因“试吃”开除员工引争议,胖东来发布13页调查报告:可转岗
2月16日,胖东来开除“未按标准试吃”的员工引发热议,不少网友认为处罚过重,“不具有合理性”。2月19日凌晨,胖东来商贸集团深夜发布13页报告调查员工试吃事件。13页的调查报告中对此次员工“尝面”事件进行了再次复盘,同时从四组处理方案中共同研讨出了2个投票方案,并且附上了最终2个投票方案的具体原因。方...
胖东来2024年典型舆情事件简析
27日凌晨,胖东来发布调查报告,确认顾客反馈信息属实,处理相关责任人,给予帮助发现重大食品安全隐患的顾客10万元现金奖励,对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,并给予每份1000元的补偿(共计8833份)。顾客在胖东来排队领补偿的画面冲上网络热搜,...
中国经济样本观察·企业样本篇|何以胖东来——一家“网红”商超的...
去年6月,许昌胖东来超市发生了一起“顾客与员工争执事件”,在网上曝光。为此,胖东来两次开展调查,对顾客给予500元服务投诉奖,对现场劝解员工奖励500元礼品。此外,还对涉事员工给予5000元精神补偿。对此,胖东来解释:“当事员工受到顾客的呵斥指责,并被发至网络,造成心理包袱及伤害。”今年6月,有顾客在短...
揭秘胖东来:一个零售神话背后的故事丨一线
去年7月,胖东来针对客诉事件发布一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”。今年2月,胖东来员工被曝“悄悄尝面”,又是13页调查报告。面对这个今年最具现象级与复杂度的企业,小巴在8月中旬去了趟许昌。胖东来一瞥:在低线城市,提供超高线城市的购物体验许昌是四线城市,与之同列的有衢州、秦皇岛、...
胖东来公布“擀面皮”事件调查报告:奖励投诉顾客10万元,相关工作...
6月27日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计8833份...
今日导读:胖东来公布“擀面皮”事件调查报告;因销售时违法宣传 听...
胖东来公布“擀面皮”事件调查报告6月27日凌晨,胖东来在官方微博发布关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告(www.e993.com)2024年10月25日。对于帮助发现重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元...
为员工试吃事件出13页调查报告,胖东来谁也学不会
近一年来,有关“胖东来创始人称管理层已实现190天休假”“胖东来员工平均工资最低到手7000元”等话题频频登上热搜,与麻木于996、007的大部分打工人日常形成鲜明对比。为员工试吃事件出13页调查报告这类操作也并不少见,此前胖东来员工与顾客发生冲突,公司事后发布8页调查报告对事件进行说明,向顾客赔礼道歉的同时...
因“尝面”事件开除员工后,胖东来发布调查报告为其调岗 专家称...
其实2023年6月,胖东来就曾对一起顾客与员工的争执发布过调查报告长文,长达8页的调查报告从封面、目录到处理方案非常详细,报告称,胖东来表示由于服务存在问题,管理人员全部降级3个月,并携礼物与500元服务投诉奖,上门为顾客致歉,事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。顾客权益受损可通过投诉渠道反馈,但不能现场对员工大声...
胖东来发布13页报告调查员工试吃事件:经民主决议,改为转岗
2月19日凌晨,针对今日引发网络热议的胖东来员工试吃事件,胖东来商贸集团抖音账号深夜发布13页调查报告。该调查报告对此次员工“尝面”事件进行了再次复盘,同时从四组处理方案中共同研讨出了2个投票方案,并且附上了最终2个投票方案的具体原因。方案一:员工按照严重违纪解除劳动合同,对其安慰补偿;主管维持原处理结果...
胖东来员工尝面事件13页调查报告揭示处理细节
胖东来的13页调查报告在事件进一步发酵前,胖东来火速对外澄清:网友视频里是餐饮部门为春节加班的员工做的员工餐,不对外售卖。紧接着,为了规范员工行为和给客户一个交代,胖东来给出了具体的处理措施:当事员工试吃的是员工餐,但未按照试吃标准进行试吃,此行为属于严重食品加工安全事故,因此对当事员工解除劳动合同,并...