胖东来收银员“倪妮”辞职,自爆因工作内耗患神经衰弱,网友留言

超市内“不满意就可以随时退货”的标语随处可见,这也是胖东来服务营销的一大特色。有网友为了验证这不是一句空话,亲自去试了试胖东来的售后服务,买来的牛肉面口感不好,全额退款;买的牛肉干中有过多的碎辣椒,也果断退款。胖东来售后标语诸如此类的售后服务数不胜数,胖东来的服务水平一直受到网友们的称赞。此外...

800亿的山姆Vs107亿的胖东来,8000字细拆“网红”品牌营销逻辑!

一个是靠服务得人心，一个是靠品质红出圈。1.胖东来：一不小心多挣了1.2亿《2023中国连锁TOP100》榜单，胖东来以13家门店107亿元的销售额排在榜单46位，按2023年数据来看，胖东来单店盈利1076万，力超本土商超上市企业。于东来对此表示：“胖东来原本2023年计划挣2000万，没想到年底挣了1.4亿元。”2.山...

“拜师”胖东来,永辉能否自救

“胖东来”模式的确给永辉带来了一定程度上的帮助,但能否从根本上解决永辉的盈利困境,仍需要进一步地观察。中国食品产业分析师朱丹蓬向21世纪经济报道记者表示,胖东来只是一个区域性品牌,它去做为数不多的单店时,力推店内管理的精细化、品类组合的精准化,以及对团队管理的人性化,在小范围内是可以实现的。“但是如...

叶青看财经2761:神奇的胖东来

无理由退货政策:胖东来坚持“不满意就退货”的服务营销理念,无论消费者对购买的商品有任何不满意,都可以在售出三天内无理由退货。这种政策极大地增强了消费者的购物信心和满意度。完善的售后服务体系:胖东来建立了较为完善的售前、售中、售后服务体系,服务项目多达上百项。他们提供免费存车、免费打气、免费提供修车...

网媒360:胖东来升级服务进行口碑营销,让传统零售业再现辉煌

1.服务升级是关键胖东来超市的成功案例告诉我们,服务升级是传统零售业在竞争中脱颖而出的关键。通过不断优化顾客体验、引入个性化服务和科技赋能,传统零售业可以提升自身的竞争力。2.口碑营销的重要性口碑营销是传统零售业传播品牌价值的有效途径。通过社交媒体、线上线下融合以及品牌故事的塑造,传统零售业可以建...

首战效果显著!胖东来爆改步步高第二家店:涨薪50%,员工最低工资...

近日,据步步高官方透露,五一假期期间,胖东来帮扶调改步步高的第二家门店——步步高超市湘潭九华新天地店已经启动(www.e993.com)2024年11月23日。根据调改计划,5月28日左右,该卖场将基本呈现出调改效果。据了解,步步高将从员工薪酬、工作时间、卖场布局价格优化等各方面进行系统调整。

傍上胖东来,零售商超的“回春术”?|营销观察

除了显性的文化、服务,胖东来的成功还因为其在许昌建立了完善的供应链,其与当地零售商组建的“四方联采”的模式,可以支撑起比较低的采购成本,而这些优势同样在河南之外难以维持。自身复制前景难猜的情况下,这场“爆改”,对于胖东来或许是一种探索,而于线下商超而言,更像是一场营销游戏。

2023防御性营销报告:守好钱袋子,建立护城河

防御性营销的七大打法评估品牌在市场竞争中的相对优势和竞争力可以分为七个维度：品牌力、产品力、内容力、运营力、价格力、供应力和服务力，它适用于任何品牌，包括流量型、价值型等。品牌可借助这七个维度来打通防御性营销策略：洞察强势品类，抓住赛道机遇品牌通过防御性营销保持竞争优势，抓住优势细分赛道机遇并...

“真诚是最好的营销”

胖东来创始人于东来经常挂在嘴边的一句话是“真诚是最好的营销，商品是最好的服务”。有人说，这是胖东来经营之道的“元点”，就像“第一性原理”（由古希腊思想家亚里士多德首先提出，后在各领域引申应用，意指每个领域或系统都存在一个本质上正确、无需证明的本源性的真理，由它可以演绎诸多道理）。马斯克...

一年销售70亿!胖东来为什么牛?

胖东来为什么这么牛呢?一.服务创新在商品同质化日益严重的今天,服务已成为零售企业提供顾客附加值、实现差异化竞争的有效手段。用服务增值,就是要在商品之外提供更多、更好的附加服务,来满足消费者的需要。美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出:“公司利润的25%～85%来自于再次光临的顾客,而吸引他们再来的因素...