旅行社擅自变更旅游行程,如何认定及赔偿?
旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益的,旅游主管部门可以责令其改正,并处以三万元以上三十万元以下的罚款。如果擅自变更行程造成旅游者滞留等严重后果,还可能吊销旅行社的业务经营许可证,并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以二千元以上二万元以下的罚款,甚至暂扣或者吊销导游证或领队证。
以案释法 | 导游人员导游高某某擅自变更旅游行程案
该团队的带团导游为高某某(导游证号IUF5738R),在执业过程中涉嫌擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同行为。经查,香格里拉市雪之恋旅行社导游接团表中无“圣域天香”的行程,是带团导游擅自变更行程,且在出团时未与游客签订购物协议,称在下团时才补签,属导游在执业过程中擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同的...
文旅部整治强迫购物等旅游市场违法违规行为,指导案例发布
2023年9月,贵州叁仟国际旅游有限公司接待18名旅游者参加“黔悦贵州”5天4晚旅游行程,收取的费用低于实际接待成本,行程中安排旅游者在4个购物店购物,获得购物店回扣3560元,导游杨某某在带团过程中以不实言论诱导旅游者购物,引发旅游者不满,造成旅游者滞留。贵州叁仟国际旅游有限公司以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅...
厦门重拳整治旅游市场!36家旅行社被约谈
2023年2月,某旅行社在履行“厦门鼓浪屿、云水谣四晚五日游”地接业务过程中,为获取不正当利益,在旅游者未要求、未与旅游者协商一致的情况下,擅自安排导游带游客进入指定购物店购物并获取回扣。该旅行社依法被责令改正,并被处以责令停业整顿40天、没收违法所得4万余元、罚款7万元的行政处罚。同时,本案直接负责的主...
虚假宣传、擅自指定购物场所,北京发布旅游行政处罚典型案例
案例一:未经旅游者同意,擅自指定具体购物场所案案情概要:2023年8月24日,游客赵某网上购买并参加了北京某旅行社组织的“八达岭、十三陵”一日游。旅行社在实际行程中安排了两处购物场所,游客赵某认为违反了合同约定,后举报到文化执法部门。经查,北京某旅行社在组织接待团队游客在京旅游期间,未与旅游者协商一致,擅自...
安全出游,这份法律指南请收好!
第十八条旅游者在旅游行程中未经导游或领队许可,故意脱离团队,遭受人身损害、财产损失,请求旅游经营者赔偿损失的,人民法院不予支持(www.e993.com)2024年7月25日。SN五、游客对行程不满意,可以自行安排吗?游客不可以擅自变更旅游行程,但可以请求变更行程,在不影响其他游客行程的情况下,游客可以自行安排行程,因此减少的费用旅行社应当在扣除必...
案例发布丨渝中法院发布旅游纠纷典型案例
导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。旅行社履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。案例三:重庆某旅游公司、黄某非法吸收公众存款案基本案情重庆某旅游公司为募集某旅游开发项目工程所需资金,在未经有关部门依法批准的情况下,其...
迪庆导游李某未经同意擅自变更行程被罚两千并暂扣导游证30天
近日,云南省文化和旅游厅通报近期云南省旅游市场违法违规案例。云南迪庆州导游李某在未征得旅行社及该团23名游客同意的情况下,擅自将“虎跳峡-普达措-独克宗古城-纳帕海”行程变更为“虎跳峡-普达措-藏民家访-藏文化博览中心-独克宗古城-小中甸博晟堂土特产店”被罚款2000
旅游局新版旅游合同发布 旅游安排购物需签字确认
旅游局新版旅游合同发布旅游安排购物需签字确认昨天,国家旅游局正式公布最新版的旅游合同,对于指定购物等有了明确规定。像王府井这样的商业街区也被划入指定购物的范畴内。旅游法出台后,“禁止指定购物、自费项目”成为关注焦点。新版旅游合同对指定购物进行了定义,“指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立...
春节旅游遇风险,消费者该如何规避?
在此情况下,旅行社应当与旅游者充分协商,双方在协商一致的基础上可依据《民法典》第五百四十三条变更旅行路线或住宿安排。如未经协商,旅行社擅自变更行程安排、降低酒店标准的,旅游者可依据《民法典》第五百七十七条要求旅行社承担相应的违约责任。报名“低价游”却秒变“高价购”,旅行社要担责吗?