二手交易平台上的卖家虚假发货,买家能否主张三倍赔偿?
第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。原标题:《二手交易平台上的卖家虚假发货,买家能否主张三倍赔偿?》...
最高赔付500元!《淘宝网发货管理规范》变更
须向买家赔付该商品实际成交金额的5%;“卖家实际发货商品与买家所购商品无关联或空包裹”,“卖家上传的订单物流单号存在异常、重复物流信息”等情形的,须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,以上赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
淘宝天猫新规,2月27日生效!严惩虚假发货,商家该如何应对?
2、违背发货承诺-延迟发货的赔付比例调整:卖家承诺的发货时间在48小时以内(含)的从5%(5元-30元)变更为1%(3元-30元);卖家承诺的发货时间在48小时以上的5%(5元-30元)保持不变。3、违背发货承诺(包含延迟发货、虚假发货、缺货)的赔付形式调整:从赔付现金变更为赔付红包。当然,平台认定的定制类商品交易这...
淘宝虚假发货怎么办
如果以上方法都无法解决问题,消费者可以联系淘宝客服寻求帮助。淘宝客服会根据消费者提供的情况进行调查,并给出相应的处理意见。消费者可以通过淘宝平台的在线客服、电话客服或邮件客服等方式联系客服。五、保留证据在处理虚假发货问题的过程中,消费者需要保留好相关证据。包括订单信息、物流信息、聊天记录、投诉记录等。...
淘宝新规引争议!“整顿”客服,取消商家评价!
店铺存在骚扰他人行为,一般违规扣2-12分,并赔付买家300元。以前需要买家投诉才会被罚款,现在平台会主动介入判罚,比如千牛聊天监控以及虚拟号监控主动介入。当然,规则也涵盖了商家如何应对恶意投诉的内容。如果买家滥用上述规则,缺乏真实交易意愿发起赔付申请以牟利,淘宝网将不支持赔付,这能在一定程度上保障商家的基本...
商家虚假发货,卷钱跑路!电商平台漏洞怎么补?
近日,有不少消费者反映,他们在淘宝购物后,卖家上传的是虚假物流信息,如果买家没有第一时间关注物流情况,一段时间后货款将自动进入商家账户,消费者根本没有收到货品(www.e993.com)2024年10月17日。然而他们向平台反映问题后才发现,卖家早已闭店跑路,门店500元、1000元的保证金,根本无法赔付高额的商品。
淘宝新规提升店铺服务质量,美到了羊毛党?
“如果按照淘宝新规,自己的官方客服是不是要先给我赔偿一单20元啊?”陈女士说。对于不能给买家评价的改变,也有商家认为并不公平。“以前我碰到恶意退货、拒绝沟通就差评的不诚信买家都会给差评,但就这以后也不能给了。”郑州一家小家电淘宝店主齐女士说,平台遴选诚信商家没错,但也不能纵容不诚信的羊毛党。...
商家被判虚假发货怎么处理?
1、赔付金额=商品实际成交金额(不包括邮费)*赔付比例2、同一买卖双方付款时间在同一自然日内的多笔交易合并计算最高不超过100元,最低不少于5元。3、同一订单同时存在多种上述表格内情形的,分别计算单个情形的赔付金额,分别赔付。三、什么情况下不属于虚假发货?
出海周报 | 东南亚电商平台Lazada宣布盈利;极氪计划2025年进入...
敦煌网将开展异常发货(延迟/虚假发货)商品治理敦煌网公告称,为了全面提升商家服务质量,提升买家购物体验,针对部分商家利用平台物流回填后订单状态即改为“已发货”的规则、对买家掩盖真实发货情况的问题,平台预计于2024年9月初对历史存在异常发货情况的商品的订单做出管控,请广大商家及时调整、优化店铺的发货管理工作。
蔡崇信:阿里已重返中国顶级电商轨道 俞永福将卸任阿里本地生活...
天猫日前公告称,2024年2月27日起,虚假发货认定的情形,包含但不限于商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等;商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。违规管理赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%(原为30%),单笔交易最低不少于5元,不高于100元(原为不高于300元)。