江苏省消保委发布三季度投诉和舆情分析报告:人工智能自说自话成...
在商品类投诉中,食品类投诉居首位,共7867件,安全、虚假宣传、售后服务投诉集中;其次为日用商品类投诉,共6684件,质量、售后服务及虚假宣传问题为投诉热点;家用电子电器类投诉位居第3位,主要涉及售后服务、质量、合同等方面。三季度监测到江苏消费维权相关舆情信息共计1214405条,主要集中在旅游、酒店、出行、演出、娱乐...
7月1日起消保法新规上线!消费者维权有哪些途径?经营者违反条例会...
苏号朋介绍,根据消保法和实施条例规定,在消费纠纷发生以后,消费者可以通过五种途径来寻求相应的法律救济,包括协商、投诉、调解、仲裁和诉讼。经营者或者商家是保护消费者权益的第一责任人,所以条例明确规定,每一个商家都必须要建立消费者保护的机制,并且要向消费者公布他们相应的联系方式。比如,很多商家通过网站来设立...
新兴消费问题凸显 浙江上半年投诉热点有哪些?
上半年,全省消保委组织共受理会员服务相关消费投诉551件,消费者投诉反映的问题主要有:一是会员服务内容“货不对板”。投诉内容主要涉及消费者购买会员后发现实际享受的权益与宣传不符,经营者中途单方面变更服务内容等。二是自动续费未事先提醒。投诉问题主要涉及会员自动续费前未以显著方式提请消费者注意,消费者在不知...
普洱消费者协会投诉电话,如何联系普洱消费者协会进行投诉?拨打...
消费者可以通过拨打该电话,表达对普洱茶产品质量、价格和售后服务等方面的机构投诉和意见。该投诉电话的直接设立旨在提高茶行业的公示服务质量和满足消费者的期间需求。2.普洱茶消费者投诉内容:消费者在拨打普洱茶消费者投诉电话时,可以投诉的回应内容较为泛。包括但不限于产品质量问题、价格问题、虚假传问题、售后...
今年消费投诉有哪些新趋势?
综合投诉内容和舆情监测,关于老年人消费的问题主要集中在以下几个方面:一是保健品消费问题突出。部分保健品涉嫌虚假宣传,将面粉等无实际功效的成分包装成“神药”;甚至有些不法商家在保健品中添加违禁药,对消费者身体健康造成危害;部分销售员以电话、上门推销方式售卖,承诺不满包退,实际上消费者往往退货无门,...
2023年上海消费领域投诉“大户”有哪些?年终盘点来了
据悉,全年投诉“大户”主要集中在以下七个方面:出境旅游市场快速复苏,服务能力有待提升(www.e993.com)2024年10月18日。出境旅游涉及吃、住、行、游等多方面,在热度持续增高的同时,也显露出一些问题,主要集中在:住宿酒店与宣传不符、酒店地址信息有误;约定行程缩水、跨境争议处置沟通不畅;延误、变更行程打乱旅游计划等。
情感咨询维权难 交钱就能挽回另一半?广州“幸福有方”遭投诉
“虚假宣传”“诱导消费”投诉多和谢先生有类似遭遇的人不在少数。截至4月24日,在黑猫投诉平台上,共有389条投诉包含搜索词幸福有方,投诉内容涉及虚假宣传、诱导消费、霸王条款、服务不到位、客服不处理、不予退款等。多个消费者投诉幸福有方公司没有提供实质帮助,没做到承诺的“复合”。其中,一名消费者在2024年...
对消费者投诉的行政调解行为,属于行政复议范围吗? | 新行政复议法...
本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监督管理部门解决该争议的行为。第四条第二款规定:县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的消费者投诉举报处理工作。第十四条规定:
消费者面临哪些新购物风险?新业态、新焦点,网购纠纷需新解
但另一方面,通过网络进行交易,消费者只能通过商家的网络信息展示页面了解商家资质、商品规格与式样、交易条件等重要信息来做出购买决策。如果商家提供的这些信息不真实、不全面,通过第三方进行虚假评价,甚至故意欺诈,消费者权益必然受损。大而醒目的内容,往往是商家想突出介绍的情况,而消费者关心的一些细节却可能找不...
2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
二是网购商家用翻新机冒充新手机销售,消费者发现后平台或商家仅支持退货退款,不承担“退一赔三”责任。三是手机质量问题投诉量大。消费者投诉反映的问题主要有电池鼓包、发热严重、手机卡顿、频繁重启、主板损坏等。案例1.2024年6月28日,消费者刘先生通过消协315平台投诉某手机品牌,其于2023年8月15日在该品牌自营...