律商联讯风险信息《2024年美国车险趋势报告》:新一代驾驶员与车辆...

近日,律商联讯风险信息(LexisNexis??RiskSolutions,以下简称“律商风险”)发布了《2024年美国车险趋势报告》。该报告综合了美国年度市场数据,涵盖消费者驾驶行为、车险询价趋势、理赔频率与严重程度,以及消费者对保费上涨的反应,旨在帮助保险公司更深入地理解并应对影响美国车险行业不断演变中的趋势。关键要点●在年...

新能源车险的破局之法(二)理赔篇

本期我们将从理赔维度来阐述新能源车险的破局思路,具体包括新挑战、新诉求、新方案、新技术、新队伍等。目录前言一、新挑战(一)不敢保(二)又想保二、新诉求(一)监管(二)保险公司(三)修理厂(四)车队CP(五)司机/车主三、新方案(一)网约车(二)私家车四、新技术(一)检测设备、大...

人保车险理赔真的很差吗

这样,修理厂和保险公司之间的沟通会更加顺畅,从而提高理赔效率。5.了解保险条款:在购买保险时,确保你了解保险条款和责任范围。这将帮助你在发生事故时知道如何处理,以避免不必要的麻烦。总的来说,保险公司的理赔服务质量可能因公司而异,但通过采取上述措施,你可以提高自己的理赔效率和满意度。

理赔服务再升级,平安产险双案例入选《中国保险理赔报告2024》

为有效解决消费者在理赔服务中面临的难点、堵点问题,平安产险贴合国家政策方针,在业务环节中积极创新,其“‘港澳车北上’理赔服务创新模式”“‘FEI快赔’数据赋能,引领非车理赔发展新航标”两个保险理赔案例成功入选上海金融与发展实验室联合北京工商大学发布的《中国保险理赔报告(2024)》。粤港澳“一小时生活圈”背后...

微保车险升级理赔服务:小程序在线即可报案,无需电话沟通

微保安心赔现已为车险用户上线小程序一键报案功能,用户在线提交报案后,自动定位事故点,无需电话反复沟通,即可快速完成了定损结案。此外,还提供了电子保单、车损险免赔额、违章查询、违章代缴、优惠加油、驾照查分等贴心服务。用户可以通过微信里的搜一搜功能直接搜索“微保车险”,进入微保小程序查看和比价车险方案,方便...

...理赔服务、“FEI快赔” 案例入选《中国保险理赔报告(2024)》

为有效解决消费者在理赔服务中面临的难点、堵点问题,平安产险贴合国家政策方针,在业务环节中积极创新,其“‘港澳车北上’理赔服务创新模式”“‘FEI快赔’数据赋能,引领非车理赔发展新航标”两个保险理赔案例成功入选上海金融与发展实验室联合北京工商大学发布的《中国保险理赔报告(2024)》(www.e993.com)2024年11月1日。

滨州市保险行业协会关于辖区保险机构风险和问题调研排查分析的报告

存在的问题一是投诉主要集中理赔方面，理赔投诉主要集中金额、时效类问题，金额类主要因客户诉求金额与实际差距较大，部分争议沟通困难。部分工作人员专业技能有待提升，服务时效性较长，导致客户体验不佳。二是保险消费知识普及有待加强，客户对保险条款、理赔责任了解不足，部分客户维权不理性或过度维权等问题，暴露出...

平安产险理赔服务再升级,“车险理赔管家”在京上市

2022年,平安产险理赔服务再升级,用“省时省心又省钱”的服务体验陪伴客户的理赔旅程。平安产险北京分公司理赔服务再升级——“车险理赔管家”在京上市,平安车险在京客户如遇出险修车需求,可登录平安好车主APP或拨打平安产险理赔服务电话,“平安车险理赔管家”将提供专属合作厂免费上门接送车、1日内完成超快维修等服务。

出险可通赔通付 京冀车险理赔一体化落地

在交通事故车险理赔服务一体化方面,《通知》要求保险公司加强内部信息共享和沟通协作,优化理赔流程、提高服务便捷性,利用远程查勘、在线办理、与第三方服务机构合作等有效方式为消费者提供异地车险理赔服务,实现北京市和河北省区域内异地出险的车辆,可在承保保险公司北京、河北两地的任一服务网点高效便捷地办理保险理赔手续。

车险理赔如何避免推诿扯皮?专家详解案例支招维权

三、天安财险潍坊分公司工作人员提出让客户取消对媒体的投诉,否则会对理赔造成影响,是否属实?我公司已经对案件处理经过开展了调查,现已初步查实:潍坊中心支公司具体经办人员在与客户沟通过程中,试图引导姜女士撤销向保监会12378客户投诉电话(不是指媒体的投诉)的投诉,针对是否存在“如不撤诉会对理赔造成影响”的不当...