峄城区打造满意城管:数字化城管受理各类案件38797件 处置各类问题...

四是强化宣传引导。在大众日报、枣庄电视台等省市媒体发表宣传稿件6篇，进一步增强群众对城管工作的了解和支持。提升执法服务，打造满意城管。今年以来，数字化城管受理各类案件38797件，满意率100%，通过“榴乡诉递”和12345热线系统，办理热线转办件1216件，满意率99.4%，已办结“枣解决枣满意”平台派转各类诉求55...

莆田市创新“12345+110”非警务警情流转机制,推动社会精细化治理...

近年来，莆田12345中心深化与市公安局双向互动工作，创新“12345+110”非警务警情流转机制，有效解决服务难点，确保民意诉求件件有着落。精准定位分流统筹“您好，这个问题不属于接警范围，请不要挂电话，我们帮您转接给相关部门。”近日，莆田市110报警服务台将一起讨薪纠纷转给莆田12345中心，随后该纠纷得到妥善处置。

太原“12345”热线:地下通道存隐患 产权单位快处置

10月14日，有多位市民致电“12345”热线，反映市区部分道路下穿通道内出现突发状况。接到市民反映，“12345”热线立即派单责任单位处理。“12345”热线媒体专席记者跟随“工单”了解处置进展，监督问题解决。当日下午4时许，有市民向“12345”热线反映，迎泽大街建设南路北向南方向下穿通道内，路面出现砖头，影响车辆通行。

城管局长接热线|楼下无证施工破坏承重结构 楼上居民投诉至今整改...

投诉至今整改缓慢发现如此情况，楼栋居民多次致电12345市民服务热线等平台投诉，城管执法人员来到现场查证，确认15号业主属无证违法施工、破坏房屋内承重墙、原始建筑结构多处情况属实，并正式立案调查。今年6月底，城管执法局指定委托的第三方检测站出具了对15号破坏承重墙结构已达3级等级的检测报告。但是在调查期间...

“城管局长接热线”行动收官 4天受理市民诉求1732件

由市城管执法局、新民晚报社、12345市民服务热线共同发起的“城管局长接热线”行动昨日收官，从10月14日上午9时至10月17日下午4时，12345市民服务热线共受理城管执法类诉求1732件，其中物业管理不善、侵占公用设施等成为市民反映最集中的热点问题。物业投诉高居首位社区治理成主战场此次“城管局长接热线”行动为连续...

中秋假期 数字城管处置问题万余件

今年中秋假期,市城管指挥中心24小时受理城市管理各方面的民生问题,及时派单协调二级平台处置(www.e993.com)2024年11月15日。据统计,假期该中心共受理城市管理问题11760件,处置结案率为92.82%。11760件城管问题中,信息员采集巡查上报11334件,12345转办问题224件,“太原微城管”等平台受理202件。信息员采集巡查发现的城市管理问题集中在:乱堆物堆料...

珠海市城管局调研报告:用品牌战略提升城市管理品质

近年来,珠海市城市管理和综合执法局(以下简称珠海市城管局)加强党建引领,强化为民情怀,聚焦服务产业发展、服务民生福祉、服务城市宜居,创新城管服务新模式,精心打造“城管服务”品牌,倾力解决群众急难愁盼问题,拉动城市管理品质明显提升。近期,珠海市城管局就进一步实施品牌战略,提升城市管理品质课题,深入开展专题调研,形成...

茂名市城管局调研报告:构建“大城管”格局,打造“高品质”城市

茂名市城市管理和综合执法局党组书记、局长李发(右)接听12345政务服务便民热线一、树立“大城管”意识,强化系统治理思维推进管理理念更新,将城市视为一个相对稳定而又始终开放的系统,立足城市发展阶段,尊重城市发展规律,打破部门主义、层级限制、行政区划等思想壁垒,统筹考虑人口、资源、产业等诸多要素进行综合施治。

广州城管“一把手”接听12345热线来电,疏解市民诉求

11月29日上午,广州市城市管理和综合执法局党组书记、局长陶镇广带领多个业务单位负责人,前往广州12345政务服务便民热线中心接听市民来电,就城市容貌、户外广告招牌设置、环境卫生、文明施工、垃圾分类、井盖设施、燃气管理、流动商贩、违法建设等城市管理和综合执法业务与来电市民交流。

一条“暖心线”架起“连心桥”无影山街道12345热线工作走出新路径

梳理“三个报告”。一是热线周报。每周将12345热线反映的问题进行汇总梳理,分门别类,提炼出群众的关注点、聚焦点、期盼点,并由具体的分管负责同志带头研究落实办法并组织实施、跟踪问效,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。把握好“三个度”。一是把握好“态度”。切实以群众需求为导向,强化换位思考意识,...