...供电公司:开展“提升服务质量,强化专业素养”供电服务行为规范...
为了进一步提升供电服务质量,强化一线员工的服务行为规范。近日,国网和龙市供电公司开展供电服务行为规范专题培训。此次培训旨在深入贯彻“人民电业为人民”的企业宗旨,提高员工的服务意识和能力,确保为广大用户提供更加优质、高效的供电服务。培训活动在公司多功能会议室举行,来自营业窗口、业扩办电、装表接电、抄表收费、...
国网四平市城郊供电公司开展一线员工供电服务行为规范专题培训
为了更好地规范一线员工服务行为,持续提升优质服务水平,近日,国网四平市城郊供电公司开展了《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》专题培训,营业窗口、业扩办电、装表接电、抄表收费、用电检查、故障抢修等相关80余人参加了此次培训。随着新形势发展,营销业务和供电服务业态发生深刻变化,广大客户对“用好电”的期...
国网贾汪区供电公司大吴供电所:开展一线员工服务规范培训 提高...
大吴所通过此次培训,强化一线员工对《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》要求的直观认识,强化严格遵守规章制度的自觉意识。教育和引导一线员工对照《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》每一项条款,规范各类服务行为,将要求融入到日常业务中,坚决纠正和防治习惯性违纪违规问题。下一步,大吴所将对照《国家...
国网新疆巴州供电启动2024年营配专业大讲堂
国网新疆巴州供电启动2024年营配专业大讲堂中国能源新闻网讯(陈映雪)为培养和造就适应企业发展需要的高素质员工队伍,切实提高营配人员的业务素质和技能水平,结合当前的生产实际和重点工作任务,6月7日,国网新疆巴州供电公司以“学制度、讲规程、守规矩、优服务”为主题召开启动会,全面启动营配专业大讲堂工作。2024年营配...
国网黑龙江红兴隆供电开展一线员工服务行为规范培训学习
中国能源新闻网讯(卢克利)11月20日,国网黑龙江红兴隆供电公司召开一线员工服务行为规范培训宣贯会,进一步规范一线员工服务行为。当前,正值迎峰度冬关键时期,为全力做好电力保供工作,红兴隆供电公司持续在规范一线人员供电服务行为上发力,以“现场+视频”“理论+实践”相结合的方式开展培训学习。本次培训包括营业窗口服务行...
国网宝鸡供电公司:回应关切 不断提升服务质效
过去一年,国网宝鸡供电公司组织298名窗口人员、642名一线人员、463名管理人员分批开展供电服务制度规范、用电安全管理技能集中培训;印发《一线员工供电服务行为规范》口袋书,拍摄服务示范警示微视频,组织1996名一线人员全员普考,开展供电服务员工技能竞赛、服务规范化再提升劳动竞赛,真正将供电服务制度规范落实在日常工作中(www.e993.com)2024年10月20日。
国网渭南供电公司:提升服务能力 书写满意答卷
三秦都市报-三秦网讯(唐颖南记者冯红林)服务是企业发展的核心竞争力,快速提升一线人员优质服务能力,是扎实落实公司“双满意”目标的动力源头。12月8日,国网渭南供电公司结合日常中心工作,在潼关县通过组织培训、开展考试和加强过程监督等多种据实举措,综合提升一线人员的优质服务能力,为公司落实“双满意”打好思想与...
国网定西供电公司:启动窗口服务质量抽检规范服务行为
为了加大营业窗口服务管控力度,进一步提升各县(区)公司营业窗口服务质量,依照《国网公司一线员工服务行为规范》要求,国网定西供电公司启动窗口营业人员行为规范抽检工作。从11月中旬其,国网定西供电公司启动各县(区)公司窗口营业人员行为规范抽检工作。抽检工作结合当前各县(区)营业窗口服务过程中普遍存在的不重视、不规范问...
国网汉中供电公司:优质服务获好评 营商环境再提升
多年来,国网汉中供电公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,秉承以客户为中心的服务理念,多措并举全面提升“获得电力”服务水平,持续优化营商环境。对照行业服务标准《供电服务标准》《一线员工供电服务行为规范》等各类制度,公司及时组织客服人员学习贯通,围绕企业文化、职业道德、业务技能、服务礼仪等方面开展系统化...
国网通化供电公司“以考促学”提升窗口优质服务水平
6月14日,国网通化供电公司开展第一期营业厅人员应知应会调考,旨在进一步强化营业窗口服务人员能力素养提升,推进公司营销服务工作整体水平持续升级,培养和打造一支业务素质精湛、服务礼仪文明、日常行为规范的营业窗口工作队伍。本次考试以闭卷方式进行,考试内容紧紧围绕营业厅日常业务知识开展,包括供电服务争先创优“十百千...