湖南省消保委发布三季度消费投诉分析报告,食品、首饰、服装投诉量...

案例8月23日，消费者唐女士在怀化人民路某首饰有限公司购买金器，合计花费6896元，其购买时标价575元/克，回家查看票据后发现，实际被收取639元/克，唐女士投诉要求退款或者补差价。提示2024年第三季度，共受理首饰类投诉775件，比去年同期增加184件，主要涉及产品质量、价格欺诈和售后服务等方面。一些商家在...

“三只羊”被罚6894万元,给企业的启示是什么?(案例剖析)

“三只羊”被罚6894万元的事件,对企业来说无疑是一个深刻的教训,提供了多方面的启示,我们针对重点的三大板块做一个分析。01始终坚持诚信经营原则三只羊公司在直播带货过程中涉及的虚假宣传、价格欺诈等不当行为,不仅直接侵害了消费者的合法权益,更严重地违背了诚信经营的基本原则。这一事件深刻警示了所有企业,...

中消协发布“6·18”消费维权舆情分析报告

监测期间，价格争议负面信息共58954条，日均0.3万条。因本次“6·18”大促活动持续时间较长，不同轮次、不同平台、主播、店播折扣不同，导致商品出现价差，一些消费者对优惠力度浮动太大表示不满，也有消费者对保价规则提出异议。案例1：遭遇“限时降价”，扫地机器人买贵数百元消费者张女士反映，自己于5月31...

“尊者汇”价格欺诈被罚!一批“铁拳”行动典型案例曝光

经查，当事人共印制了1000张上述宣传单并对外发放，共有426名消费者报名参与了该活动，每人付费168元，合同金额合计71568元。当事人宣称的“原价298元/人”无历史成交记录，为当事人虚构的被比较价格。当事人的上述行为违反了《价格法》《合同违法行为监督处理办法》相关规定。徐汇区市场监管局依法对当事人作出警...

2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告发布

分析报告第一部分投诉概况分析2023年,广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约19.23万人次,处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,为消费者挽回经济损失约3.98亿元,同比增长49.42%。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉432件,加倍赔偿金额约48.96万元。全省消委会收到锦旗和表扬信125面/封。从总体情况看,2023...

双11合规新规:解密电商市场不正当竞争的背后

三、案例分析:不正当竞争的实际影响在合规提示发布之前,许多电商平台曾因不同程度的违规行为而引发消费者投诉,受到舆论的广泛关注(www.e993.com)2024年11月8日。例如,某大型电商平台一度因频繁出现的“二选一”政策,迫使商家在合作选择上受到极大限制,严重影响了市场的公平性,有时候甚至迫使消费者不得不选择价格更高却促销力度较弱的商家。

维权在身边丨购买iPad遭遇闹心事 消协助力成功维权

2024年8月15日,消费者赵女士在新北区一家苹果专卖店购买了一款6296元的iPad,同时销售人员推荐了598元的整机保修服务及一套iPad外部保护套装,赵女士接受了。但结账之后,赵女士发现购物小票上显示保护套装实际标价为399元,与实际支付金额不符。赵女士要求解释,但未得到满意答复。赵女士认定商家存在价格欺诈,要求整机...

中消协发布“6??18”消费维权舆情分析报告:石头扫地机器人...

中国消费者报报道(记者任震宇)6月27日,中国消费者协会发布的《2024年“618”消费维权舆情分析报告》显示,今年“6??18”,网络电商尝试采用简化规则、取消预售、增加“仅退款”、拉长大促周期等动作让利消费者,这些措施一定程度上提高了消费者购买意愿,但也打破了消费者、平台、商家三方固有平衡,呈现出一些消费维权新...

上海市场监管局发布今年第一批民生领域案件查办典型案例

2024年,上海市市场监管局以“护民生”为中心,围绕“保安全”和“反欺诈”两个主题,持续开展民生领域案件查办“铁拳”行动。依法查处产品质量安全、食品安全、特种设备安全、检验检测认证、计量、知识产权、消费者权益保护(价格欺诈、虚假广告、虚假宣传、不公平格式条款)、民生反垄断等八个领域的违法行为,全面营造安全放...

...虚假宣传……市场监管局发布今年第一批民生领域案件查办典型案例

2024年,上海市市场监管局以“护民生”为中心,围绕“保安全”和“反欺诈”两个主题,持续开展民生领域案件查办“铁拳”行动。依法查处产品质量安全、食品安全、特种设备安全、检验检测认证、计量、知识产权、消费者权益保护(价格欺诈、虚假广告、虚假宣传、不公平格式条款)、民生反垄断等八个领域的违法行为,全面营造安全放...