遭遇问题外卖该如何维权?看法官为你一一释疑
因此,外卖丢失应分为两种情况处理:一是未就外卖送达方式达成约定的,如果消费者未与骑手就外卖放置在何处达成事先约定,则外卖应当交到消费者手中才算完成交付;若外卖员未经消费者同意,擅自将外卖放到某处导致丢失,则应承担违约责任。消费者可以请求平台履行违约责任,比如协商重做或者退款。二是约定将外卖放置于指...
偷偷往外卖里放头发、蟑螂等异物,向商家索赔,是否违法?
其实,类似的情况近年来屡次曝出,2023年6月至10月,北京一男子每次将外卖食物先吃掉一半,然后放入事先准备好的死苍蝇,拍照发给商家,谎称“吃出”苍蝇,以拨打12345热线、向食品监督管理部门投诉等为由进行威胁,主张赔偿。2023年,上海一女顾客姜某将事先准备好的碎玻璃放进嘴中,假装是从饭菜里吃出异物,然后...
遭遇问题外卖该如何维权
其实,外卖变质、出现异物也属于上述食品安全法第一百四十八条规定中的“不符合安全标准的食品”,消费者有权要求外卖商家按照该规定承担惩罚性赔偿责任。特别应当注意的是,商家如生产不符合食品安全标准的食品,足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾病的,如在轻食沙拉中加入含有减肥功能的西布曲明、在面条汤底中...
顾客外卖吃出异物 不明物体到底是啥?
(记者:他们协商的意见是什么)就是赔偿1000块钱。(记者:那你为什不同意)因为这根本不是钱的问题,他们始终没有告诉我这个异物到底是什么,就是想用钱把这个事压下来,不了了之而已。”张先生说。张先生认为,出现异物就是商家食品安全出现问题,眼下他也迫切想把这件事弄清楚。“卫生不过关他们就卖给顾客了,而且...
以案释法 | 外卖吃出异物,如何依法维权
《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,依据食品安全法等法律规定向生产者、销售者主张赔偿金的,人民法院应予支持。原标题:《以案释法|外卖吃出异物,如何依法维权》...
外卖吃出异物!原告不远千里为维权,法官以情调解化纠纷
食用过程中发现菜品中有大块塑料袋制品,孙某立即联系商家要求退款,商家认可产品中有塑料异物并按照原价26.78元进行退款(www.e993.com)2024年9月20日。但孙某无法接受商家仅退回菜品货款,遂将商家诉至绿园法院,要求商家按照《中华人民共和国食品安全法》第148条规定,支付1000元赔偿金。办案法官杨永春在详细了解案情后,分别联系了双方,在得知原告目前...
安宁普法||外卖里吃出异物 看法院怎么判?
于是莉莉向人民法院提起诉讼,要求商家按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定退还外卖价款22.5元并赔偿977.5元。人民法院经审查认为,被告作为食品生产经营应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动,保证食品安全。原告主张被告销售的案涉外卖食品中存在蟑螂,提供了外卖订单、照片、聊天记录等证据,...
长期在外卖中”吃出“异物并多次索赔,海淀警方抓捕两人
近期,海淀区市场监管局与美团外卖建立了协同治理机制,将长期在外卖中“吃出”异物,甚至多次使用同一张异物照片投诉不同商家、索要赔偿的“顾客”孙某某、员某某涉嫌违法线索移交公安机关处理,并会同公安海淀分局刑侦支队共同成立专案组,开展侦破工作,将嫌疑人抓捕归案。经审查,嫌疑人孙某某、员某某均对其敲诈勒索商家的...
判刑7个月!一男子点外卖吃出20多次苍蝇,恶意索赔8千余元
其中就有用户,3年来居然在近200份外卖中吃到头发和钢丝,外卖平台在整合数据时察觉异常,遂向警方报案。经侦查,这位“倒霉”的用户每次都会先吃掉大部分食物,然后放一些头发、铁丝或者塑料片拍照投诉,要求退款并赔偿。无中生‘物’敲诈勒索,最终法院接受公诉意见,判该用户有期徒刑7个月,并处罚金4000元。
谎称外卖“吃出”苍蝇20多次?男子恶意索赔被判刑!
男子恶意索赔被判刑!发现外卖有异物或变质后,向商家进行投诉维权,这听起来合情合理。然而,一名“00后”男子陈某却动起了歪心思,通过谎称外卖吃出苍蝇,向商家恶意索赔,把“假维权”当成了生财之道。截至案发,陈某在短短四个月内,向29个商家敲诈共计8000余元。