江苏省消保委发布三季度投诉和舆情分析报告:人工智能自说自话成...
中国消费者报报道受暑期、中秋等假日效应推动,以及各地促销政策与优惠活动的双轮驱动,三季度江苏省消费升温趋势显著,一些热门消费领域也出现了消费争议多、体验感差、维权难等问题。10月11日,江苏省消费者权益保护委员会发布的《2024年三季度投诉和舆情分析报告》显示,直播带货、微短剧、人工智能服务等领域成为消费者投...
四川省保护消费者权益委员会关于2023年度消费者投诉信息统计分析...
2023年,四川省各级保护消费者权益委员会(含成都市,以下简称消委)共受理消费者投诉68569件;解决66841件,投诉解决率97.48%;为消费者挽回经济损失4895.38万元,其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额33.37万元。全省各级消委接受消费者咨询8.12万人次。省消委2023年度消费者投诉统计分析报告-.docx省消委2023年度...
陕西省消保委发布2023年度投诉分析报告:房产投诉数量增多 家装...
中国消费者报报道(记者徐文智)1月19日,陕西省消费者权益保护委会发布2023年度消费者投诉情况分析报告。据统计,2023年度陕西省各级消费者组织共受理消费者投诉17485件,解决16469件,投诉解决率为92.29%,为消费者挽回经济损失1578.89万元。其中,消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿18件,获得加倍赔偿款4.2万元,接待投诉咨询及来访...
2024年度保险消费者权益保护调研报告(摘要)
多数受访者表示,未来其所在保险机构还将在消费者权益保护领域做进一步的改进,改进措施主要可分为三类:一是要加强线下活动宣传,譬如每月举办总经理见面会,提升公众消保者的维护自身权益的认识;二是建议专人专岗负责消费者权益保护工作;三是要提高投诉处理质量、打击黑产代理退保等。其中,有较高比例的受访人提到了要...
为消费者挽回经济损失13.7亿元!中消协年度报告发布!
5月27日中国消费者协会在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》年度报告全面总结了2023年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的显著成绩年度报告显示2023年各有关部门围绕优化消费环境、提振消费信心不断加强消费者权益保护着力发挥消费对经济发展的基础性作用2023年消费者权益立法简况??...
民生智库 | 中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》
5月27日,中消协在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》(www.e993.com)2024年10月19日。年度报告全面总结了2023年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的显著成绩。关键词:消费者权益、市场监管、消费环境《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》(以下简称年度报告)显示,2023年各有关部门围绕优化消费环境、提振...
@徐汇消费者,年度消费安全报告已出炉→
????适逢一年一度的“3·15”消费者权益保护日,消费者们的投诉与维权,有助于构建更公平、更诚信的消费环境,让我们来回顾一下徐汇区2023年的消费安全情况。????记者获悉,去年徐汇区市场监管局接收的各类投诉举报总量增长显著,共接收公众诉求83492件,同比增长30%。其中投诉61684件,举报18041件,咨询3767件,...
北京市市场监督管理局发布2023年度消费者权益保护状况报告
2023年度消费者权益保护状况报告2023年,北京市市场监督管理部门持续加强消费者权益保护,企业消费维权主体责任意识进一步增强,市场消费环境得到有效改善,侵害消费者权益的严重违法行为得到有效遏制。同时,消费领域新业态、新领域、新模式不断涌现,对消费者权益保护工作提出了新要求。
2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告
2023年广东消委会系统全年处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,增加131482件,总量首次突破50万件。全省消费投诉主要集中在珠三角地区,广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、肇庆和省消委会本部共处理投诉51.76万件,占总量97.35%,消费市场活跃以及投诉渠道畅通、维权工作力度大是相关地区投诉量较大的主要...
广东消委会系统消费投诉年度分析报告发布 未成年人网游充值问题仍...
全省各级消委会2023年共处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%……3月14日,笔者从省市场监管局、省消委会举办的新闻发布会上获悉,去年广东的消费恢复和增长态势明显,消费投诉总量突破50万件,消费者法制意识增强,商品类投诉比重增大。网游投诉量比增超一倍...