值得买消费产业研究院发布《二季度消费数据报告》
“兴趣导向型品类”方面,可以根据不同阶段的消费者需求,开发设计符合不同市场需求的产品线,重视用户体验和售后服务,加强与消费者的互动和沟通,从而构建长期的品牌忠诚度。作为本报告的主要数据内容提供方,“值得买消费产业研究院”是由值得买科技专门成立的一个具有独立性与专业性的大消费领域研究机构,旨在通过与政府...
...值得买消费产业研究院《二季度消费数据报告》:“兴趣导向型...
“兴趣导向型品类”方面,可以根据不同阶段的消费者需求,开发设计符合不同市场需求的产品线,重视用户体验和售后服务,加强与消费者的互动和沟通,从而构建长期的品牌忠诚度。作为本报告的主要数据内容提供方,“值得买消费产业研究院”是由值得买科技专门成立的一个具有独立性与专业性的大消费领域研究机构,旨在通过与政府...
...者挽回损失52.57万元,上半年度松江家居用品投诉情况分析报告出炉
反映的问题集中在质量问题、材质纠纷、交货延迟、退货争议、全屋定制产品与消费者需求有差异等方面。如有一消费者,三年前买的床垫,质保10年,今年上半年发现3处鼓包、1处塌陷,反映无果,投诉求助。经调解,已返厂处理。另一消费者反映定制的家具收到后发现材料不一,约定4月22日重新交货,但至6月8日才部分交货,要求...
四川消委会发布消费者投诉信息统计分析报告
一是虚假宣传,为了招揽顾客,一些美容院夸大产品效果,甚至以各种花哨的高科技概念忽悠消费者;二是服务价格不透明,部分美容院在提供服务时故意隐瞒价格,直至消费者接受服务后才要求收取高额费用;三是强制消费,以捆绑销售或强制推荐等手段,迫使消费者购买非必需的服务或产品;四是个人信息泄露,一些美容院非法收集、使用消费...
...消费者权益委员会关于2024年一季度消费者投诉信息统计分析的报告
案例7:2024年1月22日,陈女士在德阳市什邡市某美容店预存3510元订购减肥项目及购买相关产品,后因身体原因不适合进行减肥项目,要求退还剩余费用,商家拒绝退款。2024年3月14日陈女士到什邡市消委会投诉。工作人员通过查看消费者提供病历等相关证明材料,核实了其身体状态不适宜进行减肥。经调解,由商家现场退还消费者剩余...
深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉分析报告
上半年,智能家电产品投诉量增长显著,质量问题和售后服务问题突出,消费者主要反映产品性能故障、以旧充新、以次充好、退货/换货/维修不畅等问题(www.e993.com)2024年10月20日。典型案例:智能家电故障频发,退货退款难实现。消费者反映在某平台店铺购买洗地机不到半年时间出现三次故障,最后一次因漏水问题申请换新,在平台客服协调下,商家表示换新后...
济源示范区2023年度12315消费维权分析报告出炉 为消费者挽回经济...
由此可见,大部分消费者通过政务热线进行投诉、举报,微信小程序、APP等形成了有益补充。从分析报告来看,2023年,济源市民投诉排名前三位的分别是质量类、食品安全类、售后服务类,与2022年基本一致。这体现出消费者诉求重点领域没有明显变化。其中,食品问题投诉1499件,主要反映的问题为经营者销售超过保质期的食品,...
上半年四川新能源汽车消费问题凸显,这份报告披露原因
经乐山市市中区消委会多次调解,双方达成一致协议,为消费者办理了退车退款。消费专家梳理发现,投诉的主要问题有:一是消费者对于新能源汽车的续航里程高度关注,但实际使用中往往发现与宣传不符;二是新能源汽车的充电设施建设和普及程度仍不能满足消费者需求,导致充电难成为投诉热点;三是产品质量问题,如车身异响...
四川省消委会发布上半年投诉分析报告:新能源汽车消费问题凸显
中国消费者报报道(记者刘铭)7月23日,四川省保护消费者权益委员会发布上半年消费者投诉信息统计分析报告。报告显示,上半年,四川省各级消委组织共受理消费者投诉29790件、解决25474件,投诉解决率85.51%,为消费者挽回经济损失1631.95万元,共接受消费者咨询2.12万人次。消费者投诉热点问题主要涉及食品安全、新能源汽车、未成...
2024年“618”消费维权舆情分析报告
二是坚持公平原则,完善退货退款等售后规则。建议平台不断优化“七天无理由退货”“仅退款”等规则,进一步明晰售后服务的适用范围,充分利用人工智能等技术手段优化退换货识别流程,增加在相关责任判定方面的人力物力投入,为消费者提供更加便捷的售后服务。同时督促商家认真落实相关规则,合规诚信经营。