网经社:《2024年9月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布

在此背景下，2024年10月9日，依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2024年9月受理的全国100家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年9月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。报告涉及了数字零售（主要集中在生鲜电商、二手电商）、数字生活（主要集中于...

淘宝月活创新高,电商平台尝到了互通的甜头

从数据来看，淘宝和微信互通带来的直接影响超过了预期。QuestMobile最新报告显示，受到互联互通措施带动，9月淘宝APP新安装用户规模同比增长55%，达过去四年最高值；月活跃用户规模上，9月淘宝新增1867万，总月活规模达9.44亿创历史新高。不少过去被支付方式阻挡的非淘系用户，在淘宝打通微信支付后涌入平台。对此，Ques...

抖音TIKTOK 产品分析

本质上用户通过使用简单便捷的剪辑工具从而获得更加良好的服务,通过一些特殊效果剪辑或者是功能置入类似美颜等级分类,通过一体化的剪辑工具方便快捷的用户体验,使用户开通软件会员从而盈利。这是一个时效性权力,差异化服务。投入成本:技术研发成本:开发和维护视频创作工具需要大量的技术投入,包括滤镜、特效、音乐库、字幕...

网经社:《2024年Q3中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布

因此,7月23日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发起“电商平台‘仅退款’调查行动”,重点关注拼多多、京东、淘宝天猫、抖音电商、快手电商、1688、小红书等国内电商平台,以及速卖通、Temu、亚马逊、SHEIN等跨境电商平台。历时近一个半月的调查,于9月4日发布《2024年电商平台“仅退款”调查报...

京东、支付宝再“拆墙” 互联网巨头互联互通成新常态

“京东此前的支付选项主要集中在京东支付、云闪付和微信支付。支付宝的加入，将使得消费者在支付方式上的选择更加多样化，这有助于提升用户的购物体验和满意度。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青说到。互联互通持续提速早在2021年9日9日，工信部信管局召开165专项“屏蔽网址链接问题行政指导会...

二季度淘宝DAU继续稳健增长 投入用户体验见效

????根据数据机构QuestMobile报告显示,2024年二季度,淘宝APP日均DAU继续稳健增长(www.e993.com)2024年11月19日。大摩、高盛等多家机构发布绩后研报,指出阿里电商市场份额稳定,用户投入见效,有望迎来规模增长和商业化改善的正循环。????近日,大摩在研报中指出,阿里聚焦核心业务的战略取得显著收效。由于坚定投资于用户体验提升,阿里在最近几个...

阿里Q1财报:淘宝GMV强劲增长,用户体验投入成效显著

分析人士指出,今年以来,淘宝天猫在“用户为先”业务导向下,对产品、服务不断升级改进,在商品供给、价格力及效率、好服务的建设上进行了大量投入,获得消费者和商家普遍的积极反馈。在淘宝天猫强劲的增长驱动下,国内电商从流量思维回归经营本质,进入生态修复期,“好货好价好服务”成为电商平台发展的共同课题。

突然变动!淘宝宣布松绑“仅退款”功能,减少干预,提升商家自主权...

7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。对于店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不再主动介入支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先与消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。

数百万95后每天用网页逛淘宝 淘宝网宣布升级、探索AI电商

一位电商从业者分析,电脑的大屏、浏览器多窗口等特性,使得淘宝网页版拥有手机端无法比拟的体验优势。淘宝网页版的升级,会极大释放这部分人群的需求。空无在站内信中也表示,AI应用在PC浏览器有巨大的应用想象空间,可以给用户更广阔的视野,更沉浸、有效的购物体验,淘宝网的更新是一个新的起点。

淘宝网改版 全面提升网页端消费者体验

一位电商从业者分析,电脑的大屏、浏览器多窗口等特性,使得淘宝网页版拥有手机端无法比拟的体验优势。淘宝网页版的升级,会极大释放这部分人群的需求。空无在站内信中也表示,AI应用在PC浏览器有巨大的应用想象空间,可以给用户更广阔的视野,更沉浸、有效的购物体验,淘宝网的更新是一个新的起点。