴费期间、缴费金额、保障期间和犹豫期等重要内容。特别提示消费者要注意犹豫期,犹豫期又称为无理由退保期间,指投保人签收保单后,...

正确对待电话回访,切实保障您的权益

新契约回访主要表现形式有电话回访、线上回访、信函回访和上门面访等。新契约回访通常会在犹豫期内进行。新契约回访内容有哪些?新契约回访主要是保险公司针对投保人是否了解保险责任、责任免除、保险期间、交费方式、交费频次、犹豫期权益、犹豫期后退保损失、分红的不确定性、费用扣除项目及扣除比例等内容进行确认,提醒...

大家人寿深圳分公司风险提示 ——注重保单回访,维护合法权益

其实不然,如果是在犹豫期内接到保险公司的来电,很有可能是新契约回访电话。保单回访关系到金融消费者的切身利益,也是消费者了解自己所购买产品的重要途径之一。根据《人身保险业务基本服务规定》第十五条要求,保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况。对此,大家人寿深圳...

国华人寿保险山西分公司被罚款47万元,回访时间超犹豫期、内部培训...

2024年1月31日,国家金融监督管理总局山西监管局发布了行政处罚信息公开表晋金管罚决字〔2024〕6号,国华人寿保险山西分公司(简称:国华人寿保险),其主要违法违规事实为:回访时间超犹豫期,内部培训课件存在误导性内容,以及虚列佣金和费用(www.e993.com)2024年10月31日。依据《人身保险业务基本服务规定》第十五条、第三十一条,《保险公司管理规定》第...

买保险回访回执的重要性

一、确认投保人身份及是否本人投保。二、确认投保人是否清楚保险条款及保险责任。三、确认投保人是否清楚免责条款。四、确认投保人是否清楚犹豫期等其他条款内容。如回访失败,客户未接电话、客户对某条款不清楚等,与客户沟通好后,可再次预约回访或使用线上回访。

如何读懂一份保险合同听听保险专家怎么说

近年来,保险公司在保险合同的排版、内容以及语言等方面不断改进。比如,在排版上,保险合同的首页会提供“阅读指引”,将客户重要的权利、特别注意事项的相关条款进行标注,并且提供条目目录,将不同内容划分为不同章节,便于客户寻找。在语言上,泰康人寿最早期的保险合同中关于保险责任的章节,标题写的是“我们提供的保障”...

山东举行《关于推动定制型商业医疗保险可持续发展的意见》新闻...

定制型商业医疗保险是一款由政府指导支持,市场机制运作,具有公益属性的商业健康保险,与普通商业健康保险相比,主要有以下4个方面的特点。一是有配套政策支持。这次出台的《意见》,聚焦让群众获益,推出了一系列配套支持政策。比如,允许使用医保个人账户资金为自己和家人投保,根据前几年的统计数据分析,使用医保个人账户投保...

对话“护联体”:“保险+养老”模式如何助力实现养老服务标准化?

四是要加强对互联服务的监督,通过电话回访等服务进行调查;同时,通过互联网和智慧养老监控系统及时了解护理情况。姜依辰同时表示,如果缺乏服务过程中的监督和还原,服务场景将变成一个不可知的“黑箱”,“无论是普惠还是服务高净值客户,没有场景监督,商业模式就无法成立。对居家场景的全景还原,我们总结了‘5个W’与‘...