兴业银行济南分行:以培训夯实管理根基,打造“温暖消保”金字招牌

近日,兴业银行济南分行成功举办2024年四季度消保服务专题培训。培训旨在进一步提升基层经营机构的消保工作质效,强化银行消保服务规范礼仪标准及投诉处理应对能力,提升基层经营机构和全体员工的消保意识和专业能力。据了解,培训在烟台举办,由该分行专职培训师授课,培训内容围绕消费者权益保护、投诉处理技巧、突发事件处置、...

以培训赋能,筑消保防线——乌海保协举办2024年下半年消保培训交流

在乌海金融监管分局的部署和指导下,乌海市保险行业协会于2024年10月24日下午举办了一场意义非凡的消保培训交流会。结合协会自律检查、技能竞赛、消保督导等工作活动中暴露出问题的监管政策解读、富有实效的投诉处理及调解经验交流和柜面、查勘服务礼仪培训等多维度内容,为参会人员带来了一场知识盛宴。乌海金融监管分局普惠...

农银人寿安徽分公司召开2024年三季度消保工作总结会

为总结三季度消保工作,推动年末重点工作收官,积极备战2024年度消保监管评价,农银人寿安徽分公司于近日召开了三季度消保工作总结会,分公司党委书记、总经理李杰,党委委员、总经理助理卢国庆,分公司各部门负责人,各中心支公司消费者权益领导小组组员,分公司管理本部、远程服务组、县级营销服务部负责人,以及全省消保专、...

海保人寿海南分公司组织开展2024年 消保专题培训及有奖知识竞赛活动

2024年9月24日，为了提升公司员工的消费者权益保护意识，更好地为广大消费者服务，海保人寿保险股份有限公司海南分公司（以下简称“海保人寿海南分公司”）组织全体员工开展消费者权益保护专题培训，同时进行了以消费者权益保护为主题的有奖知识竞赛。培训以消费者权益保护金融消保监管新形势为切入点，从公司消保体系建设...

“聚焦银行消保热点问题 提高金融服务管理水平”专题培训在泉成功...

矛盾纠纷的综合能力,切实保障银行业消费者合法权益,9月13日,在泉州金融监管分局、泉州市中级人民法院的指导下,由泉州市银行业协会、泉州市银行业保险业消费者权益保护服务中心(以下简称“泉州消保中心”)、泉州市金融纠纷一体化调处中心(以下简称“泉州调处中心”)主办,中国民生银行泉州分行承办的银行消保专题培训成功...

人保财险南京江宁支公司开展优化消保服务专题培训

9月14日,江宁支公司组织开展围绕“优化消保服务工作”的专题学习培训,共同思考探索如何提升客户咨询投诉处理工作的质量与效率(www.e993.com)2024年11月20日。会上,江宁支公司经理何文艳同志首先转达了9月10日市分公司消保投诉专项分析会相关内容,强调支公司上下要提高对消保服务工作认识,将其作为一项长期的、艰巨的任务来抓,全员要认真思考如何从...

赣县农商银行开展网点服务及消保培训

6月21日至22日,赣县农商银行聘请广州号角企业管理顾问有限公司开展为期两天的网点服务及消保培训,各岗位员工近200人参加。培训包含了服务理念、仪容仪表、仪态训练、消费者权益保护八大权益、处理客户投诉技巧等内容。授课老师通过课堂讲授、情景模拟、案例分析、角色演练等方式,深入浅出地向学员们进行全方位、多层次的传...

2024长三角暑期消费维权舆情分析报告出炉:教育培训顽疾难除

监测数据显示,2024年暑假期间(7月1日—8月31日),长三角消费领域舆情信息共计19176927条,其中消费维权类舆情信息2843417条,占舆情总量的14.83%。长三角消保委联盟通过大数据对暑期长三角地区消费舆情进行了分析。消费维权舆情主要聚焦旅游消费、出行住宿、文娱演出、教育培训、家电维修以及未成年人消费领域等。

兴业银行芜湖分行启动消费者权益保护系列培训 提升消保服务水平

为进一步提升消费者权益保护(以下简称“消保”)工作水平,兴业银行芜湖分行近日开展了一系列针对消保的专项培训活动。此次培训旨在强化分行员工的消保合规理念,加强机构员工消保工作的履职能力,并提升整体的消保服务水平。培训内容涵盖了从高层到一线员工的多个层面,具体包括:...

培训启航 合规扬帆 消保破浪

大关农商行开展2024年金融消费者权益保护工作合规培训会吴玉萍为持续深入贯彻《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等监管规定,牢固树立“以客户为中心,提服务质量,赢客户信任”的工作目标,持续推进“强基降量”巩固提升专项行动,压降消费投诉及违规行为举报,全面深化广大干部员工对金融消保工作的认知力和执行力,近日...