我们用最好的青春,做成了三件事——写在京东第5个“老员工日”
“宿迁客服中心刚启动的时候条件比较差。”今年刚刚晋级为“超级大佬”、现如今已经是京东零售集团客户体验与服务部负责人的曹珂,回忆起当初印象最深的竟然是一碗面。“因为江苏吃米比较多,我们食堂里没有面食,部分北方的学生来了一两个月就不适应,有的学生胃也不太好,就因为饮食的问题没留下来。后面我们就要求...
京东邀请媒体、消费者走进客服中心 近距离体验客服工作
如何不断发现服务中的问题,持续改善和提升?京东客户服务中心宿迁分中心负责人曹珂表示,京东已形成多渠道提升用户体验机制,目标是不断提升解决问题的能力,使用户感受到极致体验。例如员工VOE系统的使用,向员工征集好点子、好建议的机制,发动起员工的力量来优化流程、提升服务,建议被采用的人还会获得奖励。据介绍,...
京东组织嬗变推动“高效”变革
30岁那年,曹珂做出了人生中最重要的职业选择,从上海来到江苏宿迁,加入了京东客服体系。如今,曹珂已是京东集团的副总裁和京东零售集团客户体验与服务部的负责人。在曹珂看来,传统的客服呼叫中心大多注重成本,但京东更关注客户体验。经过努力,京东全国客服中心通过了严苛的国际COPC顾客服务商标准认证,成为首家通过...
刘强东卸任京东旗下全资子公司总经理一职 已为其今年第9次卸任
凤凰网科技讯3月6日消息,据天眼查数据显示,近日,京东旗下全资子公司江苏京东信息技术有限公司发生工商变更,刘强东卸任该公司总经理一职,同时,张雱卸任该公司执行董事、法定代表人,以上职位,均由曹珂接任。此外,李娅云卸任该公司监事,由丁永晟接任。江苏京东信息技术有限公司成立于2009年6月,注册资本为2000万人民币...
刘强东再次卸任京东子公司职务 2020年第9次卸任
新浪科技讯3月6日下午消息,天眼查数据显示,近日,京东旗下全资子公司江苏京东信息技术有限公司发生工商变更,刘强东卸任该公司总经理一职,同时,张雱卸任该公司执行董事、法定代表人,以上职位,均由曹珂接任。此外,李娅云卸任该公司监事,由丁永晟接任。江苏京东信息技术有限公司成立于2009年6月,注册资本为2000万人民币...
刻着京东烙印的苏北小城宿迁:因赋能,得转型,以成功
对于即将到来的618大促京东客服今年有哪些提升,京东客户服务中心宿迁分中心负责人曹珂表示,京东形成多渠道提升用户体验机制,例如员工VOE系统的使用,向员工征集好点子、好建议的机制,发动起员工的力量来优化流程、提升服务,建议被采用的人还会获得奖励,每年还会邀请上万名消费者围绕购物过程中的服务问题、新上线业务...
短短4个月 刘强东第13次卸任|京东|信息技术_新浪科技_新浪网
天眼查数据显示,3月6日,江苏京东信息技术有限公司发生工商变更,刘强东卸任总经理一职,由曹珂接任。同时,张雱卸任执行董事、法定代表人,李娅云卸任监事。据了解,江苏京东信息技术有限公司是京东运营主体北京京东世纪贸易有限公司的全资子公司,成立于2009年6月,注册资本2000万人民币,经营范围包括道路普通货物运输、货物专...
美股前瞻 | 避险升温!欧美股市暴跌!美元指数、美债收益率创新低!
近日,$京东(JD.US)$旗下全资子公司江苏京东信息技术有限公司发生工商变更,刘强东卸任该公司总经理一职,同时,张雱卸任该公司执行董事、法定代表人,以上职位,均由曹珂接任。这已是刘强东2020年以来卸任的第9家公司。拼多多推出线下团购工具「快团团」3月6日,$拼多多(PDD.US)$宣布推出线下团购工具「快团团」,协助各...
创世伙伴资本梁宇:想做一个平台型公司?你需重点学习这6点
编辑|曹珂梁宇|创世伙伴资本合伙人梁宇先生加入创世伙伴资本前,曾担任KPCB中国创业投资基金董事,专注于互联网、互联网+和新技术等领域投资。由原KPCB中国主管合伙人周炜所创立的创世伙伴资本在过去10年挖掘并成功投出电商如京东,内容如喜马拉雅FM、秒拍,金融如宜信、融360等平台型知名创业企业。