市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...

“高效办成一件事”，概括起来就是制度、业务、技术这三个方面联动创新、深度融合。一是制度创新。要使办事规则从过去政府端的管理好用，向社会端的办事便利转变。比如，办理环节需要提交的要件能减则减、该免尽免，使申请人办事的时候只进一门。二是业务创新。要使办事流程从过去一个跟着一个的串联式办理向并联...

今年12315接收投诉举报增长33.7%

“高效办成一件事”,概括起来就是制度、业务、技术这三个方面联动创新、深度融合。一是制度创新。要使办事规则从过去政府端的管理好用,向社会端的办事便利转变。比如,办理环节需要提交的要件能减则减、该免尽免,使申请人办事的时候只进一门。二是业务创新。要使办事流程从过去一个跟着一个的串联式办理向并联...

全国12315平台接收投诉同比增长33.7% 消费者权益获更强保障

市场秩序综合治理也收获了积极成果,今年通过全系统的努力,查处了31.5万起案件,罚没金额达到17亿元;全国12315消费者服务平台的投诉举报咨询量增长了33.7%,帮助消费者挽回经济损失20.4亿元。此外,还有效实施了汽车和消费品的大规模召回。在优化政务服务方面,市场监督管理总局联合其他部门,针对企业信息变更、企业注销和餐饮店...

内蒙古自治区2024年上半年全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告

主要问题集中在食物不新鲜、变质、混有异物、就餐环境卫生不达标、收费不合理、服务不到位等方面。投诉量排第三的美容美发洗浴服务2203件,占服务类投诉总量的7.63%。此类投诉中,美容美发服务1445件、洗浴按摩服务758件。主要问题是虚假宣传、不具备服务资质、强制消费和收费项目方式不明确等。投诉量排第四的教育培训...

...点外卖现“空包” 多家餐饮品牌致歉 当地12315称有投诉肯定查处

当地12315:有投诉肯定进行查处事件发酵过程中,有大量网友通过外卖平台购买汉堡、奶茶等以示悼念,然而有网友在现场直播时发现,部分外卖出现“空包”的情况。对此,多个品牌纷纷发布声明,表达歉意。5月3日,茶百道发布声明称,已要求门店开除涉事员工,所涉及订单,已要求涉事门店全部退款、逐一致歉,并给予每笔订单金额10倍...

除了12315还有哪些退费维权方法?

1、国家信访公众号:关注公众号,直接点网上信访再点投诉请求填写信息就好,这个方法的缺点就是稍微有一点点慢(www.e993.com)2024年11月27日。2、国务院客户端:点击“国务院互联网督察”“我要留言”选项,填写相关信息提交。3、黑猫投诉:需要提交相关资料,包括订单编号、单据、证据截图等,然后按步骤填写并提交。

2023年乌兰察布12315消费投诉按时办结率92.93%

3月13日,记者从“3·15”国际消费者权益日媒体通报会上获悉,2023年乌兰察布市全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询17012件。其中,投诉10083件,举报2323件,咨询4606件。投诉按时办结率为92.93%,投诉调解成功率为77.89%,高于全国平均水平(全国平均值为52.45%)。

2023年拉萨市12315共受理各类投诉举报12006件

餐饮和住宿服务位居服务类投诉榜首记者从拉萨市市场监管局12315投诉举报指挥中心了解到,2023年该中心共受理各类投诉举报12006件,其中投诉8799件、举报3207件,为消费者挽回经济损失352.77万元。12315热线受理投诉中商品类投诉4323件、服务类投诉4476件。其中食品类、首饰类、交通工具类、通讯产品类、服装鞋帽类、家居用品...

2023年12315平台湖南省投诉举报呈现十大特点

十、12315平台维权效能稳步提升,助力优化消费环境提振消费信心2023年全省接收通过全国12315互联网平台、微信支付宝小程序、APP等渠道进行的投诉举报33.5万件,占投诉举报总量的72.37%,12315已成为深受老百姓信赖的消费维权平台。通过持续开展“五级循环联动”效能评价,12315平台处置效能大幅提升,其中停车服务、美容美发洗浴服务...

2023年全市12315平台接收投诉举报咨询9899件

从举报商品来看,消费者举报较多的商品主要包括食品、服装、鞋帽、家居用品、化妆品。举报量较大的服务主要包括卫生保健,社会福利,餐饮和住宿服务,教育、培训服务,互联网服务。郴州市12315平台为消费者提供了电脑PC端、App、微信小程序、微信公众号、支付宝小程序等多种投诉渠道。