...云南省分公司开展重大保险消费投诉及客户信息泄露事件应急演练...
“本次演练围绕‘客户信息泄露引发客户利益受损从而导致重大消费投诉’,跨层级、多部门联合,各部门、各岗位人员各司其职,按照重大消费投诉流程,有效安抚了演练过程当事人的激动情绪,有效化解了此次投诉。报告完毕!”以上是发生在人保寿险云南省分公司日常应急演练的一幕。随着保险市场的不断发展和消费者权益保护意识的...
张家港农商银行举办 声誉风险应急演练及消费者权益保护培训
本报讯为进一步提升异地机构声誉风险应对能力及消费者权益保护能力,日前,张家港农商银行青北、徐州片区声誉风险应急演练及消费者权益保护培训在该行宿豫支行顺利举办。张家港农商银行董事会秘书、办公室主任戚飞燕,合规管理部负责人喻志军出席此次培训活动。戚飞燕表示,在新媒体快速发展、新闻传播力度日益增强的当下,加强...
...厦门市分公司开展重大保险消费投诉及客户信息泄露事件应急演练...
为提高应对消费者投诉重大突发事件能力,妥善处理消费者投诉应急情况,前瞻性地评估并防范潜在风险,保护消费者合法权益,9月5日,人保寿险厦门市分公司开展“重大保险消费投诉及客户信息泄露事件”应急演练活动,分公司本部各部门及城区本部营销团队抽调人员参与本次演练。演练前,分公司消费者权益保护部/运营客服部牵头负责...
中国人寿财险内蒙古分公司开展保险消费重大投诉应急演练
为做好重点业务领域消费者权益保护工作,做好重大消费投诉、群体性投诉预防、报告和应急处理工作,提高公司抵御投诉相关舆情风险的防范能力,积累处理重大投诉的实战经验。近日,中国人寿财险内蒙古分公司组织开展2024年度保险消费重大投诉应急演练。本次演练通过实战演练和情景推演相结合的方式真实有效还原了重大投诉场景,中心支...
...中支开展2024年“重大保险消费投诉及客户信息泄露事件应急演练”
2024年8月28日,人保寿险白银中心支公司紧密结合公司实际运营情况,精心策划并实施了一场模拟代理全额退保与非正常退保业务风险的应急演练活动。此次演练旨在前瞻性地评估并防范潜在风险,提升对消费者投诉的迅速响应与高效处理能力。演练前夕,人保寿险白银中支全体内勤人员齐聚一堂,召开了专项筹备会议,成立了应急演练工作小组...
交银人寿青岛分公司成功举办,百日安全消费者权益保护应急演练
交银人寿青岛分公司高度重视、精心组织、周密部署,成立“消费者权益保护应急演练”活动领导小组,负责统筹部署活动整体工作,在做好疫情防控前提下,因地制宜开展形式多样线上线下相结合的演练活动(www.e993.com)2024年9月17日。
...参加由黄河银行金融 消费者权益保护专项培训及重大 投诉应急演练
为进一步提高临河黄河村镇银行消费者权益保护工作水平和投诉处理工作质效,切实消费者合法权益,有效预防重大投诉事件发生,提高厅堂人员服务营销能力,促进各项业务持续健康发展,11月14日,临河黄河村镇银行参加了由黄河农村商业银行举办的2023年度黄河银行金融消费者权益保护专项培训及重大投诉应急演练,我行董事、监事、高级管理人...
新华保险阜阳中支开展消费者权益保护应急演练活动
为加强金融消费者权益保护工作,强化服务意识,提高服务水平,检验内外勤对消费者权益保护重大突发事件应急处置能力,维护消费者合法权益,2024年3月12日下午,新华保险阜阳中支组织开展了消费者权益保护重大突发事件应急演练活动。中支各渠道、内外勤共10余人参与了“3??15”突发事件应急演练活动。为确保本次活动顺利开展,中...
??锦州银行股份有限公司哈尔滨分行开展消费者权益保护应急演练
为有效预防、及时应对消费者权益保护突发及服务突发事件,提升员工识别和处置消保突发事件及网点服务突发事件应急处理的能力,更好地为客户提供安全高效、文明规范的金融服务,从而保护金融消费者合法权益。近日,锦州银行股份有限公司哈尔滨分行组织辖内9家营业网点开展了2023年消费者权益保护突发事件及服务突发事件应急演练。
陕坝农商银行开展消费者权益保护突发事件暨重大消费投诉应急演练...
为有效预防和及时应对突发事件,提高消费投诉应急处置能力,10月10日,陕坝农商银行组织召开了消费者权益保护突发事件暨重大消费投诉应急演练培训,领导班子、机关全体、分支机构负责人、运营主管及客户经理参加了培训。会上,合规风险法务部详细解读了《陕坝农商银行重大消费投诉应急演练方案》,逐员逐项布置了演练流程及角色分...