“谁执法谁普法”履职报告丨市医疗保障局云安分局:法治护航强根基...

云浮市医疗保障局云安分局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大精神和党的二十大精神,始终坚持“谁执法谁普法、谁服务谁普法、谁主管谁普法”理念,坚持学法、普法、执法相融合,认真落实法治宣传主体责任,医疗

泾县:“接诉即办”“未诉先办” 打通医保诉求直通道

提高办结速度,采取“限时办结制”,对能够即时解答的咨询类即收办结,对求助、投诉、举报和意见建议类1个工作日办结并反馈处理结果。2024年1—8月,通过省市医保局转办、12345热线、0563-5801580医保热线、群众来访、“开门纳谏”、微信公众号留言等渠道受理咨询、投诉600余件,群众满意度100%。优化服务,升级“未诉...

拒绝患者套医保支付,医生被罚500!上级部门:接到12345投诉的,不论...

对于网友的疑问,发文医生解释称:上级部门为了避免投诉,规定:凡是12345投诉的,不管对错都会被罚款,哪怕知道对方是恶意投诉,被投诉的医生也要罚款500。这关乎全院满意度的考评,罚不罚并未我们能够决定。明知到我们医生没错,我还得替他去给投诉者道歉,感谢投诉者对医院工作的监督...就十分可笑。针对这种现象,有同...

纳雍县医保局抓实12345热线办理 为民生保障“保驾护航”

三是总结梳理，宣传引导到位。为进一步提高医保服务质量水平，纳雍县医保局还定期对12345热线反映的问题进行梳理和分析，总结热线反映的问题中的经验教训，查找工作中的不足，不断完善医保政策和服务流程。同时，针对群众集中反映的医保报销流程、异地就医结算、医保政策解读等问题，通过优化工作流程、加强政策宣传、开展业务...

关于赴某市考察学习12345热线情况的报告——公文写作参考素材

制定《关于加强12345热线工作的若干措施》，实现与119、120、110等紧急热线一键接转，切实提升12345与110等紧急热线的对接联动效率。（二）多措并举，提升服务能力。一是推行分类引导。针对公积金、人才与企业服务、城市管理、医保业务等咨询量大、专业性强的话务需求，设置客服专席接听，专人专岗提升在线解答质量，提高...

26项医保政务服务可“掌上办”“网上办”

加强海晏河清的"清廉医保"建设一是充分发挥12345政务服务便民热线"总客服"作用，健全诉求快速分派、职责争议快速裁定、未诉先办等机制，强化问题预警和数据分析(www.e993.com)2024年11月7日。加强12345热线与政务服务平台投诉建议、"好差评"等业务协同，实现"反映、分拨、办理、监督、告知、好评办结（差评重办）"闭环管理。二是持续深入整治...

广州医保服务中心各分中心地址、电话一览表

咨询服务热线:12345(提供7x24小时服务模式)社会保险定点机构涉嫌骗保举报电话:1.拨打举报电话:020-87605840(办公时间:工作日上午9:00-12:00,下午14:00-18:00)2.邮寄书面举报材料至以下地址:广州市越秀区梅东路28号,广州市医疗保险服务中心,邮编510600...

2024年1月市医保局领导接听12345热线群众来电通告

根据区人民政府、市职能部门领导接听广州12345政务服务便民热线群众来电活动安排,市医保局领导将于1月31日接听12345热线群众来电,现将有关事项通告如下:一、接电时间2024年1月31日(星期三)上午9:30-11:00。二、接电领导市医疗保障局副局长林立

浴场、疫苗、电子医保、学法减分,这些“民生之问”有了回复《济南...

12345热线一周受理市民诉求17.95万件7月5日至12日,12345市民服务热线共受理济南市诉求17.95万件,较上周增长1.36%。热线即时解答办理10.27万件,占57.21%;转责任单位办理7.68万件,占42.79%。本周市民诉求较为集中的前十类问题是:物业管理、交通秩序、市容环境、消费者维权、住房与小区改造、居民(民企)纠纷、农民工...

北京市医疗保障局2023年法治政府建设年度情况报告

3.持续提升政务服务水平。推动医保经办服务“网上办”“掌上办”“一件事”协同办理。推进互联网诊疗服务,积极落实“长处方”报销等惠民政策。“互联网+”医疗机构达94家,医保电子凭证激活率达86.4%。4.持续提升接诉即办工作质效。扎实做好“接诉即办”“未诉先办”,2023年积极受理群众诉求,其中12345派单全部按...