中共常州市政务服务管理办公室党组关于巡察整改情况的通报

健全帮办代办体系,针对重大项目、特殊困难群体,提供“一对一”贴心服务;完善服务评价机制,畅通服务评价渠道,持续推进服务事项、机构、平台和人员“好差评”全覆盖,强化评价结果运用,积极聚焦“好评”经验,认真正视“差评”问题,加大“差评”整改督查力度,全面构建“好差评”全流程闭环工作机制...

研究生毕业,我在县城五星级酒店打工

住店客人对我们大多很满意。开业不到半年，酒店真如Kevin所言已经攻占各大OTA平台榜首了。只要有一条差评他就愁得睡不着觉，要上下整改，并指令我联系客人看能否修改评价。我也切身体会到了服务行业的不容易，各类难伺候的客人、各种繁杂琐碎的事项。现在是国庆超级黄金周期间，酒店一年就指望这几天回款。客房爆满、...

国家要对酒店电视动手了!到年底整治1400万间!

相关数据显示,2023年,“老破小”酒店成投诉重点,诸如“设施陈旧”、“隔音差”等负面评价词在酒店差评中所占比例中不断增加。很多设施老旧的酒店,成了住客们口诛笔伐的重灾区,不少消费者吐槽花星级酒店的价格入住“招待所”。图片来源|小红书平台截图透过表面看本质,不难发现,在这些设备陈旧的问题的背后,...

安徽发布反垄断和反不当竞争案例,一县政府违法后积极整改

安徽省市场监管局认为,当事人上述行为排除、限制了该县新建小区二次供水设施工程建设市场的竞争,违反了《中华人民共和国反垄断法》第三十九条规定,构成滥用行政权力排除、限制竞争行为。调查期间,当事人积极整改,消除不良影响,废止相关文件,并在政府网站进行公告。当事人向安徽省市场监管局提交整改报告,表示今后凡涉及经...

《天津市互联网发展报告(2022)》新闻发布会

在建设应用的同时,我们坚持问题导向,持续完善“好差评”差评整改回访机制,充分发挥12345热线作用,对全量“差评”逐一人工回访,将回访满意度反馈给相关部门并纳入考核,推动“以评促改”,倒逼各级政务服务机构提供有温度的“好评”服务,系统上线以来,差评整改率、差评回访率达到100%。

全国大法官研讨班交流发言摘登

连续6年组织开展司法质量监督大检查,重点将改判发回、信访申诉、执行终本、律师差评等案件纳入评查范围,根据评查结果,严格责任追究(www.e993.com)2024年11月8日。累计评查各类案件7.8万余件,倒逼规范办案行为,提升办案质量。二是具体化抓点促治。重点抓落后地区、落后法院、落后部门、落后个人的整改提升,以点带面,补强薄弱,带动整体。针对某法院...

【政策法规】《黑龙江省优化营商环境条例》全文

对差评事项,应当及时调查核实,事实清楚、诉求合理的,按照规定进行整改。进驻政务服务场所的有关部门应当合理配置工作人员并充分授权,确保进驻的政务服务事项在政务服务场所实质运行。政务服务机构和有关部门应当加强工作人员履职能力培训,提高服务质量。在公布的办公时间内,无正当理由不得拒绝提供办事服务,不得限定每日办...

“鄂州效能”最新通报:1家敷衍整改!1家通报表扬!5家差评

经鄂黄大桥交警大队党总支决定,对当事人进行通报批评、责令作出书面检查,并在大队“不忘初心、牢记使命”主题教育夜学活动中,围绕群众反映问题检视整改,同时腾退1间车库遮阳棚专供外检使用,针对季节变化合理设置外检区域、候考区域,在服务区添置饮水机、签字台、便民椅、老花镜等服务设施,提升服务群众质量。对此予以...

2024年金华市政府工作报告

现在,我代表金华市人民政府,向大会作政府工作报告,请予审议,并请市政协委员和其他列席人员提出意见。一、2023年工作回顾2023年是“八八战略”实施20周年,也是金华发展史上具有里程碑意义的一年。9月20日,习近平总书记亲临金华考察调研,赋予我们“根据实情、发挥优势、扬长补短、再创辉煌”的时代使命,为我们奋进新...

深度观察 | 酒店评分的进化革命!

如果体验感不及预期,差评潮就会随之而来。旅客最不满的是什么?将体验感分为服务、设施、位置、卫生、餐饮和价格六个维度。2022年满意度最低的是设施,其次是价格和餐饮。2022年,设施的满意度是86.88%,下降了1.48%。其中五星级酒店的满意度提升最多。